第五章 Y 公司应收账款管理改进建议
第一节 从内部管理角度对 Y 公司的建议
一、强化客户信用管理
（一） 成立信用管理部门并明确相关部门的权责
由于公司管理层对于应收账款管理的不重视以及未设置独立的信用管理部门，加之财务部本身部门业务繁重，因此使得 Y 公司以财务部为主导部门的客户信用管理相关工作较为薄弱，在受医改政策影响外部环境发生变化的情况也未及时对公司信用政策进行调整，对于公立医疗机构的客户授信只是流于简单的额度公式计算，并且对于公司应收账款以及客户的情况也未进行动态跟踪、定期分析并形成报告。鉴于 Y 公司的销售业务基本都是以赊销为主并且客户数量较多，因此可借鉴“3+1”管理模式对公司的组织结构进行优化调整，成立独立的信用管理部门，在发挥其客观、公正的独立授信职能对公司信用管理体系进行优化和完善的同时，公司还应将信用管理部门设置为应收账款管理的管控部门，在销售部和财务部的协同配合下，对公司应收账款管理进行全程管控与监督。三个部门的具体分工如下：
信用管理部门的具体职责：1.制定和完善公司客户信用等级评价体系以及规范授信审批流程；2.配合销售部收集、整理客户相关信息，履行信用审批工作，建立客户档案并对客户信用状况进行追踪更新；3.通过业务系统对公司销售活动进行动态监控，对每月财务部提交的报告，针对逾期及账龄较长的情况应分析原因并提出解决方案上报管理层；4.协助销售部门进行应收账款的催收；5.配合人力资源工作人员结合应收账款绩效考核指标对相关人员进行考核。
表 3.1 2015 年-2019 年医药流通 A 股上市公司应收账款总规模
...........................
第六章 结论与展望
第一节 结论
近年来医药流通企业应收账款规模大、账期长的问题已经成为行业的“通病”，为此本文首先以行业现状和医疗改革相关政策对行业的影响为切入点，在对行业 A 股上市企业应收账款质量进行量化分析的基础上，总结出医改后医疗机构支付能力变弱是造成行业应收账款质量不高的主要原因，因此应收账款的管理重点应放在对医疗机构的信用管理，另外因兼并重组造成的各大医药流通企业分子公司多，各级公司管理水平不一也是行业应收账款质量不高的原因之一。为此本文引入了具体的案例通过实地调研、对标行业数据等方法，对案例企业 Y 公司应收账款管理存在的问题进行了分析，并从内部管理以及政策角度对案例公司提出了管理的改进建议，具体总结如下：
从内部管理角度，加强管理应从以下六个方面入手：一是强化公司客户信用的管理，应将公立医疗机构纳入公司信用评级范围，在条件允许的情况下公司应成立独立的信用管理部门以及制定回款奖励政策；二是公司应完善应收账款催收体系，不仅要明确责任主体还要对催收流程进行规范；三是公司应加强员工的绩效考核，不但要将客户回款情况进行量化对相关人员进行考核，还要将客户对账的函证情况作为辅助指标纳入考核范围；四是公司应建立健全应收账款管理制度，以保证应收账款的各环节管理工作能有章可循；五是发挥内部审计的监督作用，随着行业集中度的提升，医疗流通企业子公司数量增加，并且由于分布广、组织结构复杂增加了企业应收账款管理的难度，因此应通过内部审计加强应收账款管理的内部控制以及加强上级公司对下级公司的监督；六是公司应结合自身情况适度进行应收账款融资，通过融资一方面可以使公司获得资金流入，另一方面可以在一定程度上降低企业管理成本并对风险进行转嫁和化解。
从政策角度，由于医疗改革每一项政策的出台都会在行业内产生巨大的连锁反应，因此提高医药流通企业对国家医改政策、行业政策以及所归属地地方性政策的敏锐度非常有必要。公司应根据相关政策的发布和实施，及时对公司应收账款管理相关工作进行调整，例如根据医保的结算周期和时间调整对医疗机构的账期和催收时间；根据医改政策传导的影响程度及时调整医疗机构客户的信用政策等。医改政策的实施在为企业带来挑战的同时也带来了机遇，企业可根据医改政策及时调整公司经营战略，例如开展 DTP 药房业务的拓展等。另外医药流通企业可依托行业协会的力量开发打造属于医疗流通行业自己信用平台，一是针对下游客户，行业内企业可通过客户信用状况的共享，对恶意欠款或者欠款数额较大、账期长的客户采取集体限制供货或者暂停供货的方式对欠款客户进行催收；二是针对上游医药制造企业，行业协会可对行业内企业对上游医药制造企业的货款支付情况进行监督，通过加强对业内企业的货款及时支付的内部管理提高行业信用水平，以促进整个医药行业的健康发展。
参考文献（略）
