本文是一篇项目质量管理论文，本文以 YF 住宅项目为对象，深入研究了该项目在质量管理与控制方面存在的问题，并根据实际情况提出了建设性的改进措施。结论如下：（1）对在施工过程中存在的问题及原因分析，发现 YF 项目目前在人、材料、机械、方法和环境的各方面问题，导致上述问题的原因主要包括工程质量管理制度不健全、项目施工人员的整体水平较低、建筑项目的市场环境竞争激烈等。
1 绪论
1.1 研究背景
随着市场经济改革的不断深入，我国建筑行业市场的竞争日益激烈，建筑施工行业作为劳动密集型及一般性竞争行业，施工企业的利润率不断下降。根据我国建筑施工企业的发展历程和特色，建设企业的生产方式及组织架构随着项目管理体制的改变而不断发生变化。近年来随着房地产市场的日益活跃和竞争的日益激烈，土地调控政策不断收紧，建筑施工企业的利润率呈现下降趋势。同时，许多大型国有建筑企业在施工成本的管理上做的较差，成本控制的意识普遍不强。建筑行业中的工程质量对于社会而言变得越来越重要，房屋建筑的质量安全和人民的财产、人身安全关系愈加密切，作为一名工程施工人员一定要保证工程质量。另外，随着当前建筑行业变得越来越繁荣、建筑行业的类型也变得越来越丰富，建筑质量开始备受人们关注，而且人们对于建筑工程品质与质量的关注力度也在逐渐提高，建筑工程质量已经成为当前建筑施工项目中的重点关注项。
图 1.1 各类型企业利润率比较
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1.2 研究目的与意义
1.2.1 研究目的
本文的研究目的主要是对 YF 住宅项目施工质量管理问题进行研究分析，提出能够改进施工质量管理问题的方法，保证住宅项目的质量管理问题可以解决，提高住宅项目的质量标准。本文主要通过对住宅项目在各个施工阶段中管理的现状和质量管理的方案措施等进行研究，通过结合分析房屋建筑工程施工质量的各种控制理论，从人员、材料、机械、方法、环境等五个方面共同研究房屋建筑项目在施工过程中的质量管理问题，并且利用 PDCA 循环法对项目质量管理的措施和方案进行完善，保证住宅项目在施工过程中，能够拥有更好的质量管理方案和措施，能够系统化的解决项目施工过程中出现的各项质量问题。解决住宅项目施工质量的措施，可以从人员组织，材料控制，技术提高，以及文化制度等方面进行完善，住宅项目的施工质量更是要从施工的全阶段进行控制。通过本文的研究能够保证 YF 住宅项目在施工质量方面能有更好的提升，同时本文的研究能够为各住宅项目在质量管理方面提供借鉴。
1.2.2 研究意义
（1）对企业的意义
房屋建筑质量与人们的生命财产安全密切相关，也是企业对业主交付产品的标准之一，房屋建筑质量是企业和业主共同关注的问题。一直以来，因为企业内部许多建筑项目的质量水平良莠不齐，有的施工单位整体人员素质偏低，也有的施工单位管理人员对于工程施工质量缺乏重视，本企业员工对于工程质量的意识比较薄弱，导致房屋建筑的质量出现问题。另外，本文通过对房屋建筑施工项目的质量管理展开研究，针对房屋建设过程中质量管理措施展开详细探讨，有利于提高本企业当前房屋建筑施工管理方面的整体水平，因此本研究对本企业来说有着很重要的现实意义。
（2）对 YF 项目的意义
本次研究对于在建 YF 项目而言，可以控制项目的施工质量和交付标准，提高项目的整体施工质量，依据本次研究，YF 项目可以在施工过程中动态控制施工质量，保证施工过程中每一步骤的质量标准，通过 PDCA 循环管理控制法将 YF 项目施工过程中隐藏的质量风险做出预警，避免产生质量危害。本次研究对提升 YF 整个项目的施工进度、降低后期交房维修率都有很大的帮助，缩短施工周期，减少质量问题。
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2 相关管理理论概述
2.1 国内外研究现状
2.1.1 国外研究现状
国内外对于质量管理方案和减少质量缺陷理论在建筑质量方面的研究有很大的帮助。
（1）质量管理的重要性
国外的工程质量管理工作相较于国内开展更加提前，成果转化更加成熟，在各工程进行过程中的质量管理研究相对丰富。Daniel L 等人于 2003 年率先提出在建筑建造过程中质量管理的重要性，同时提出了工程管理实施过程中存在且实施的各个元素必须紧密和谐[1]。StijnVandeVonder 等人提出以下观点：施工技术对建筑工程质量的影响非常大，因此，以保证工程建设为宗旨，重视工程施工中使用的新技术、新工艺和新材料，切实做好项目在施工时的质量管理工作，以满足高技术、高操作的要求规范、质量标准和技术，最终达到提高建筑工程质量与安全性的最终目的[2]。
（2）施工质量管理对企业的重要性
对于施工质量管理对企业的重要性研究而言，国外学者提出施工质量是保证工程质量的主要手段，并且在现代化工程中举足轻重，对企业的发展极其重要。EricT 等人于2008 年指出工程项目的安全性是建筑业的生存准则，建筑类项目需要承担较多社会责任，为保证工程质量的安全，必须按照国家标准在项目施工的过程中进行严格监控[3]。Sabin 等人于 2007 年研究现代化工程质量课题时发现，严格把控项目施工阶段的质量是保证整体工程质量的决定性因素，同时也是现代化工程的核心内容。这不仅对整个建筑起到直接的作用，而且整体项目的成功，也会直接影响到企业，进而实现企业的发展[4-7]。
质量是项目的根本，项目是企业的发展需要，现代化企业发展需要做好核心工作，建筑企业要做好过程中的每一步质量管理。
（3）施工质量的控制方法
国外研究学者关于施工质量的控制方法较为成熟，对于方法控制的时间指出要贯穿每一个环节，考虑到诸多影响因素，更要对每个步骤进行控制。Angela(2016)认为：施工方法控制往往会涉及到如下这几个方面：工程项目操作细则、施工设计方案、施工工艺的选择、工程组织编制与施工措施等[8]。Beatrice（2015）认为：质量管理包含了：质量策划、质量控制、改进等几个方面，通过对工程质量进行管理有利于确保工程施工能够满足要求[9]。Nikita（2012）认为：质量管理在整个工程管理当中都贯穿着，只有严格控制其中的每一个环节，进而才能够确保为客户提供满意的产品[10]。Jennifer（2014）认为：由于受材料因素以及施工环境因素等方面的影响，从而导致在房屋建筑施工过程中难以对质量进行控制，施工质量容易受各个方面因素的影响，施工质量容易发生波动[11]。Vivian（2015）认为：在材料使用前应先进行审核，例如，在进行钢筋下料工作之前，质检人员要先完成对这些钢筋材料的审核。审核工作结束后，才能开始进行后台制作。对于已加工好的钢筋材料，应按其部位进行挂牌，并按其强度、规格、部位、长度作相应的标记[12]。
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2.2 项目施工质量管理相关概念
2.2.1 项目质量管理定义
质量管理包含质量策划、质量控制、改进等几个方面，通过对工程质量进行管理有利于确保工程施工能够满足要求[21]。
第一，质量管理是工程施工建设中的重要组成部分，通过开展质量控制工作有利于保证产品、系统以及体系等都能够符合标准，也就是说有利于保证最终房屋施工建设能够满足使用者的要求。质量管理一般情况下都是从两个方面展开：作业管理以及作业技术。
第二，作业活动和作业技术共同组成了质量管理的内容。从对产品设计开始一直到最后的竣工阶段，每一个过程都对质量有着非常严格的要求，需要尽量将不利因素降低，对工程施工质量进行严格控制并将其中所存在的问题及时找到，采取对应的解决措施，进而对质量问题严格把控。
第三，只有严格控制其中的每一个环节，才能够确保为客户提供满意的产品。一个完整的质量管理体系，对于房屋建筑的质量管理有很大的帮助，所有的质量管理都依据质量管理体系进行管理，逐渐形成自己的质量管理体制，体制中就有关于组织制度的规定，对于工作人员的管理，资源配置规定、质量活动分工规定与权限的明确划分等相关规定。
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3 YF 住宅项目质量管理中存在的问题及原因分析........................15
3.1 企业介绍.......................................... 15
3.1.1 企业基本情况介绍.................................................. 15
3.1.2 项目组织架构........................................... 15
3.1.3 项目技术配备情况.............................. 16
4 YF 住宅施工质量管理改进方案............................... 32
4.1 方案设计的原则和目标......................................... 32
4.1.1 方案设计的原则....................................... 32
4.1.2 方案设计的目标..................... 32
5 方案实施的保障措施 ..........
