本文是项目质量管理论文，本论文的意义在于应用理论和系统的研究方法来全方位、全过程监控 Z 公司新品开发项目的质量控制环节，可以从人、机、料、法、环、测(5M1E)几个方面充分分析和完善管控措施，最终确保过程和产品达到质量目标。
第一章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
当今社会经济发展迅猛，进步飞速，越来越多国家的经济水平不断提升，经济市场竞争也是越来越激烈，因此作为一个企业若要想在国际市场中占有一席之地，在此经济社会环境中立足，在越来越残酷的竞争中取胜，企业必须以精益求精的态度和要求拿出自己产品或服务质量。国际环境如此，在国内亦如此，国内企业更是面临着前所未有的挑战，从宏观角度上说，近 2 年全球经济形势都在走下坡路。2015 年中国股市经历了大起大落，以及 2016 年人民币离岸汇率大跌等，都大大的刺激了我国经济。而全球经济也没有能够从经济危机中康复出来。不过我国政府也采取了大量的措施刺激内部经济，通过大量发行国内货币，刺激楼市，加大杠杆等多种手段，促进了国内的资本的流动，在一定程度上还是保持了经济的软着陆以及缓慢增长。其他方面，人力资源成本不断上升、原材料成本也在上升，部分领域由于产能过剩迈入了买方市场，其销售收入大幅度下降。在如此外部经营环境日益严峻、同行竞争激烈的情况下，若想使企业具备较好的竞争优势，企业必须有很好创新力，不断开发新项目，通过强有力的项目管理和控制能力，成就高质量的项目帮助企业不断转型提升，保持甚至提高盈利水平和占有市场。
在当前如此国际国内的经济形势下， Z 公司要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，只有不断学习和在实践中运用科学的管理理论和方法，提高自身企业的管理水平，用完善的项目质量管理来帮助各项目能有效实现项目目标，以此为基础，企业的发展才会逐步做到可持续的发展。随着质量管理的发展，包括 Z 公司在内的更多的企业和管理者了解到产品质量不是检测出来的，而是生产出来的、设计出来的，更是管理出来的，因此重视在内部质量改进时运用六西格玛等先进的管理方法，大力的推进全面质量管理。而新产品研发和推向市场是企业发展壮大的重要举措，依靠新产品的推出不断扩大市场份额，帮助企业持续发展。如何保证新产品研发获得真正成功，在市场中占得一席之地，更多的取决于新产品研发项目过程中的质量管理成效，它直接决定了新产品的质量是否满足市场、客户需求，也直接影响产品推出市场后收益如何。衡量一个产品质量好坏不再只是看其是否符合某个质量标准，顾客满意以及顾客忠诚度才是最终最重要的评判标准，而如何做到顾客满意和顾客忠诚度的不断提升更体现出项目质量管理的重要性。
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1.2论文的主要内容
第一章绪论主要论述了国内外对项目质量管理的研究和应用现状，简述新产品开发所涉及的质量管理的方法和工具。
第二章相关理论基础主要研究论述了项目质量管理概念和理论、项目质量管理的基本特点，对新产品开发项目质量控制思路与常用质量工具方法进行了总结。
第三章 介绍了 Z 公司”1/2”辐射型漏缆开发项目的开展情况，包括项目组建立、目标确定以及项目开发流程步骤，并指出在目前形势下，成熟的新产品开发项目管理流程建立对 Z公司发展的重要性。
第四章 通过项目阶段总结，分析了 Z 公司”1/2”辐射型漏缆开发项目质量管理中存在的不足以及可能的原因，包括项目立项、质量管理意识、质量管理保证体系及质量数据运用四个方面。
第五章 针对 Z 公司”1/2”辐射型漏缆开发项目质量管理中的不足逐个提出改进方法和措施，形成了新的新产品开发项目质量管理流程，为今后公司新产品开发项目顺利完成打下基础。
第六章 结论与展望。
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第二章 项目质量管理研究基础
2.1 项目与项目管理
2.1.1 项目
项目的主要定义是指在工程组织中一系列比较复杂、独特需要一个团队来协作同时统一组织的一个大型任务，这项任务一般是有明确的时间、目标要求，而且资源和人力、地点都有比较明确的限制，财务也是有预算的，对于项目是有着验收等环节要求必须在一定的要求下按照一定的规则完成，是一种临时性的工作。
由以上定义也确定了项目存在以下几个主要特征：临时性，一次性，阶段性，不确定性和约束性。具体意义如下：
（1）临时性：由于项目有明确的时间限制要求，也就是说项目是存在在一定的周期时间内，属于临时存在，项目目标达成并交付后，项目也就结束了，若目标未达成，但经过论证无法达成该项目也会终止。因为项目是临时存在那针对项目而成立的项目组也属于临时存在，项目结束后，项目组自动解散。
（2）一次性：每一个项目都是唯一的，不可以重复进行，项目的实施过程也是一次性的，所以项目的开展过程也是一个创新的过程。
（3）阶段性：项目不是一蹴而就，需要分步骤分阶段实施。一个项目，项目负责人会根据实际情况将项目分成多个阶段，然后每个阶段都有自己的项目实施节点、项目资源配置和目标，同时各阶段间也形成了环环相扣的关系。
（4）不确定性：前面提到项目的开展过程是一个创新的过程，说明项目进展过程中进行的一些活动也是在未知的情况进行开展，所以随时会出现不确定性因素，这些因素终将会影响分阶段目标的达成，也就会促成我们根据进展情况对项目实施计划和目标作出适时调整。
（5）约束性：体现在资源和成本的约束性。项目的实施会调用企业的人力资源、基础设施资源、技术资源、信息资源、财务资源，其他相关方的资源等等，而企业为为维持日常的运作不会把所有的人力、物力和财力都放于某一项目上，因此某个项目上投入的仅仅是有限的资源。我们也要求实现项目的利益最大化，也就是在成本控制上有所约束，让项目最终获取最大利益。
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2.2 质量与质量管理
对于产品的质量：一种理解意味着质量能够让客户的需求得到满意，从各个 方面能够达到客户的要求，进而客户愿意花钱才可以让收入增加，企业为了提供更好的产品特征就会增加投入导致成本上升；另一种理解是，“质量”意味着合格没有不良，提高质量通常会使公司成本降低。
2.2.1 质量管理理念
项目管理是企业发展的思路的体现，其意义归根结底是由企业的总体项目来决定的。企业过去的发展历程体现着项目管理的模式，而企业对于未来的规划则体现了项目管理的定位。项目管理更像是军事作战中的谋略，其特点是目标性强、谋略性强、实施性强。
对于目前的项目管理，一些世界闻名的质量管理专家发挥了不可磨灭的作用，他们的理论研究使得全世界的项目管理的观念发生了巨大的变化和进步。主要有这样几种管理理念：
（l）戴明： PDCA 循环最早由休哈特提出，但经过戴明引用而推广，所以又被称为“戴明环”，分为四个阶段八个步骤，如图 2.1 所示。
该循环基于思维的逻辑顺序，简单且容易理解，指导人们通发现问题，纠正问题，在这个循环的指导下做到持续改进，因此 PDCA 循环具有广泛的适用性。我们在很多的质量改进活动中均会运用到 PDCA 知识，例如 QC 活动、8D 改进活动等。
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第三章 1/2”辐射型漏缆开发项目质量管理概况................ 24
3.1 公司基本概况................. 24
3.2 1/2”辐射型漏缆项目简介 ............... 25
第四章 1/2”辐射型漏缆项目质量管理存在问题及原因分析..................... 31
4.1 项目立项阶段信息收集不充分 ............... 31
4.2 质量管理意识不强................. 31
第五章 1/2”辐射型漏缆项目质量管理改进措施建议.............33
5.1 项目质量改进的意义 ................. 33
5.2 项目质量管理改进的主要方面 ............... 33
第五章 1/2”辐射型漏缆项目质量管理改进措施建议
5.1 项目质量改进的意义
（1）提高项目成员的项目质量管理素质，使成员在完成工作任务时带着质量管理意识进行，不发生因意识不到位而影响新产品开发项目过程质量、最终质量达到目标；
（2）项目质量管理流程的改进，可以提高新产品开发效率和开发成功率，也能控制质量成本，最终增强了产品竞争能力；
（3）改进过程需要项目成员、相关部门共同参与，因此促进部门间、人员间的合作与交流；
（4）项目质量改进带来最直接的结果就是项目输出产品的质量提高，这进一步提升高客户满意度，为新产品市场奠定基础，帮助巩固公司的行业地位；
（5）通过项目质量改进活动的开展，及改进活动中运用的质量改进工具，积累经验，提升项目组及整个公司持续改进的能力。
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第六章 结束语
随着质量管理的发展，更多的企业和管理者了解到产品质量不是检测出来的，而是生产出来的、设计出来的，更是管理出来的，因此重视在内部质量改进时运用六西格玛等先进的
