本文是项目质量管理论文，本文旨在基于项目质量管理理论和S拆迁安置房项目质量管理现状，找出该项目质量管理问题，并寻找改进方案。
1绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
保证建筑工程项目的质量，是建筑物长期有效使用的前提条件，也是对人民负责任的大事。工程项目的质量是决定工程建设成败的关键，质量的优劣也会直接影响到项目建成之后的应用效果。因此说，对工程项目进行质量管理工作十分重要。随着社会的不断发展，工程项目的建设规模逐渐扩大，项目越来越多，范围越来越广，这样对项目管理提出了更高的要求，质量管理的重要性更加凸显，主要表现在：加强工程项目质量管理能够实现施工企业的良性发展、增强企业的市场竞争力。
在项目质量管理非常重要，S拆迁安置房项目有关民生且是大型房建设项目的背景下，本文旨在基于项目质量管理理论和S拆迁安置房项目质量管理现状，找出该项目质量管理问题，并寻找改进方案。
1.1.2研究意义
（1）理论意义
从文献研究中发现，大多数文献从建设单位角度论述项目质量管理，很少有文献从建设单位角度论述项目质量管理，本文在一定程度上弥补这一缺陷，具有较强的理论意义。
（2）现实意义
本文从建设单位角度，找出质量管理存在的问题，并利用全面质量管理理论，为项目设计了一套项目质量管理改进方案，还用实施结果说明了该改进方案是明显有效的。为此，研究对Y公司保证项目质量有较强的实践价值和操作意义。同时，S拆迁安置房项目关系民生且规模巨大，其质量上的保证，对Y公司市场影响力有非常大的积极影响。
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1.2研究内容及方法
1.2.1研究内容
本研究基于项目质量管理理论，结合S拆迁安置房项目概况和质量管理现状、质量管理方案设计原则，从质量管理组织重构、质量管理流程和制度、供应商评价与管理四个方面，优化了该项目的质量管理体系，并对该改进方案予以实施。从实施的结果来看，质量问题明显减少；即该改进方案实施明显有效，对该项目质量管理有较大积极影响。
1.2.2研究方法
（1）文献研究法
本文为了开展研究，在学校提供的科研文献数据库中进行了发掘，查阅了项目质量管理的国内外文献研究和综述，从而对项目质量管理的知识进行了储备，掌握了相关研究方法，从而形成了逻辑较为严密的框架，为开展研究、得出结论打下了扎实的理论基础。
（2）实地调研法
本文以S拆迁安置房项目为研究案例，对其质量管理现状进行了充分的实地调查，积累了项目具体情况、质量管理制度、过程和质检报告、材料设备供应商招标情况等素材，为项目质量改进方案设计，提供了足够的素材支持。
（3）定量分析法
在设计供应商评价时，采用头脑风险法确定供应商评价指标，采用德尔菲法确定评价指标，用层次分析法确定指标权重；还示范了对供应商的定量评价过程。这些定量的方法，有利于Y公司筛选出供应绩效较好的供应商，扩充公司的供应商资源库。而供应商资源库的建设，有助于该公司为项目提供优质的供应商，从材料设备供应根源上控制项目质量。
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2相关理论概述
2.1建设项目质量
2.1.1建设项目质量的内涵
关于质量的定义为产品满足要求的程度。也就是说产品满足要求的程度越高则产品的质量越高。建设项目质量则是指建筑工程项目满足用户要求的程度。具体来讲要求工程能够满足用户的各种需求，同时要求工程项目在项目实施的各个阶段要达到预定的标准。建设项目要从项目实体、项目的功能及产品的使用价值上都满足质量要求。
2.1.2建设项目质量的特点
（1）建设项目质量特点
建设项目具有与其他产品不同的特点，具体包括以下四个方面：一是建设项目形成的过程比较复杂。由于其在生产施工的过程中包括多个方面，具体从项目的构思设计、施工建设到完工审核等等，因此其产品的形成过程是复杂的。
二是影响建设项目质量的因素较多。根据上一点所说，建设项目的形成过程复杂，工序繁多，从而直接导致影响整个项目质量水平的因素也较多。
三是房建设项目出现问题的可能性比较大。复杂的形成过程，多方面因素的共同影响，自然会导致在整个项目过程中出现隐患的几率较高，而且施工项目的负责部门较多，处于不同利益的考虑，很容易在各个环节的交接沟通中出现问题。
四是项目完成的质量情况不易审核。由于工程建筑产品的特殊性，其评定标准不能与大多数产品相同，仅仅通过完工情况，建筑美观程度、设计精巧程度无法准确全面地对建设项目的质量情况进行评估，这必须从设计到施工以及用户使用反馈的每个环节仔细审核，因此，建设项目质量的审核是困难的。
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2.2建设项目质量管理
2.2.1质量管理的内涵
对质量管理的含义及其定义为：管理人员通过科学手段及方法对质量进行控制。他的任务是通过这种科学的方法来建立一套完整有序的质量管理机制。同时应用对质量的完整策划、质量的过程监控、质量的保证及技术方面的改进来实现对质量目标的要求。
2.2.2建设项目质量管理定义及其管理特点
1.建设项目质量管理定义
建筑企业在建立质量目标的过程中，严格按照市场需求，针对项目的每个建设环境制定严格的管理机制，通过这样的科学管理来达到建成优质产品的目的，完成客户及市场的需求。
2.有关建设项目质量的管理特点
影响建设项目质量的管理特点的因素有很多，下面具体分析这些特点：
（1）涉及范围广。涉及范围广包括项目质量的影响因素较多，建设项目质量受外界多方面的影响，而不仅仅是单一的内因或是外因。另一方面是建设项目涉及到的相关的质量特征较多，一般来说，建设项目的质量特征可以分为以下几种：建设项目施工建设的实体部分、功能性部分和工程的使用价值的质量部分、施工产品设备的质量部分以及工作人员和前期后期的服务质量部分，总之，要对项目的所有阶段所有工序进行质量控制。
（2）及时性和主动性。在建设项目的实施，因为转移过程，中间产品、隐蔽工程，如果不及时检查，发现质量问题，不会很容易被误认为合格产品合格的产品。此外，对于建设项目，项目建成后，不可能像某些工业产品那样，通过拆卸或解体来检查内在质量，但仅通过项目终检验收是难以发现工程内在的、隐蔽的质量缺陷。因此，质量控制应及时。
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3S拆迁安置房项目质量管理现状及问题.......12
3.1S拆迁安置房项目概况.........12
3.1.1项目建设内容..............12
3.1.2项目建设特点.........13
4S拆迁安置房项目质量管理改进方案设计..........22
4.1质量管理改进方案设计原则..........22
4.1.1设计原则............22
4.1.2设计思路内容及依据..........22
5S拆迁安置房项目质量管理改进方案实施........44
5.1实施保障措施.........44
5.1.1组织与人才支持.........44
5.1.2资金与技术支持................44
5S拆迁安置房项目质量管理改进方案实施
5.1实施保障措施
5.1.1组织与人才支持
（1）高层支持
质量管理方案中，组织结构的重构，并非一个部门能够推动的，必须是Y公司局层的最终决策和大力支持。
（2）组织支持
质量管理方案的实施，涉及到多个部门。人力资源部需要对质量管理纳入绩效考核方案、岗位设置、岗位胜任能力等进行重新设计；财务部需要批准管理经费，去完成这一项工程；而在质量管理制度内容的细化中，需要规划设计部、项目部、工程质量部的各位工程师一起讨论制定。为此，本文设计的质量管理改进方案实施时，需要多个部门的相互配合和沟通。
（3）质量管理纳入相关岗位绩效考核中
为了将质量管理责任落实到人，需要将质量管理标准进行量化，然后加入到相关岗位的绩效考核中。而绩效考核包括平时质量管理的绩效考核，还需要包括团队合作产生的项目高质量的奖励性绩效。既体现个人的工作水平，还得体现团队的协作能力。
（4）人才支持
质量管理方案需要人才能执行。选择与岗位责任要求的胜任能力相匹配的工程师，是执行好质量管理，促使项目质量达标，争取成为优质项目的关键。那么，人力资源部对人才的聘用、培养、工程师的低流失率管理就显得非常重要。
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6结论与展望
6.1研究结论
本文在设计原则、全面质量管理理论、项目质量问题的基础上，从项目质量管理组织、质量管理流程、质量管理制度、监理单位监督、供应商评价与关系管理几个方面去优化设计S拆迁安置房项目质量管理方案，并给出了实施实证分析；从实施效果来看，该改进方案有明显的效果。
本文的研究结论如下：
S拆迁安置房项目质量管理问题有：质量
