本文是一篇税务管理论文，本文从物业验收交接计划的定制、实施与控制、收尾与评价等环节入手，深入研究物业验收交接管理过程中如何结合供给侧改革的精神运用项目管理这一先进科学的新型管理理论与方法，规范住宅前期验收交接管理中的相关工作开展，进一步指导类似相关项目物业验收交接管理实践中加以应用和推广，为进一步规范日益成熟的烟台物业管理市场起到促进作用。
第一章引言
1.1 研究背景
随着飞速发展的房地产市场的形成，消费者的消费理念由感性逐渐转变为理性、消费观点有模糊不清变得越来越清晰、对物业管理服务又不重视变得越来越重视；我国居民消费需求类型基本上处于由刚需型向逐渐升级为享受型或发展型的阶段发展过程中。目前，我国一二三线城市基础设施建设一直处于高速增长的状态，房地产业尤为显著，仅城镇住宅建设每年以 6 亿㎡左右的速度增加，实际上多数房地产项目竣工面积每年增加速度为 20％左右，物业管理因房地产消费需求的不断增加拓宽了物业市场发展空间。物业服务的享受型意识不断增强，服务市场伴随着客户消费观念的不断转变，逐渐提高的消费水平，需求量急剧增长，进而不断推动了市场物业管理服务需求的增长。中国社会调查事务所对 5 个一线大型城市开展商品房住户随机电话方式采访 1958 户，报告显示：能够创造良好社区环境的优秀物业管理是将近 7 成以上业主在此置业的首选的决定条件。所以大部分消费者认为物业服务的好坏直接影响到个人的生活品质，而且国家从法律角度上对第三产业物业管理企业给予较大的支持。
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1.2 研究的意义
在为开发商协调与业主之间的关系、在维护广大业主利益等方面物业管理企业发挥着至关重要的作用。为防止物业管理遭受因建筑物开发建设的质量问题产生的不良影响，《物业管理条例》规定，物业管理企业应在住宅前期物业验收交接时对建筑物的共用部位、共用设施设备进行核查查验。在办理物业验收交接手续时，开发建设单位应当将与物业相关的档案资料移交给住宅前期物业服务公司。我们还看到《住宅前期物业服务合同（示范文本）》中对停车场和会所的归属和经营方式都有明确约定，物业共用部位和共用设施设备在合同附件中有详尽说明。与业主切身利益息息相关的工作，要求物业管理企业在签订《住宅前期物业服务合同（示范文本）》时，要对属于发展商的建筑以及对属于全体业主共用的部位和共用的设施设备进行准确区分。要用高度专业的精神以及高度负责的态度开展住宅前期物业验收交接过程中的各类相关管理工作，确保开发商在保修期内尽快发现并承担和解决各类维修问题。
住宅前期物业验收交接管理工作是指：物业管理服务单位按照相关法律法规、行业标准规范对物业单位工程质量、社区配套市政基础设施、社区配套公共服务设施、社区环境卫生设施以及社区绿化设施在竣工验收完成后的整体和全面性的再次验收。所以物业管理公司在前期介入的重中之重的工作就是：住宅前期物业验收交接管理工作。物业验收交接工作顺利进行必要手段就是规范住宅前期物业验收交接管理程序，规范的住宅前期物业验收交接管理程序成为物业验收交接管理准备工作前不可或缺的重要一环并且能有效推进物业验收交接工作的开展并顺利完成。
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第二章物业管理及项目管理的相关概念与理论
2.1 物业管理的概念
自英语 property 或 estate 翻译过来的“物业”，由香港传入深圳等沿海一线城市，进而在内地广为传开，其含义包含：财产、资产、地产、房地产、产业等。
物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。其实简单来说，物业管理就是管理人员等相关人员对物业的日常管理服务活动，它有广义和狭义之分。
广义的物业管理概念是由指为保证物业正常使用，任何投入人力、物力的活动及工作都可以纳入广义物业管理范畴，也就是一切为了物业的正常使用而对物业本身及其业主和用户所提供的管理服务活动总和。
狭义的物业管理即一般在委托管理范围内对只限于某个物业所进行的日常管理服务，其主要的任务是房屋的维修养护、公共设施设备的维修养护、社区日常治安维护、卫生清洁活动、社区绿植养护等服务。
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2.2 物业管理的基本特征
社会化、专业化、企业化、经营型是物业管理具有社会化的特点。
社会化，物业管理的社会化是指物业管理服务企业将诸如房屋、水电、清洁、保安、绿化等分散的社会分工，汇集起来统一管理。物业所有者根据物业管理政府的相关部门批准的收费标准以及住宅前期物业服务合同缴纳相关费用。物业服务企业确保业主得到满意的服务的一些列活动。
专业化：物业需要专业的物业管理公司对其实施统一管理。随着社会的发展，社会分工渐趋于专业化。
企业化：物业公司是企业单位不具备行政行为职能。物业管理企业依靠经营能力、优质的服务、管理的业绩争取市场自己的位置和拓展业务并赢得信誉，应按照《中华人民共和国公司法》成立，依照物业管理市场的运行规则，参与市场竞争。
经营型：保本微利，量入为出，不以高额利润为目标的物业管理企业的服务推行有偿服务，合理收费。物业管理企业通过多种经营进而保证房屋维修、养护、环卫、治安、管道维修、设备更新的资金来源。物业管理服务是一种与供给侧改革精神相适应的配套综合经营管理模式服务。
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第三章KHXC物业验收交接计划........................... 14
3.1 制定验收交接计划的一般原则....................14
3.1.1 目的性..........................14
3.1.2 系统性....................14
第四章KHXC物业验收交接的实施与控制........................24
4.1 物业验收交接的实施..............................24
4.1.1 物业验收交接计划的实施..........................24
4.1.2 物业验收交接信息的传递.......................24
第五章KHXC物业验收交接的收尾与评价....................30
5.1 物业验收交接的收尾...........................30
5.1.1 结尾工作的团队建设.....................30
5.1.2 结尾阶段的信息与资料的收集....................30
第五章 KHXC 物业验收交接的收尾与评价
5.1 物业验收交接的收尾
住宅前期物业验收快要结束时，住宅前期物业验收小组内相关成员也需要回归原有工作岗位。繁琐、零碎、费力、费时通常是收尾工作的特点，因此不注重收尾工作常常会给日后的物业管理运营带来隐患。
5.1.1 结尾工作的团队建设
任何一个项目的的住宅前期物业验收交接管理工作都有结束的一天，KHXC 也不例外。但住宅前期物业验收交接管理工作即将结束时，此时正是见证这一阶段工作成果的阶段，是一个处于兴奋和疲惫的状态。这一阶段大多数工作已经完成，但是还存在一些零碎工作需要完成，因此必须调动成员的积极性。
5.1.2 结尾阶段的信息与资料的收集
第一步妥善处理数据：以 KHXC 为例，此阶段住宅前期物业验收交接管理工作验收结果均已经产生而且已经完全投入需要的资金基本消耗完毕。鉴别未完成的收尾工作、并确认已完成结果的相关记录、修订确认相关数据记录、核查计划是否实际完成是 KHXC 此阶段主要工作。KHXC 正是以此种方法来确认住宅前期物业验收成果并进行审核和评价工作。
第二步制作住宅前期物业验收收尾检查表：在 KHXC 住宅前期物业验收交接的收尾工作中应做好相关的收尾检查工作，并详细填写收尾检查表。主要包括的表格为：KHXC 住宅前期物业验收明细表、KHXC 住宅前期物业验收计划、KHXC 财务结算表、KHXC 现场操作表、相关决算表等。
第三步形成住宅前期物业验收交接报告：对已完成的住宅前期物业验收交接形成报告，验收报告由小组组长带领相关成员完成。以 KHXC 为例，报告形式主要根据所需要的数据，可以是：财务报告、进度报告、业主报告等。
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第六章 结论与展望
6.1 研究结论
参考文献（略）
