摘要：住宅小区物业管理主要运用经济手段对小区实行管理，优质有偿服务的原则为小区文明建设注入了有源之水，顺应了社会文明发展的趋势。
关键词：物业管理，小区，文明建设
通过小区物业管理的初步实践，笔者认为应着重做好以下几方面的工作:
一、帮助住户树立、强化文明观念
成都市棕北物业管理公司，在遵守小区有关管理制度等方面不断对住户进行宣传、教育，让住户从观念上接受，认同这种新型文明管理模式。同时，公司对自己内部的职工、雇员也作出了严格的文明要求，要求他们服装整洁、举止大方、微笑服务、佩证上岗;对保安人员则要求文明执法，以理服人，注意对他们进行政策观念、思想素质、业务能力的培训。公司领导也经常深入住户之中处理有关问题，倡导一种文明之风。小区的各种宣传牌一改其他地方所使用的严厉、钥}诫的口吻，而采用委婉、文明而还有美感的语言，给人耳目一新的感觉。凡此种种.其目的就在于营造一种和谐、温馨、有序的文明氛围。
二、用各项物业管理制度维护小区长期的文明环境
物业管理就是运用技巧妥善打理物业和所属设施，以及物业四周的环境，借以为居住的人提供和保持一个文明、舒适的环境。欲达此目的，认真制定、严格执行针对性强符合各地实际情况的物业管理制度至关重要。棕七物业管理公司成立以来为汉变其他一些小区存在的脏、乱、差现象，利用专业管理的有利条件，并辅之于一定的经济手段，制订了房间装修、防护栏安装、绿化、环卫、治安等十多种管理制度、办法，并在工作中严格实施。在住户二次装修中，公司大力宣传文明设计、文明施工，尽其所能坚决制止改变房间结构，影响安全性能的野蛮装修和施工方法。为保证住宅群外观的统一、协调.公司结合成都地区情况对小区内住宅安冷的防护栏从色彩、造型、规格卜作了统一规定。由于公司努力，目前棕北小区楼群外观基本上做到了整齐划一，小区内碧草茵茵、树木常绿、道路整洁，为住户提供了一个舒适、文明的生活环境。
三、社会扶持、协助转轨
小区物业在我国内地还是一个新事物，它还存在着与社会诸方面接轨问题，要通过物业管理方式提高小区文明管理水平，维护小区长期的文明环境，特别是在转轨之初，社会还必须给予应有的扶持、帮助。其中包括政策法规支持，物业公司是小区物业管理单位，政府有关部门应赋予必要的管理职能。管理无效时，应给予行政、法规方面的支持。物业公司问时又是经济组织，要维持它的生存、发展必须使其具备经济上的可行性，对物业公司进行的合理的有偿服务行为有关部门应予认可，管理服务费收费标准起码不应低于公司管理服务支出。这是实现取之于小区，用之于小区良性循环的前提，是维护小区长期文明环境的物质基础。
