本文是一篇供应链论文，本文以 ZJ 公司新产品开发流程为研究对象，通过对新产品开发过程中各种管理问题的原因分析，指出流程再造的必要性。依据 ZJ 营运供应链的运行模式和管理流程，作为新产品开发流程优化和再造的设计原则。运用国内外关于供应链设计、精益思想和流程再造的方法等相关理论，经过内部充分讨论和风险评估，找出流程改善的关键点，用项目管理的形式，优化和再造新产品开发流程。把再造后的流程进行信息化的开发与设计，借助 IT 的强大功能，把线下的新产品开发流程成功实现电子化管理。完成流程的设计和再造。
第一章 绪论
第一节 研究背景和意义
一、 研究的背景
包装（packaging）的主要功能是为物品提供外在保护。减少在储存、运输、后加工等环节内容物的损失。现代包装伴随着食品加工、电子、制药、医疗器械、运输等行业的需求与发展，与传统包装相比，在技术上有了质的飞跃。化学品、金属、纸张、塑料、玻璃等材料在包装上广泛使用。包装专业涉及塑料加工、高分子合成、印刷、食品杀菌、电子、机械等很多学科。石化、新材料制造、包装设备等上下游相关行业在包装行业的带动下近年来也发展迅猛。
自二十世纪八十年代初，现代软包装企业开始在中国崭露头角，东邻日本对中国包装行业无论在技术上还是在管理上都有着深远影响。凭借中国人特有的勤奋和学习精神，发展迅速，很快拉近与日本、欧美等国家的距离。包装行业已经发展成为上下游配套，产业链齐全的独立体系，是我国制造业的重要一部分。中国目前已经成为全球最大、最具潜力、发展最迅速的一个市场。
我国包装行业目前所处的局面是：市场主要容量是塑料包装、纸质包装，其次是金属包装和玻璃包装。经济发达地区的市场集中度高，资金充裕，配套设施全，人才引进容易，大部分优秀的包装企业和跨国公司都选择在这一区域建厂。由于投资门槛低，软包装企业在国内有几千家之多，但是大多规模小，专业技术人才缺乏，没有现代企业的管理思维，技术创新严重不足，新产品开发以复制国外的产品为主，没有和外资企业竞争的优势。在海外市场上，中国包装的出口总量虽然很大，但大都以价格做为竞争手段，而不是产品的质量和性能。具有高新技术性能要求的产品绝大部分是从国外进口。随着市场和行业的发展以及国家的政策导向，未来软包装企业之间会频繁出现兼并、收购、融资上市等活动，以规模效应来投入市场竞争是一个很明显的趋势。
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第二节 文献综述
一、国外文献综述
(一) 供应链管理（Supply Chain Management,简称 SCM）
“这一概念最早追溯于上世纪 80 年代，到目前为止没有形成统一的定义。Michael Porter(1980)在《竞争优势》一书中首先提出“价值链”的概念。Kraljic Peter 和 Shapiro Roy D(1983,1984)在《哈佛商业评论》上发布的文章中首先使用了供应链管理一词。进入 20 世纪 90 年代以后，在学术界中供应链管理逐渐成为一个热门研究领域。《国际市场规划与控制》（International Journal of Production Planning and Control）、《国际工业工程会刊》（IIE Transaction）、《管理科学》（Management Science）等分别出自“供应链管理”专刊。Fisher(1997)提出了供应链的产品设计策略，并认为要以产品为中心设计供应链，两者必须一致。Azoury 和 Miyaoka(2009)研究了企业在信息不完全情形下，如何通过更新的信息来优化市场运作策略。”
美国 Ronald H. Balou 把相互关联的一组功能性活动（储运、制造等）定义为供应链。在这一组相互关联的活动中，原材料被加工成产品，消费者眼中这个过程是一个增值的活动。原材料供应商、制造工厂、销售都在一个链上，这个链实质上体现出在多次制造、储运活动后，产品被制成。有时，废旧回收的物料再次回到上游供应商，被重新处理和加工后又回到原有的链中继续循环。有些研究者把供应链定义为功能网：“采购原材料，经过制造加工的转换变成半成品和产品，并把产品经商业渠道销售给使用者”。也有研究者用功能链、价值网等类似内容来描述供应链。
美国物流管理协会认为：供应链管理研究的就是从原材料、半成品、产品的过程中的企业和企业之间的物流活动，其中，涉及到供应链管理问题主要包括：需求预测、产能匹配、采购、库存管理、订单处理、运输管理等相关业务流程的管理。
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第二章 理论基础
第一节 供应链管理的理论综述
一、供应链的概念及其特征
（一）供应链的概念
到目前为止，对于“什么是供应链”这一问题，不同的研究者还没有取得一致的意见。研究的角度不同，研究者给出的定义也不同。
从过程的观点看供应链：以往的供应链只注重企业内部的运营。从市场采购原材料，经过一定的设计，利用生产设备加工成产品，通过一系列销售活动，最终把产品卖给客户。在这一过程中，企业会最大限度运用好自身的资源。现代供应链的概念是对企业内部运营活动进行了扩展和外延，形成扩大再生产。对供应商的活动进行精益式协作与管控意味着把运营活动向前的扩展（Extended Production）。把运营活动扩展到销售和客户服务意味着活动向后的外延。所以供应链就是从供应商到客户组成一个相互衔接的供应链条，形成一系列为满足内外部客户需求的活动。
用过程观来定义，供应链是企业生产制造并给到客户产品和服务的整个过程。这一过程包含客户需求，原料采购，计划排产，生产制造，储运管理等元素，横跨多个职能部门。企业通过高效的管理，把这些功能整合在一起，及时把质优价廉的产品和服务交付给使用者。与产品相关联的上下游产业链以及客户、供应商都包含在这个过程里。供应链的每个节点都有自己的流程并可以和组成供应链的关联企业建立互动流程。
从系统的观点看供应链：供应链是一个供需网络，由相关联的原材料供应商、制造商、批发与零售商、最终使用者组成；供应链是由企业内部采购、技术、质量、销售等和产品制造相关的部门组成的网络；信息流、物流、资金流通过制造商、供应商和销售商相互运行，组成企业网络。
供应链是从上个世纪 90 年代出现的一种全新的运营组织管理模式。从销售开始，经过技术设计，原料采购，生产制造，储运发货，批发零售等节点，把产品和服务最终送到客户手里，这一系列的相关活动所形成的网络。其定义涵盖了销售渠道的概念。
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第二节 流程再造的基本理论
一、 业务流程的概念
业务流程是由一些人为完成共同目标而产生的各类活动。活动明确规定了责任、内容、方式的界定和安排，而且活动的先后顺序也有严格限定，目的是为了在不同岗位不同角色之间进行不同活动中能转手交接。每个活动之间可以实现空间与时间的较大跨度的转移。而一系列和客户价值满足相联系的活动被称为狭义业务流程。
对业务流程（Business Process），Michael Hammer 和 JamesA.Champy 的看法是：业务流程是这样一组让客户增值的活动。输入或输出都有一个或多个结果。简单地说，创造价值的这组活动被称作业务流程。
ISO9000 对业务流程的定义：“一组活动，输入和输出相互转化，之间存在互相关联或作用”。
利润最大化是企业运营最主要的财务指标。需要通过对企业的资源、组织架构、管理制度等这些业务流程的优化来实现。从而满足客户需求，降低运营成本。
图 2.1 供应链设计 10 个步骤
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第三章 ZJ 公司新产品开发的现状以及存在的问题 ............................... 24
第一节 ZJ 公司概况介绍 ......................... 24
第二节 研发的组织架构、新产品开发流程以及新产品分类 ....................... 25
第四章 ZJ 公司新产品开发流程优化和再造的实施 ............................... 38
第一节 项目启动阶段 .............................................. 38
一、聚焦关键问题点 ......................................... 38
二、项目实施后企业收益及影响 ................................ 39
第五章 新产品开发流程再造的成效分析................... 58
第一节 提高审批效率 ................................................ 58
第二节 从供应链视角看流程再造产生的效果 ........................ 59
第五章 新产品开发流程再造的成效分析
第一节 提高审批效率
新产品开发与管理系统简化了审批流程，体现出精益思想。IT 技术所具有的功能和特点，革命性的提高了审批效率，彻底解决了立项审批中的组织管理问题：
在 IT 系统的支持下，各审批人员可以同步审批，不必出现线下审批时必须一个一个批的情况。IT 系统支持邮件提醒功能，审批到了某人界面时，会有邮件提醒。如果没有在规定的时间内完成，邮件会再次提醒。不需要以往审批时间的控制流程。电脑支持远程办公，即使出差也没有理由长时间不审批。
系统设计驳回页面，一旦审批不通过可以使用此界面。提交人会看到不予以通过的原因，修改后再提交。驳回页面也有邮件通知功能。如果有重大的、有争议的不符合项，提交人和审批人可以线下直接沟通，减少等待的时间
