本文是一篇供应链论文，本文以电梯公司为研究对象，基于供应链理论、SCOR 模型理论、BP 神经网络理论，对电梯公司竞争环境、竞争地位及主要竞争对手进行了分析。通过分析电梯公司在供应链中存在问题，制定出解决的方案及实施的保障方案，目的是为了让公司能够突破发展的瓶颈，重回巅峰。
第 1 章 绪论
1.1 选题背景与研究意义
1.1.1 选题背景
当前我国电梯行业正在蓬勃发展，当前电梯在我们的日常生活中变成了不可缺少的一项必需品，同时也是当今我国现代化建设中极其重要的载重工具。当今世界，我国生产制造的电梯数量已经超过全世界总数的七成，销售的电梯数量也超过了全世界总数的六成，我国电梯的产量也在不断提升，2011 年才 40 万台不到，如今已经超过了 80 万台，电梯的维保量在 2011 年才 170 万台，如今已经增长为 627.8 万台，变成了世界的电梯王国。譬如日本三菱、日立，美国奥的斯等著名电梯公司纷纷落户中国，通过优质的产品质量和实惠的价格，使我国产出的电梯享誉国际，世界各国纷纷采购中国制造的电梯，2011 年的出口量还仅仅只有4 万台的增长量，到了 2019 年已经逼近了 10 万台。另外这些年来，我们国家出台了很多有利于电梯行业发展的政策，优化了营商环境，使电梯行业可以蓬勃发展，特别是李克强等国家领导人纷纷提出一定要大力支持城镇小区装载电梯，同时还要改造有一定建造历史的老旧小区，这些小区一般最高六层、建筑年龄一般从八十年代开始，其中还住了不少老人，低楼层、中楼层对于老人而言，上下楼还算方便，但一旦达到高楼层，对于老人而言就不是很方便了，因此国家从人民的利益角度出发，希望通过给老旧小区加装电梯，从而使人民更有获得感。目前，很多地方也纷纷出台了政策，支持老旧住宅安装电梯。老旧住宅安装电梯会可以进一步提高用户对于电梯使用的期望，另外国家对于房地产行业的支持，比如老区动迁，经济适用房的建设等也需要电梯的同步配备。伴随电梯更新的需求和旧楼安装电梯逐步普及、年轻人买房的刚性需求，预计电梯行业未来仍然将保持增长。下图 1.1 为 08 年至 18 年国内电梯销量情况。
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1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
第一次提出“供应链管理”的是韦伯和奥利弗（1982）。他们在发表了一篇举世闻名的《供应链管理》，“供应链管理”从此走上了历史舞台。关于供应链管理这个定义，知道现在还是众说纷纭，最早的时候有人讲供应链管理看成是物流管理及物流管理的发展，但现在大多数专业人士的看法是，所谓供应链不仅包含物流管理，其实更是企业的整体运作，不只是产品的相关运动，还包括了与其他企业的融合及相关业务流程的融合，企业要发展，不可能光靠自己，必须和生产链上的其它公司进行业务合作，供应链管理无疑包含了这个合作的理念。供应链管理的最终目的是使用户能够得到自己希望得到的产品或者服务，并使用户可以得到满意，形象地来解释就是把准确的产品和服务在用户希望得到的时间，以适当的状态、精确的数量、可控的成本输送到期望等到该产品或服务的用户手中。出色的供应链管理不仅可以降低各种相关的成本，可以使资源得到节约及高效的使用，通过信息化的手段及网络化的组织结构使资金流、信息流、物流可以得到顺畅的运转。随着时代的不断发展，不断优化的供应链管理必将使库存冗余、产品不合理研发以及客户需求无法快速准确把握等问题从此烟消云散。
Nichools 与 Hndfield(2002)对于供应链有着更为深入的认识，他们在供应链理论基础上把供应链进一步定义为原材料->半成品->产成品->到消费者手中这样一个流程。供应链管理使信息流、资金流和物流能够四通八达，实现了上游和下游企业的自由联通，进一步激发企业的活力。
jinky Kulkrni(2020)对于供应链的论述是它不仅仅是对供应商的管理，更是将不同企业连接起来管理的一种新型模式，如果这条供应链可以高效地运作，则整个连接在一起的企业们的经济效益都会不断提高。所以企业要非常重视商业伙伴的培养以及跟其它企业之间的联系。
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第 2 章 上海电梯公司供应链流程现状及问题分析
2.1 公司概况
2.1.1 公司简介
公司是世界排名前五位电梯制造企业 MI 集团旗下的公司，2003 年 2 月投产于上海市闵行区莘庄工业园区内。公司产品主要是电梯整梯及薄型曳引机。MI集团以其在电梯、空调、变压器等工业领域内的优秀的研发、制造能力而为世人所知，尤其是在电梯产业，MI 集团一直位居市场占有量的前列。电梯公司是 MI公司在国内的合资公司，其主要为中国及海外的企业和住宅提供电梯产品，较为知名的如上海中心项目、世博中心项目等，还与恒大集团、华旗地产、碧桂园集团等签署了战略合作协议。
2.1.2 公司供应链流程介绍
公司当前供应链主要是 ERP 模式下的管理。首要的任务就是要保证客户能在预订交付时间进行提货。为了确保客户能按时提货，公司安排了很多库存生产，并建立庞大的物流中心并租用了外部第三方的仓库存放库存。公司采购员通过EDI（电子数据交换）系统发送订单，并对供应商交付管理进行考核，一旦发现供应商未能在规定时间交付产品，将根据规定进行罚款。仓库通过扫条形码进行入库操作，完成后会有检验部门进行质量检验，质量达标后会进行组装及安排出货。
公司内部分为营业部、设计部、研发部、计划部、采购部、制造车间、质保部、物流部。第一步通过营业部接收客户发送的订单，若客户有自定义的需求，营业部会与设计、研发部确认需求能否满足。第二步，营业部会将订单中要求的产品规格信息发送给设计部，由设计部进行产品设计。第三步，设计部将设计完成的电梯信息传输给计划部进行 BOM 分解，生成物料需求计划，并将分解后的物料需求分成厂内生产及外协生产。厂内生产的物料根据工厂的生产能力和实际生产负荷进行排程，确定生产开始日及生产完成日。外协生产的物料发送给采购部，由采购系统生成订单通过 EDI 系统发送给供应商。供应商收到订单信息后进行生产，并在预订交货日进行发货。第四步，公司的仓库管理人员会接收供应商提交的货品，并进行入库。第五步，质保部会对货品进行检验，确认质量合格后正式验收，如果检验不合格则会联络采购部对供应商进行退货。第六步，物流部门在合同规定的发货时间进行装箱并进行发货处理，电梯公司的产品配送环节是交给集团下属的 B 配送公司，因此电梯公司供应链中没有配送环节。
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2.2 上海电梯公司竞争环境分析
2.2.1 所在竞争环境介绍
从当前国际电梯市场来分析，全球电梯行业经过多年的发展，行业集中度正在不断提高，目前国际电梯市场基本由日本三菱、美国奥的斯、日本东芝、芬兰通力、瑞士迅达、韩国 LG、德国蒂森等七大名牌所垄断，这七家公司的销售网络可以说已经遍布了五大洲，销量加在一起可以占据全球市场的 80%。
当前电梯的购买者来自于房地产商、政府部门、国有企业、私有企业业主等，而占比最多的无疑就是房地产商，虽然最近楼市出现一定程度的萎靡，但房地产业仍然是我国经济发展的支柱产业之一，而现在开发的楼盘基本都安装了电梯，据统计电梯的投入是整个房地产项目 5%到 10%左右，由此可见国内对于电梯采购是相当重视的。随着电梯企业数量的不断增多，客户对于电梯品牌的选择也越来越多，像奥的斯、三菱、通力、日立、迅达等电梯业的知名企业无论从产品质量还是服务，差距并不十分明显，因此现在仍然属于买方市场，买方具有一定的议价能力。
从当前国内电梯市场来分析，目前，我国电梯市场主要被日本三菱、美国奥的斯、芬兰通力、瑞士迅达等国外品牌占据，国内品牌经过多年的发展约占 20%的市场份额。在 2010 年之后，国内民族企业的对于国内电梯市场的占有率有了一定的提高，而当前欧美电梯：国内民族品牌电梯：日本电梯的市场份额占比为4:3:3。国内市场中对于高端电梯的需求主要还是被欧美及日韩等外资品牌电梯所占据，国内民族品牌的竞争力也在不断提高。当前电梯行业种涌现了不少新兴民营企业，虽然有些企业站稳了脚跟，但大部分企业濒临被淘汰的命运。第一个原因是技术壁垒，电梯行业是技术密集型行业，里面包含了电梯设计技术、驱动技术、控制技术，安全技术，还有不少机械及电气技术，要想全面掌握这些技术具有相当的难度，类似三菱、奥的斯等知名电梯企业在电梯技术上进行了多年的研究，达到了很高的造诣。新兴企业想马上达到这样的技术水平几乎是不可能的。第二个原因在于销售及服务网络，由于电梯根据所在楼房设计差异及客户要求的不同，具有很强的自定义效果，因此这就要求电梯企业深入了解用户需求，通过不断的沟通和交流，形成了完善的销售和服务系统。第三个原因是客户的先入为主的认同度。知名电梯企业通过各种宣传渠道已经深入人心，比如上海三菱的“上上下下的享受”等，电梯毕竟是所在高楼的重要组成部分，开发商更倾向于使用知名品牌，而新进入者在这方面显然就有了明显劣势。
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第 3 章 上海电梯公司供应链流程优化方案........................31
3.1 基于 SCOR 模型的电梯公司供应链顶层设计 .......................31
3.2 基于 SCOR 模型的电梯公司供应链配置层设计...................31
第 4 章上海电梯公司供应链流程优化实施的保障......................56
4.1 实施原则与步骤................................56
