6 结论和展望
6.1 研究结论
我国家具制造业正逐步成为支撑国民经济、丰富国民生活的重要产业之一。定制家居行业属于家具制造业的细分行业，定制家居是企业响应消费者个性化需求的产物。随着家具消费向个性化、定制化、功能化等方向变迁发展，“全屋定制”概念深入民心。定制家居品类日益丰富，使得定制家居企业能够真正为消费者提供一站式全屋配齐服务，满足消费者装修阶段的各类定制化需求，能够大大减少消费者在房屋装修方面投入的精力。但由于市场环境的复杂与多变，定制家具企业由于各种主、客观原因，致使风险存在于企业营销管理的各个环节。营销风险管理状况的好坏，影响着整个定制家具企业是否能够有效经营。国内定制家具企业普遍存在的一个问题就是缺乏风险意识，不重视营销风险管理，这会给企业造成巨大的损失。因此，对家具企业营销风险识别与控制管理体系进行研究，具有重大的现实意义。本研究以H定制家具企业为研究对象，通过对国内外相关理论和文献的梳理，分析了H定制家具企业营销风险，剖析了H定制家具企业在营销风险识别与控制管理过程中存在的问题，进而提出相应的对策与建议。
（1）运用文献研究的方法，以H定制家具公司为研究对象，针对其营销风险展开了初步的识别；采用德尔菲法对其营销风险展开了专家评分，并对其中所涉及的营销风险进行确定，具体涵盖客户、合同、价格、渠道及营销人员风险，而其中每种风险其所涉及的风险因素各不相同，具体包含19种。
（2）运用层次分析法（AHP），确定H定制家具企业各营销因素的具体权重，并为其构建相应的营销风险识别与控制评价体系，同时，借助模糊综合评价的方法，对该企业的营销风险进行定量评估。结果显示，H定制家具企业的营销风险属于中等，其中所涉及的客户风险是最高的，其次是营销人员，最后为合同风险。
（3）介绍H定制家具企业针对有关风险所制定的风险控制策略，主要涵盖风险转移、回避、自留，同时基于客户、价格、营销渠道、营销人员、合同风险进行了具体风险控制措施的提出，随后针对实施效果展开全面分析，通过分析风险管控措施的执行情况，得出采取此措施，H定制家具企业的风险等级已降至较低水准，表明风险控制措施较为有效。
参考文献（略）
