（2）重视外部压力的推进作用
广大利益相关者对农村商业银行的社会责任表现要求越来越高，他们的关注度就对农村商业银行的社会责任行为形成了一定的外部压力，一旦农村商业银行出现了社会责任行为缺失，不仅会失去来自利益相关者的各种资源，还有可能会受到惩罚。所以，农村商业银行应一种积极地态度去适应这种外部压力，从长远战略规划层面出发，制定相应的社会责任发展战略，把承担社会责任纳入银行的日常经营活动中，改变以往只注重经营业绩而忽视社会效益的现象。
（3）完善社会责任内部管理机制
要制定相应的社会责任管理流程和引导规范，科学合理地制定社会责任的具体目标和行动步骤，成立专门的部门管理社会责任信息披露；完善商业银行内部治理，完善内部治理机制，适时建立独立董事制度，有效制衡股东与管理层的经营行为，在为银行的经营发展指明方向的同事，使其发展也要响应国家政策、符合监管要求、满足客户需求、为股东盈利，既要考虑到各相关者的利益所求，又要将社会责任的实现与树立品牌形象、提高综合竞争力相结合。
第六章 结论与展望
6.1 结论
本文参照国内外关于社会责任的文献资料研究，对前人的研究基础和相关结论进行了借鉴，基于利益相关者理论，构建了适用于农村商业银行社会责任研究的评价指标体系。并结合定性与定量分析，评价了涿鹿农村商业银行履行社会责任的现状。针对评价结果进行分析后，提出了涿鹿农村商业银行履行社会责任的提升策略和措施。本文的主要研究结论:
（1）结合对国内外社会责任文献及资料的学习，充分考虑到农村商业银行的特殊性，明确了本文对其研究的利益相关者，分别是：政府、监管机构、社会、环境、股东、客户、员工。按照指标体系的设计原则，根据其利益相关者的利益诉求制定了适用于农村商业银行的社会责任评价体系，包含了 7 个一级指标、20 个二级指标、20个三级指标。
（2）运用层次分析法对专家评分的问卷计算后，得出了各级指标的权重。结果显示，监管机构、政府和客户所占的权重较高。说明稳健合规经营，依法贯彻落实国家政策、为客户提供满意的金融服务对农村商业银行的生存发展至关重要。
（3）运用模糊综合评价法对涿鹿农村商业银行当前履行社会责任的现状进行评价，其模糊综合评价结果得分为 57.14 分，反映出涿鹿农村商业银行在履行社会责任方面表现较差，需要在以后的工作中提升履行社会责任的能力和担当。
（4）根据其模糊综合评价结果对涿鹿农村商业银行各级评价指标进行了分析，对其评价结果不理想的指标提出了提升措施，并为其今后重视社会责任的履行提出了几点可努力的方向。
参考文献（略）
