3.1.2 常规新闻议题是主流................................ 32
4 县级融媒体本地化新闻生产的服务力检视 .................................. 45
4.1 本地化新闻服务力不足的主要表现.................................... 45
4.1.1 本地化新闻服务力构成不均............................. 45
4.1.2 本地化新闻服务层次较低.................................... 46
5 县级融媒体本地化新闻生产的服务力提升 ..................................... 57
5.1 树立新闻生产的用户思维.................................... 57
5.1.1 坚持为人民服务的观念.................................. 58
5.1.2 建立健全绩效考核机制.......................................... 58
5 县级融媒体本地化新闻生产的服务力提升
5.1 树立新闻生产的用户思维
受众地位的变化使得用户成为媒体融合时代的核心,脱离了用户也就脱离了县级融媒体中心的服务对象。本文的研究设想是从用户的阅读、点赞、评论、转发这四个维度衡量用户反馈,但从这些数据缺失的背后原因可以看出县级融媒体并没有贯彻用户参与的理念,影响了本地化新闻的传播效果,所以用用户思维统筹县级融媒体本地化新闻生产的服务力是一种必然选择。因此,县级融媒体中心一是要坚持为人民服务,谨记为群众办实事,通过满足群众的信息需求,实现服务群众;二是以服务力和引导力为核心建立绩效考核机制,让用户思维的服务理念真正落实到新闻实践中。
5.1.1 坚持为人民服务的观念
“为人民服务”是从我国近代新闻事业兴起至今都一直尊崇的宗旨,县级融媒体中心建设的基本目的也是引导群众、服务群众。以用户思维提升县级融媒体本地化新闻生产的服务力其实就是为人民服务的思维,因为县级融媒体的目标受众就是基层群众,服务基层群众就是服务人民。
C2:“我们通常采取的方式的话就是互动,好多种方式。最直接的方式就是参与,跟他们一起参与。……我们是做了一些大量的活动和策划,比如群众的一些网络评选活动,什么最美校园、最美医务工作者,包括学雷锋月的时候,学雷锋征文比赛,最美乡村评比。这些活动就是把各个系统,包括教师系统、医疗医务系统,我们县内各行各业的这些人都参与进来。”
坚持为人民服务的观念在县级融媒体的实践层面体现为服务县域内的用户,也通过对用户的服务加强这种观念的建设。群众工作要求从群众来到群众中去,而县级融媒体本地化新闻的生产在服务用户上要求参与到用户中去,通过与用户的互动,形成平台的用户群众。从访谈资料中可以发现,这种与群众身边事息息相关的活动,无论是线上还是线下,其传播效果和影响力都较强,县级融媒体也可以借此吸引一大批用户。所以工作人员可以借助平台多多开展线上线下互联的活动,通过具体的新闻实践,加强为人民服务的理念。
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6 结语
6.1 研究不足
当前,县级融媒体中心依然是新生事物,学界和业界可以从多个方面对其进行研究。但从县级融媒体中心建设实践来看,其最主要的矛盾是新闻生产。所以本文主要通过内容分析法和深度访谈法研究了县级融媒体本地化新闻生产的服务力评估、服务力检视以及服务力优化策略,增加了学界对于县级融媒体研究的案例样本和分析资料,为县级融媒体中心的建设提供了可供借鉴的实践经验和发展策略,但本研究依然还存在以下不足和改进的空间。
6.1.1 用户研究不深刻
本文的研究设想是将用户的阅读、点赞、评论和转发数据作为衡量用户需求的重要指标,但由于前期没有考虑县级融媒体 APP 开放度的实际情况,导致本文在用户反馈方面的数据存在较多缺失值,无法对用户反馈情况进行深入研究。
此外,用户问卷调查未能顺利进行也使得本文在用户层面的研究过于薄弱。问卷调查能够直接地反映用户的需求情况且更能丰富既有研究,所以本文在最初设想时有将问卷调查列入调研计划。但由于前人的研究并不丰富,笔者也仅为在读硕士,缺乏深厚的学术积累,县级融媒体的用户问卷设计存在一定难度。而且本文研究样本县的地域跨度较大,没有足够的人力和资金支撑调研。因此,在接下来的研究中,笔者将选取一个县级融媒体中心作为问卷前测样本县,在已有文献和老师的指导下,针对论文中用户研究的相关问题,设计问卷维度。通过发放前测问卷,对问卷数据进行验证性因子分析,从而设计出一份科学、合理的问卷,加深对县级融媒体的用户研究。
参考文献(略)