移动游戏虚拟社区中价值共创行为及对品牌忠诚的影响范文研究

响。这说明社区环境越好，即移动游戏虚拟社区中知识质量越高、社交氛围越融洽、社区激励越完善，玩家越有可能产生顾客价值共创行为，无论是最基本的顾客参与行为还是高价值的顾客公民行为。由此可见，社区环境因素是吸引玩家的重要因素，社区环境越优良，尤其是高质量的知识、融洽的社区成员关系以及完善的社区激励措施，则越受到玩家的青睐，玩家越愿意留在该社区、参与该社区的话题讨论，甚至产生能创造高价值的顾客公民行为；反之，如果社区没有玩家需要的知识信息，参与社区讨论受到其他玩家的言语攻击和冷漠对待，社区管理也缺乏激励手段来推动成员将自己心得、经验分享来惠及他人，那么，玩家极有可能不再使用该社区。

参考文献（略）