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7 结论
7.1 研究得出的结论
（1）L 公司应收账款管理现状不佳。通过对 L 公司的 2016 年至 2018 年的财务数据进行计算，分析各个指标结果发现 L 公司应收账款质量不佳，主要表现为规模较大且呈现上涨趋势、应收账款占营业收入和流动资产的比例也在逐年增加、应收账款周转能力低，同时 L 公司前十名的客户应收账款所占比例较大造成信用风险集中等。此外，根据对 L 公司应收账款管理的流程和制度等方面的研究，发现公司没有专门设立应收账款管理的信用管理机构，现有管理机构简单扁平分责不明确，并且 L 公司对于业主方的信用管理严重缺失基本流于形式，催收方式简单且没有责任制。
（2）通过向 L 公司内部员工发放问卷的方法，结合笔者在 L 公司的实际调查，分析出L 公司在应收账款管理方面具体问题，主要是组织机构不完善、部门权责不明确、信用管理不规范、项目审核主观化、合同管理不规范、应收账款动态管理不足、催收方式单一乏力、催收管理缺乏激励机制等，同时分析了问题产生的主要原因，为公司管理层对应收账款管理认识不足、交易过程缺乏主动权、项目过程涉及多方单位和社会整体信用环境不佳四方面。
（3）根据问卷调查和实际调查综合分析发现的问题，本文为 L 公司针对性的提出了应收账款管理的改进方案。首先对 L 公司应收账款管理的组织架构进行了优化，新增信用管理小组并且将人力资源部和工程部纳入应收账款管理体系中，对各部门职责进行了细分。而后对 L 公司的信用管理进行了改进和优化，确定了信息收集的重点和方式，客户信用情况评价的方法方面基于 5C 评价法结合层次分析法进行了指标权重计算，确定 L 公司客户信用评价的详细体系和方法，同时对信用政策分级别做出了细分。之后针对事中管理措施进行了改进，加强项目审核管理和合同动态管理，针对对账制度也进行了差异化明确。事后管理改进措施方面制定了不同阶段的差异化催收办法，明确了各阶段催收的主要责任人，完善了主要部门的绩效考核体系。最后从提升公司人员专业素质、加强企业信息化建设、调整业务模式向全过程管理转型和应收账款管理意识与企业文化结合等四个方面，提出了 L公司应收账款管理改进方案的保障性措施。
参考文献（略）
