公关学论文栏目提供最新公关学论文格式、公关学硕士论文范文。详情咨询QQ:1847080343(论文辅导)

我国体育机构危机公关之媒体运用研究

日期:2018年01月15日 编辑:ad201209271549445910 作者:无忧论文网 点击次数:730
论文价格:150元/篇 论文编号:lw201312101656247408 论文字数:39580 所属栏目:公关学论文
论文地区:中国 论文语种:中文 论文用途:硕士毕业论文 Master Thesis

1.绪论


1.1 问题的提出
1.1.1 选题依据
体育作为社会活动在新世纪以来越来越多的得到我国民众的重视和喜爱,同时由于国家对体育运动的重视,体育赛事的门类与数量与日俱增,民众参与体育的需求日益高涨,但另一方面,由于体育的市场化与产业化的不断深入,原本纯净的竞技场变得不再那么单纯。从前人们看似简单的对抗竞赛逐渐变成多重利益的集合体,一些不和谐的音符例如体育组织出现的危机事件频频跃入大众视线。这些危机事件中不论是天灾所致的突发事故还是人为所致的危机事件都或多或少的影响到社会的方方面面,其中社会的损耗是无法避免的。当体育组织在处理危机不当或是事态严重难以掌控时,政府和体育部门都可能要承担巨大的社会经济负担,同时还会使民众产生对体育部门乃至政府部门的不信任,情况严重的话甚至会影响到社会的团结和稳定.现代社会中,体育运动的发展和推广离不开媒体的宣传,而体育作为社会生活中的一个重要组成部分,媒体的运营同样也缺之不可,所以体育与媒体之间的关系变得越来越紧密。[1]媒体对体育的宣传不仅缩短了大众与体育之间的距离,扩大了体育的覆盖面,更推动了体育运动的发展,当有体育危机事件出现时,和谐的媒体关系可以帮助体育组织更好的处理问题,但如果他们之间的关系出现紧张的情况,那么媒体的报道则会对体育组织产生负面的影响。比如“2012 年伦敦奥运会徽引发的争议”、“环法大赛运动员的禁药丑闻”、“意大利足球暴力事件频发”、“迈凯伦‘间谍案’遭罚”等等,从新闻学的角度来看,这些“名人轶事”、批评、诽谤、暴力和犯罪对媒体来说,都是不可多得的极具新闻价值的爆料,这些内容总是能充分调动起读者的好奇心和阅读欲望。比如北京奥运会结束以后,其中就有三件事情成为影响我国体育组织形象的大事,首先是“武汉光谷”退出中国足球超级联赛,接着“广东凤铝,退出中国篮球联赛,再者就是于芬向游泳运动管理中心追索本应得到的奖金。紧接着在第十一届全运会上引起关注比较多的就是“跳水金牌内定”的事件以及去年结案的“足坛反腐案”..。媒体的报道掀起了对各级体育组织职能的大讨论,它们因此分别被刊登在各大体育媒体乃至主流媒体的重要位置。当媒体在为这些“好新闻”欢呼雀跃的时候,与这些新闻相关的体育协会、赛事主办方以及俱乐部等体育组织会则随之陷入窘境。同时,媒体与这些组织的关系也会变得紧张起来。虽然在负面事件发生后,媒体有报道事实的责任和义务,公众有知情权,但这并不代表事件当事方要被动地接受媒体的狂轰滥炸,更何况有些时候事情本身并不像报道的那么严重。此时,有效的危机公关不仅可以缓和媒体与当事方的关系,也可以引导媒体的报道方向和关注焦点。因此,如何利用大众传媒的力量,针对危机事件采取相应的处理措施,消除媒体和公众的误解,树立和维护体育组织的形象,俨然已经成为当前迫切需要解决的公共课题。[2]综上所述,基于以往的研究成果和现实的需要,在总结前人对相关问题研究的基础上,探讨体育组织在危机事件爆发后,如何利用大众传媒修复、重塑组织形象,进而化解危机,实现两者之间的良胜互动,俨然是一个具有现实意义和理论深度的课题。


1.1.2 研究意义
正是由于没有一个组织可以置身于危机事件之外,因此,如何在复杂的社会背景下应对媒体,如何通过大众传媒进行有效的危机公关,已经成为各级各类体育组织的决策者和政策实施者必须认真思考的一个紧迫问题。特别是近年来日益增多的体育领域内的危机事件让每一个体育组织深切地体会到了危机事件给自己发展带来的巨大影响。媒体是信息的传递者,如果没有媒体,体育组织就无法对外界表达自己。在中国,媒体和体育组织都是有一定的政治任务的,他们除了要向公众负责以外,还需要向政府负责。例如,足协除了有办好联赛的任务,还有达到理想比赛成绩的任务。如果说让体育组织马上从一个政府机构转变成为一个“公司”,是需要一定时间的。现在体育组织为一个政府机构,总是认为没有必要去迎合媒体的口味。然而事实上,媒体的作用对于这些体育组织来说是非常重要的。笔者认为,体育组织应该建立媒体关系管理战略,一方面应该主动进行传播内容上的生产;另一方面,应该进行媒体传播效果的检测和反馈。因此,当危机事件发生后,如何在体育组织、大众传媒和公众之间建立畅通的信息传播渠道,实现三者之间的良性互动,以及体育组织应该怎样来应对媒体,运用哪些理论来指导其应对媒体的实践活动等等,都是当前迫切需要解决的现实问题。但是国内外现有的对于体育组织危机公关的媒体策略研究的文献资料都偏向于具体的操作范畴,属于实务层面,只是强调了怎样做会更好地维护本组织的形象,而没有从理论上说明为什么应对媒体对于体育组织非常必要。本研究就是以我国体育组织近期发生的危机事件作为样本,力图从理论和实务两方面对危机公关的相关问题进行探讨,尝试在特定的媒介环境下建立一个体育组织危机公关的分析思路为体育组织今后遭遇类似的危机事件提供一定的借鉴。


2.研究与分析


2.1 媒体、危机公关与体育组织危机公关的概念界定(关键词的厘清)
随着社会经济的发展媒体由原本单一的形式逐渐发展衍生出了多重种类的新媒体形式。传统的四大媒体分别是报纸、杂志、广播以及电视,随着互联网以及移动通讯的迅猛发展,网络、手机、微博、直邮、电子杂志、IPTV 以及户外媒体等等一系列的新媒体形式迅速的进入到我们的日常生活中。这些新媒体虽然是在传统媒体的基础上发展起来的,但是与传统媒体的又有着本质的区别。除此之外,随着社会主义市场经济的发展以及体育与媒体分别朝着产业化的方向迈进,两者之间的关系变得越来越紧密甚至在经济利益中共生。首先,媒体的不断完善与发展改变着体育的“外貌”。虽然媒体无法改变各种体育种类的规则、玩法与形式,但是他们已经渗透到了体育的方方面面,小到体育比赛直播的广告插播大到可以根据观众需求调整改变体育比赛的时间和地点,可以说体育活动的正常运转已经无法离开媒体。其次,体育的不断商业化也深刻的影响着媒体。体育作为社会生活中的一大块,促使媒体将体育作为重点进行推广,衍生出了体育媒体这个新形式。除了专业性的体育媒体外,综合性的媒体也把体育作为一个与社会、时政、娱乐、科技、军事同等重要的板块。只能说媒体未来的发展和运营同样也需要继续挖掘体育的能量与价值。


2.研究与分析..........5
2.1 相关的概念界定………5
2.2 媒体在我国体育组织危机公关中角色与地位.....9
2.3 危机事件中体育组织运用媒体策略的理念与原则........12
2.4 我国体育组织危机公关中运用媒体的案例.......14
3. 建议与对策.........21
3.1 高度重视体育组织发展中的危机公关活动......21
3.2 全面系统分析体育组织中媒体的危机公关活动....21
3.3 深入细致分析危机公关案例.........22
3.4 树立长期危机公关意识.........22
3.5 从体育与新闻传播相结合的角度强化.....22


结论


笔者站在体育组织的角度旨在希望通过对媒体以及舆论导向的作用研究为体育组织在危机公关中提供化解危机的策略。从一个宏观的角度对体育领域的危机事件的媒体运用做了一个宽泛的研究,但由于笔者知识结构缺陷仍然对具体危机事件的分析研究方面有失偏颇。在危机发生前,体育组织必须重视与专业的体育媒体保持和谐的关系并长期性的进行合作,同时制定危机应急预警预案并开展应对媒体与公众的模拟培训;在危机发生过程中,体育组织要做到:及时主动报道危机状况、协调媒体通报应对举措、利用网络手段了解舆论、跟进事态发展疏导民意、更正失实报道还事件真相这五点才能全面的协调全局;危机事件发生后,问题虽然解决了但公关工作但公关工作远未结束,召开新闻发布会还体育事件原貌是给社会公众一个答复即盖棺定论的说法,最后则是要持续的通过媒体反思并积极重树体育组织的正面形象。希望新闻学的研究特别是体育新闻传播的研究能够不断地总结体育危机事件的实践经验,不断吸纳危机公关领域新的研究成果,逐步充实和完善学科理论体系,使体育组织做到防微杜渐,避免体育危机事件的再次发生,提供更多的理论参考和智力支持。


参考文献
[1]张荷英.现代公共学[M]. 北京:经济贸易大学出版社.1998.
[2]熊超群,潘其俊,公共策划实务[M]. 广东:经济出版社, 2008
[3]叶晧.突发事件的舆论引导[M].江苏.江苏人民出版社,2009.
[4]迈克尔.里杰斯特[英].危机公关[M].第 1 版.上海:复旦大学出版社,1995.1
[5]焦树民.自媒体视阈中的媒介素养教育探析[J].河南社会科学, 2009(2): 124-126.
[6]钟建春.全球化背景下我国体育传媒的应对策略研究[J].南京体育学院学报(社科版),2008, 22(4): 70-73.
[7]喻国明.微内容聚合与开发.未来媒体内容生产的技术关键[J].青年记者, 2006(21):40-41
[8]陈永军.体育明星危机公关管理策略[J].武汉体育学院学报, 2005, (6): 17-19.
[9]董杰等.北京 2008 年奥运会对突发事件的风险管理.体育与科学.2005.26(1)
[10]陆卫平.北京大型体育赛事突发事件应急处理.首都体育学院学报.2006.18(1)