第六章 结论与展望
6.1 研究结论
（1）亲环境行为受多个要素共同影响
世界自然遗产地游客亲环境行为存在多个前因变量。首先，游客对旅游地的遗产价值感知对游客亲环境行为产生影响。当游客深刻感受到该旅游地为世界自然遗产地时，游客会认为世界自然遗产地不容受到人为破坏，因而保持自身行为规范与环境友好，即采取亲环境行为。其次，旅游地的设施服务对个体亲环境行为的产生同样存在影响。当景区内基础设施建设完善且服务优质，游客在游玩过程中将更容易发起亲环境行为，例如数量充足且位置合理明显的垃圾桶、环保告示牌等为游客环保行动提供推动力。最后，亲环境行为意向直接促进亲环境行为的产生。游客在世界自然遗产地游玩过程中，克服可能出现的困难并花费时间与精力实施亲环境行为的愿意程度直接影响了其行为的最终实施，符合计划行为理论对意向与行为关系的推演。但根据数据分析结果发现，行为意向对亲环境行为的影响效应较小，说明意愿与行为存在不一致性，游客想采取保护环境的行动但存在阻碍因素使行为未能实现，可见亲环境行为受到多个要素共同影响，体现影响因素的综合性与多元化。
（2）设施服务通过直接与间接两种方式影响亲环境行为
设施服务对亲环境行为的影响有直接与间接两种方式，共分为三条路径。首先，设施服务直接影响亲环境行为，根据上述讨论可知，例如公共交通设施、配套游览设施、环境解译系统、基础环卫设施、餐饮住宿设施等基础设施建设的完备与完善以及工作人员的服务质量与态度决定游客亲环境行为的产生。其次，设施服务间接作用于亲环境行为：一方面，价值感知在设施服务与亲环境行为之间起到中介作用。景区内公共基础设施建设与服务帮助游客感知该世界自然遗产地的遗产价值，激发游客对自然遗产地的自豪感与保护遗产地生态环境的责任感，进而推动其亲环境行为的产生。另一方面，设施服务通过价值认同影响行为意向，进而间接影响亲环境行为。自然遗产地完善的基础设施与优质的服务为游客提供较好的体验感，提升游客对当地的认同度。当个体对地方感到满意且认为地方对自身重要、不可替代，将提升其相关行为的意愿或倾向，因此对地方持有较高认同度的游客更愿意施行亲环境行为，在实际旅游过程中付诸行动。
参考文献（略）
