信息型用户在浏览社交网络中的信息时,以兴趣和实用为主。我们一定要明确的是,社会化网络虽然有无限传播的特点,但是所有身处其中的人,都只会关注和传播自己感兴趣的内容。我们在针对信息型用户时,可参考软文营销策略,软文是隐形广告,同时软文要有情感,比较真实地表达自己,让别人通过文章信服你,从而引起别人的共鸣。软文讲究“软”,就是要做到恰到好处地把企业的关键字镶嵌在文章的字里行间,有绵里藏针之感,让大众不反感,在不知不觉中愿意接受文章信息,而达到软文营销的效果。因此,对于农特产品相关企业来说,不能只是单纯的以发布产品信息为主,而是要考虑引发用户兴趣,或者给用户实用型资讯等,能引起用户共鸣的内容,才有可能被用户接纳和关注。另外,根据农特产品的特点以及此类受众人群的特点,我们的农特产品针对信息型用户,可以选择如微信公众账号、知乎等以传播内容为主的平台。当然,选择平台只是第一步,最重要的还是要增强用户黏性,内容的设计和推送才是关键。
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第七章 结论与展望
一、主要结论
本文通过对社会化网络相关理论的研究,并且结合当下社会化网络用户需求类型,进行分类描述和分析,并以云南农特电商的现状和问题为背景,根据不同的用户需求类型,有针对性地探索应对策略。同时,本文以一家具体的云南农特电商企业为载体进行应用探索,得出一些主要结论如下:
1、随着社会化网络的不断渗透,每个人都在表达和传播,根据六度空间理论和弱联系理论,我们和这个世界存在无限链接的可能,并且我们每一个人都是社会化的组成,社会化网络也是我们现实社交需求的延伸。我们在社会化网络中能找到和我们志同道合的“同类”,也只会关注自己感兴趣的内容。因此传统以流量为王的电商时代在慢慢转变成以内容为主的社会化电商时代。本文的背景就源于此网络环境的转变,为电商企业提出一些新的策略以供参考:不再只关注高昂的流量获取,而是将目光放到真正有价值的用户获取上。
2、根据现有的社会化网络用户需求特征,进行了分类:信息需求用户、社交需求用户、购物需求用户,当然每个用户的需求可能会有所交叉,因此,在此基础上,又对用户类型进行了八种类型的分类描述:沉默型、全能型、柏拉图型、自我中心型、营销型、浏览型、交际型、购物型。所有不同社交需求的用户都可以归类某一种用户类型。这为云南农特产品企业未来进行用户分类提供了新的思路,并且可以根据用户的需求特征能有针对性地设计营销策略。比如土哆哆电商公司就是分析用户类型之后,得出自己的用户主要集中在全能型和营销型两种,这两类用户共同需求是社交需求和购物需求,因此,他们制定了用户合伙代理人的制度等策略,以迎合用户社会化网络应用需求。
参考文献(略)