摘要: 影响电子商务发展的主要环境因素是网络基础设施、配套的法律环境、安全的电子商务应用环境、完善的物流配送体系和人才环境等五个方面,分析电子商务发展环境,指出营造一个良好的环境,是电子商务健康、快速发展的关键。
关键词: 电子商务;发展环境;因特网;物流
近年来,电子商务在社会经济活动中所起的作用越来越重要,正在影响和改变着社会经济的各个方面。为使我国电子商务健康发展,应营造一个良好的电子商务发展环境。本文将对电子商务发展环境作一粗浅分析。
一、网络基础设施
网络基础设施是构建电子商务的先决条件和技术平台,没有较为完善的网络基础设施,电子商务就无从谈起。在体现发展电子商务的基础设施方面有三项关键指标:因特网的基本状况和利用程度;电子银行与在线(网上) 支付方法;企业信息化程度。通过这三项指标分析,对网络基础设施环境的现状将有一个较为明确的认识。
(一) 因特网的基本状况和利用程度
因特网( Internet) 是电子商务赖以生存的物质基础,计算机网络的普及程度致关重要。通常认为有三个表明因特网的基本状况和利用程度的指标, 它们是每1 000个居民的因特网主机数;每100 万家企业域名注册数;每100 万户居民的安全Web 服务器数。究竟这几个指标应达到多高才算适应了电子商务的发展,这众说纷纭,各有各的标准。无论如何,就目前情况看,因特网的利用程度在全世界范围内还有待于进一步提高。
(二) 电子银行与在线支付方法
电子银行与在线支付方法主要是指通过ATM机器和其它一些铺助设备来提供支票结算、转账、存款和提款的系统以及通过网上电子银行直接进行交易的在线支付系统。从广义上讲,在线支付(或称网上支付) 是买卖双方在网上发生的一种资金交换。现在用户已经可以通过因特网看到数量众多的产品(服务) ,网上支付的目标就是发展有限数量的支付方式,如信用卡、电子支票、数字现金、智能卡等。这些方式可以广泛地为顾客、商家及银行所接受。由于支付是在网上公开进行的,支付信息很容易遭到黑客的袭击,因此,要达到这样的目标,还必须保证支付工具的安全性。
(三) 企业信息化程度
企业的全面信息化改造是电子商务发展的一个重要基础。企业是商务的基础,企业的信息化程度直接影响到电子商务的发展前景。企业信息化建设除Internet 之外,还通过对企业资源管理计划系统,客户关系管理系统,供应链管理系统,伙伴关系管理系统的整合来配置企业的各种资源;从内到外优化价值链,加强在知识结构、供应链、库存、生产流程、客户关系、财务、人力资源和高层决策方面的创新。
总的来说,电子商务的网络基础设施环境在个别国家如美国、加拿大,新西兰等国以达到很高水平,从整体上已具备了发展电子商务的基础设施环境。但全世界电子商务网络基础设施环境还不尽如人意,还需要一定的时间来完善网络基础设施环境的建设。
二、配套的法律环境
法律制度的制定远远滞后于信息工业的发展。因特网发展了这么多年,电子商务也开展了好几年时间,可世界各国至今都没有制定有关因特网的完整的法律。联合国国际贸易法委员会已经完成了示范电子商务法的制定工作,意在建立统一、通用的电子商务规则。该示范法本身并不是法律,而是作为一个示例,希望各主权国家将这样的规则纳入自己国家的法律体系之中。电子商务涉及的法律问题相当广泛,概括的说,应包括电子合同的法律有效性、知识产权保护、个人隐私权保护和安全法律保证等内容。电子商务还处在飞速发展阶段,相关的司法建设发展滞后于电子商务的发展,也造成了缺乏完整的,可操作的针对电子商务的法律。
市场经济本质上是契约经济,为保障交易双方乃至多方的权利与义务,只有具备完善的,配套的法律环境,市场经济才能顺利运行;契约精神才能得以彻底贯彻。电子商务也是市场经济的一个组成部分,所以市场经济的法律根本精神也是指导制定针对电子商务交易法律的根本精神,只是在具体形式上与传统经济的法律条文在某些方面有所不同而已。因此,电子商务与传统经济在法律条文上实际上是大同小异的。但是,由于电子商务所具有的新颖性,对配套的法律环境提出了更高的要求(例如:针对电子商务交易方式发展变化快的特点;制定相关法律时,也要使法律条文有很大的包容性,具体法律条文本身也便于更新,但同时法律条文又不能空泛化,必须具有可操作性。) 。虽然各国在这方面都作了努力,但还远远没有跟上电子商务发展的步伐。特别是在我国尚未建立起社会化信用体系、缺乏成熟规范的社会信用环境、信用风险很高的情况下,对配套的法律环境提出了更高的要求。
一整套完整的、可操作的、有效的、针对电子商务的法律,是保障电子商务发展的重要前提。因此,必须予以高度重视。
三、安全的电子商务应用环境
如何保证电子商务活动的安全,一直是电子商务的核心研究领域。作为一个安全的电子商务系统,其一,必须具有一个安全、可靠的通信网络,以保证交易信息安全、迅速地传递;其二,必须保证数据库服务器的绝对安全,防止网络黑客闯入盗取信息;其三,必须有权威的认证机构。随着越来越多的人通过Internet 进行商务活动,电子商务的安全问题也变的越来越突出。如何建立一个安全、便捷的电子商务应用环境,对信息提供足够的保护,已经成为制约电子商务发展的一个瓶颈问题。
电子商务的安全问题的关键可概括为两个部分:
一是安全技术问题;二是信用体系问题。
(一) 计算机网络安全与电子商务交易安全
计算机网络安全的主要内容包括:计算机网络设备安全,计算机网络系统安全,数据库安全等。其特征是针对计算机网络本身可能存在的安全问题,实施网络安全增强方案,以保证计算机网络自身的安全性目标。电子商务交易安全则紧紧围绕传统商务在因特网上应用时产生的各种安全问题。在计算机网络安全的基础上,如何保障电子商务交易过程的顺利进行,即实现电子商务的保密性、完整性、可鉴别性,不可伪造性和不可抵赖性。
计算机网络安全与电子商务交易安全实际上是密不可分,两者相辅相成,缺一不可。没有计算机网络安全作为基础,电子商务交易安全就犹如空中楼阁无从谈起;没有电子商务交易安全保障,即使计算机网络本身再安全,仍然无法达到电子商务所特有的安全要求。在早期的电子商务交易中,曾采用过一些简易的安全措施,包括:部分告知(即在网上交易中将最关键的数据如信用卡号码及成交数额等略去,然后再用电话告之,以防泄密) ,另行确认(即当在网上传输交易信息后,再用电子邮件对交易做确认,才认为有效) 。此外还有其它一些方法。这些方法均有一定的局限性,且操作麻烦,不能实现真正的安全可靠性,没有很好解决安全问题,其主要原因有两方面:一方面是电子商务安全产品自身的缺陷;另一方面是网络建设中用户认识上的缺陷,企业用户将安全问题看作无足轻重,只注意软硬件设施的建设,而为电子商务应用埋下了安全隐患。所以为了解决电子商务的安全问题,除了从电子商务安全产品技术方面入手外,更重要的是从提高用户安全意识以及加强服务与管理方面入手。
(二) 电子商务信用体系建设
信用体系不完善是制约电子商务发展的一个重要核心环节。通过因特网进行交流,人们往往无法确定对方的真实身份,这虽然增加了网上交往的自由度,但对电子商务而言却是巨大的障碍。如果没有一套完善的网上信用保证体制,电子商务可能成为某些不法之徒的欺诈工具。信用是电子商务的一个核心,只有交易双方有足够的信用度,交易才有可能完成。电子商务的发展不仅需要完善的信用体系,更需要加强全社会的法治建设,信用体系的完善还与相关的法律配套环境有紧密的关联,而不仅仅是一个技术性问题。
(三) 安全交易标准和技术
近年来,针对电子商务安全的要求, IT 业界与金融行业一起推出了不少有效的安全交易标准和技术来解决这一问题。主要有以下三种:
11 电子商务认证中心。实现网上安全支付是顺利开展电子商务的前提,建立安全的认证中心(CertificateAuthority ,简称CA) 则是电子商务的中心环节。建立CA的目的是加强数字证书和密钥的管理工作,增强网上交易各方的相互信任,提高网上购物和网上交易的安全,控制交易的风险,从而推动电子商务的发展。
21 协议标准。1996 年6 月,由IBM、Master Card、International、Visa International 、Microsoft 、Netscape 、GTE、Terisa、SAIC 就共同制定的标准SET(Secure Electronic Transaction ,安全电子交易协议) 发布公告,并于1997 年5 月底发布了SET Speification Version 1. 0 ,它涵盖了信用卡在电子商务交易中的交易协议,信息保密,资料完整及数字认证,数字签名等。SET 规范明确的主要目标是保障付款安全,确定应用之互通性,并使全球市场接受。除此之外,还有一些协议标准,例如:安全超文本传输协议,依靠对密钥的加密,保障Web 站点间的交易信息传输的安全性。所有这些安全交易标准中,SET 标准以推广利用信用卡支付网上交易而受各界瞩目,它将成为网上交易安全通信协议的工业标准,有望进一步推动电子商务市场的发展。
31 安全技术。安全技术主要包括以下三个方
