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Z公司出口NF机车海外项目管理案例思考

日期:2021年09月27日 编辑:ad201107111759308692 作者:无忧论文网 点击次数:611
论文价格:150元/篇 论文编号:lw202109161051124532 论文字数:32236 所属栏目:项目管理论文
论文地区:中国 论文语种:中文 论文用途:硕士毕业论文 Master Thesis
相关标签:项目管理论文
nbsp;  权变理论........................ 20

4   问题解决对策............................... 35

4.1   优化跨文化管理体系...................................... 35

4.1.1   建立包容性的组织文化................................... 35

4.1.2   制定统一工作流程..................................... 38

论.............................. 53


4   问题解决对策


4.1  优化跨文化管理体系

针对本案例在项目运行时出现的各种冲突问题,通过分析得出其原因是由于 NF 项目公司管理层在企业管理思维和模式上照搬套用国内的套路,针对文化差异带来的多方面问题,缺乏必要的调整,使得公司不适应当地文化特点所致。为了有效的改善这一问题,建议从理念和制度两方面着手,其中对于工作理念和工作态度差异,从组织文化的包容性入手,对于文化差异带来的工作流程和组织架构差异,从项目公司的制度框架入手。通过可操作的改进建议,优化跨文化管理体系,打破管理层的思维定式,提高企业的适应能力,降低文化差异带来的风险隐患。

4.1.1  建立包容性的组织文化

组织文化作为公司的重要属性之一,对公司的行为方式、管理模式等方面都有重要的影响。目前对于组织文化的界定,普遍分为三个维度,分别为表面层、应然层和实然层,这三个维度分别影响组织的可见行为方式、普遍的价值取向以及深层的组织信仰。 [21]可以说组织的行为、决定、意识等各方面都与其自身文化有关。而 NF 项目公司的组织文化基本是以母公司为基础建立的,这样“入侵式”的文化理念,是导致项目进行中冲突不断的重要原因。比如不顾当地的种族主义,强制执行中方的纪律规定、忽视当地个人为中心的文化特点,强调企业为家的理念等。因此建立包容性的组织文化至关重要,它包括尊重当地的属地文化,理解文化的差异性,平等对待每种文化,摒弃狭隘的种族理念等。[22]具体建立方式有:

(1)建立文化差异风险登记册。

在组织文化建立前,首先应全面细致的对东道国的文化背景进行了解,然后与我国文化进行比对,找出文化差异,识别风险因素,通过录入文化风险登记册的方式,找出差异大、影响重的文化差异,并对重点风险隐患进行有效的管控,使得企业能够有的放矢的应对重点问题,确保项目公司的组织文化能与东道国文化更好的适应,提升自身在新文化中的适应性,减少重大冲突隐患。项目风险登记册如表 4.1。

在风险识别后,应对措施至关重要。组织文化的调整不能浮于表面也不能一味求全,应该分类对待,有的放矢。比如对于本地人崇尚个人利益,缺乏集体主义的观念,在管理模式上应提倡制度优先政策,对于本地人的管理应该一切以章程为准,避免融入管理者的个人因素。但是对于母国的外派人员,只强调制度,忽视“人情味”,则会让这些远在异国他乡的员工因为缺少归属感而失去工作动力,因此对于外派人员应该在规章制度的基础上,给予一定的人文关怀。

表 4.1  项目风险登记册

表 4.1  项目风险登记册

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在全球化不断发展的今天,本文以 Z 公司出口 NF 共和国机车项目为研究对象,对项目进行中出现的干系方之间关系紧张、社会舆论压力大、海外人才匮乏等海外管理中经常遇到的问题进行了深入分析,找出作为 Z 公司的海外分公司,NF 项目公司在海外项目管理中存在的不足,具体包括:

(1)在海外管理中盲目套用国内模式。项目公司管理层由于缺乏对两国文化间巨大差异的认识,坚持以母国文化为主导、以母国管理制度为模板,使得项目在进行中各方冲突不断。(2)缺乏海外公共关系的应对经验。在面对海外复杂的社会舆论环境时,项目公司既未能提前做好品牌形象的搭建,又未能有效的应对舆论危机,导致项目在东道国长期饱受争议。(3)缺乏一套成熟的海外人才管理制度。项目公司在海外人才管理上存在缺乏派遣人员选用标准、忽视员工的个人诉求、盲目引进本地员工等问题,使得项目人才极为匮乏。

针对 Z 公司在出口 NF 机车项目中遇到的问题,本文结合国内外先进经验和成功案例,尝试性的提出了一些解决方案,为 Z 公司日后的出口项目提供借鉴,具体得出的结论有:

(1)在跨文化管理方面。通过跨文化培训、组织文化建设解决工作态度和理念上的差异;通过制定统一的工作流程以及根据项目实际制定的强矩阵组织架构,解决制度框架上的差异,最终使得文化差异带来的矛盾、冲突,在跨文化管理体系的优化下得以缓解。

(2)在海外公共关系方面。通过制定有效的对外公关策略以及建设国际化的品牌战略,提高 Z 公司在海外公共关系危机中的预防和应对能力,避免再次陷入舆论危机中。

(3)在国际化人才方面。通过完善全球化人才的招募制度、人才的持续培养计划以及干系人管理办法,让企业不仅能够通过市场上引进优秀的人才还能留住人才,更能够实现自身的不断造血。

管理的过程就是不断摸索前行的过程,我想本文研究的案例只是 Z 公司海外发展道路的开始,希望 Z 公司能够在日后的不断发展中积极地吸取经验教训,早日找到一套适合自己的海外管理模式。同时也希望本文的分析能够为 Z 公司以后的海外项目管理提供一定的借鉴。

参考文献(略)