第一章 绪 论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1．水利工程市场的概况
在“十三五”规划中，水利成为国家基础设施建设的优先领域之一。克强总理在国务院常务会议中明确提出：至 2020 年，逐步建设重大水利工程 172 项。总投资达 1.7 万亿元。因此，很多水利工程企业积极投身水利建设。截止至今，全国水利工程企业约有 530 多家。
2．水利工程项目管理现状
水利工程是民生关系的重大问题，不可避免地受到政策和其他因素的影响。水利工程是国家的基础设施建设。 由于历史原因和资源积累，它自然成为垄断行业。前十年，水利工程风险较大，技术要求高，水利工程市场仍处于相对封闭状态。使得项目管理水平相对偏低，项目管理体系不完善。许多项目的最终结果与计划预期的结果出现不匹配情况。 但是，随着市场化发展，水利工程企业大量产生，为了企业更好的发展，推进项目管理势在必行。
HN 公司成立于 1993 年，注册资金 1003 万元，拥有国家计算机信息系统集成二级证书、软件企业认定证书、质量管理体系认证证书及多个软件产品证书，被评为广东省高新技术企业和广东省信息化技术服务商。但在项目绩效管理中处在发展阶段，导致项目的最终结果与计划预期结果往往差距较大。
因此本文首先分析 HN 公司项目绩效管理现状和存在问题，以流溪河项目建立了以层次分析法、模糊综合评价法为基础的绩效评价体系，主要目的是为了对 HN 公司管理的项目进行整体和子项目绩效评价，根据绩效评价结果用于项目组人员的管理、让项目组成员齐心协力提高项目管理水平，促进 HN 公司全面发展。
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1.2 文献综述
1.2.1 国外研究现状
经过查证国外文献，发现较多的国外研究人员对绩效评价进行研究。主要集中在以下几个方面：
1、绩效因素的研究
Singapore 的 XIAO-HUA JIN 和 FLORENCE YEAN YING LING[36]（2016）提出项目绩效的关键因素。他认为除了传统的时间，成本，质量外。还有沟通协调，外部因素的干预，各方的意见以及项目内部专家的权威同样会对项目的绩效产生严重影响。YC.KOG等人[37]对项目时间绩效的主要因素进行了研究，认为项目经理在特定项目上的时间、项目经理和其他项目组成员进行会议的频次、对项目人员、参建人员的金钱激励、可建造性程序实施、项目经理的类似项目经历是决定时间绩效的主要因素。Bjorn Johs.Kolltveit and kjell gronhaug 对项目前期重要性进行研究，认为不确定性和利益相关者对项目绩效具有很重要的影响。
CHRISTINE XIAOYI DAI AND WILLIAM G.WELLS[38](2004)则认为组织结构及其运作的环境对项目绩效有很重要的影响。并探讨了 PMO（project management office）组织的功能，特点与项目绩效的关系。MIGHT AND FISCHER[39]针对矩阵形式，从极端的功能设计达到详细的项目团队建设对结构进行了考察，认为即使在极端的情况下，结构与项目的绩效也没有明显的关系。这项研究说明潜在着更加广泛值得思考的具有代替性的组织形式。
K.T.Odusami,R.R.O.lyagba and M.M.Omirin[40](2013)研究认为，作为投资委托的项目领导者的专业资格、领导风格、团队构成和最终的项目绩效显著相关，而和领导者所属的专业并不相关。J.Rodney,Ralf Muller[41](2015)则作了项目的领导风格影响项目绩效，是项目成功关键要素的研究综述。Angus G.Yu,Peter D.Fleet and john A.Bowers 则提出了以价值为中心评价项目成功的建议。随着项目目标越来越多元化，这样过于一元化的概念，恐怕难以包揽一切，并容易诱导项目管理者对其他目标的忽略。Anantatmula, Vittal S 利用文献回顾确定了项目绩效的重要因素，运用个人访谈的方式分析这些因素的相互作用于项目经理的领导能力对项目绩效的影响。Lianying Zhang，Weijit Fan[43]研究了项目经理对项目绩效的影响，调查问卷涵盖了一百多个项目的项目经理。研究表明六个情商因素与项目绩效的影响较大。
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第二章 HN 公司项目绩效评价现状分析
2.1 HN 公司概况
1993 年 ZHUKEYUAN 成立了全资子公司广东华南水电高新技术开发有限公司（简称 HN 公司）。公司拥有多项资质证书。例如：软件企业证书；高新技术企业证书；信息系统集成与服务资质二级证书。 HN 公司的发展理念是：基于水资源信息化驱动的水控，水工业，水利现代化；为“水资源可持续发展”提供高质量的信息技术支持；研究信息化管理系统为智慧水务服务、公司注重研究理论与实践应用相结合。
公司以人为本，注重人才的引进。公司拥有先进的技术，吸引了一大批优秀人才。现建立了以“3S”技术，数据库，水利模型，软件工程等多专业技术的博士，硕士等综合性人才为主的精英团队。
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2.2 HN 公司工程项目概况
随着 HN 公司的发展，目前主要在水利信息化建设、水利信息系统开发、数据资源等三方面占相应的市场份额。
2.2.1 水利信息化建设项目
HN 公司在国内率先提出和倡导“数字水利”，业务覆盖水利信息化前期工作、信息采集系统、通讯与计算机网络、应用系统建设等各方面，为可持续发展水利提供信息技术支持。
1、水利信息化前期工作
典型项目包括：《广东省水利信息化规划》（项目总投资 88347.1 万元）、《广东省水利信息化建设规划（2011-2020 年）》、《广东省水利信息化建设设计导则》、《珠江流域水资源管理系统总体实施方案》、《韩江流域三防指挥信息化规划》、《深圳市水务信息化技术标准体系设计》、《珠海市水资源实时监控与管理系统初步设计》等。
2、信息采集系统
典型项目包括：珠江流域片排污口调查信息采集系统、珠江流域片重点城市饮用水地表水源地水资源保护基础信息调查及饮用水水源地信息系统、南渡江万泉河中下游水情自动测报系统、黄河水利委员会黄河工程监测系统等。
3、通讯与计算机网络
典型项目包括：珠江委西江水情分中心建设、珠江河口防咸防潮试验大厅（咸潮设备及系统分项）、韶关市仁化县三防指挥系统集成网络布线、惠州市惠城区三防指挥中心会商系统等。
4、应用系统建设
具有为水利部→珠江委→广东省水利厅→地市→县五级水利行业管理部门开发应用系统的经验。
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第三章 流溪河项目绩效评价体系构建 .................................. 18
3.1 评价体系设计原则与步骤 ............................... 18
3.1.1 设计原则 ................................. 18
3.1.2 项目绩效评价指标体系的构建步骤 .............................. 18
第四章 HN 公司项目绩效评价体系的实施 ........................................ 31
4.1 项目绩效影响因素 ........................................ 31
4.2 使用层次分析法确定权重 ................................ 32
4.3 确定绩效评价结果 ............................ 35
第五章 绩效评价结果应用及应对措施 .................................. 42
5.1 绩效考核结果 .................................... 42
5.2 提升项目管理绩效的对策 ...................... 42
第五章 绩效评价结果应用及应对措施
5.1 绩效考核结果
通过第四章运用 AHP 法、模糊综合评价等方法确定 HN 公司流溪河项目整体绩效结果。另外也计算出综合管理、质量管理、安全管理、成本管理等 4 个子系统的绩效结果。具体如表 5-1 所示：
根据统计计算得知：HN 公司流溪河项目整体绩效为 V2（良好）；另外综合管理为V2（良好），质量管理为 V3（一般），安全管理为 V1（优秀），成本管理为 V2（良好）。说明了该项目表现好的部门，如工程部、安全部及预算部，有待提高的是质量部。
根据评价结果，对表现好的部门，如工程管理部，安全部及预算部。在项目结束后，根据项目利润结果，给与 40%的利润分配给各个部门。其中安全部占其中利润的 20%。剩余工程管理部占 10%，预算部占 10%。表现优秀的部门负责人则可参与评先评优，根据绩效考评结果及年度考评结果，按照公司规定给与相应的年度奖金。
质量部表现一般，所以本次项目不参与利润分配。也不扣除项目绩效。相关部门负责人不得参与年度的评先评优等工作。若其他项目仍仅仅是一般或者出现差的情况，则按照公司规定扣除相应的年终绩效工资。
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结论
本文以 HN 公司项目管理绩效为研究对象，通过建立以层次分析、模糊综合评价等方法为支撑的项目绩效评价体系，对 HN 公司流溪河项目进行综合分析与评价。确定了项目绩效结果和各基准层（二级指标）的绩效结果。 主要
