本文是一篇市场营销论文，本文以旅发公司蜀南竹海景区作为研究对象，基于STP、7Ps等相关的市场营销理论知识，运用文献研究、问卷调查等方法，探讨旅发公司蜀南竹海景区营销策略存在的问题。
1绪论
1.1研究背景、目的及意义
1.1.1研究背景
随着我国社会经济的持续发展和人民生活条件的显著改善，人们对生活品质的要求也在逐步提升。因此，旅游作为提升生活品质的重要方式之一，已经日益成为人们生活中不可或缺的一部分。从2010年到2019年，国内旅游市场增长较快，旅游人数由2010年的21.03亿人次突破至2019年60.06亿人次，而旅游总收入也由2010年的15700亿元增长至2019年的66300亿元。受新冠疫情影响，2020年到2022年旅游业发展缓慢，旅游人数和旅游收入有所下降，旅游人数分别是28.79亿人次、32.5亿人次、25.3亿人次，旅游收入分别是22300亿元、29205亿元、20444亿元。2023年随着国内疫情的控制、疫苗的普及以及全面放开政策的实施，国内旅游市场在逐步回升增长。2023年一季度旅游人数12.16亿人次，旅游收入13000亿元，预计2023年旅游人数达45.5亿人次，旅游收入40000亿元。当前，我国旅游市场整体升温，旅游消费迅速释放，旅游接待人数显著增加，这为旅游业的发展奠定良好基础。当然，对于旅游业来说，它既是一个机遇，也是一个挑战。
近年来，为加快建设文化旅游强市和区域文化旅游中心，已逐步形成良好的发展机制。“十三五”时期，宜宾旅游发展良好,获批为外国人过境144小时免签停留城市；创建国家AAAA级旅游景区8个，国家AAA级旅游景区34家；新增省级生态旅游示范区7家、省级文旅特色小镇2个、省中医药健康旅游示范基地1个；蜀南竹海、兴文石海、李庄古镇创建国家级旅游度假区、国家AAAAA级旅游景区工作有序推进。“十四五”期间，建设成渝地区双城经济圈副中心为旅游发展提供了重要机遇，同时，社会经济强劲稳健、旅游资源丰富、区位交通优越、人才和智力创新支撑、发展环境日趋成熟等优势也为宜宾市旅游业高质量发展奠定了基础。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
1.关于营销策略的研究
在1960年由E.Jerome McCarthy首次提出了基础性的企业市场营销四要素，即产品(Product)、价格(Price)、分销(Promotion)和渠道(Place)，从而确立了著名的4Ps营销理论。然而，到了1981年，比特纳和布姆斯在原有的4P理论框架内增添了三个与服务相关的元素——人员(People)、程序(Process)以及实体展示(Presentation)，这一创新将营销策略扩展到了7Ps理论。随着21世纪互联网的迅猛发展，营销领域迎来了前所未有的革新，这进一步丰富和完善了营销策略组合的理念，反映了市场环境的不断变化和消费者需求的多元化。营销策略不再仅仅是实施手段，而是日益被视为一种关键的战略决策，备受瞩目。实践强调了营销活动对于全面且持久发展的重视，企业需兼顾战略与战术的整合运用。在这个信息化的时代，企业必须深入思考其整体的营销战略，这可能推动新型营销理论的创新，也可能推动传统理论的深化和完善。过去的营销思维倾向于“inside-out”路径，即先确定产品或服务，接着定位目标市场，最后决定如何展示产品的价值。然而，Sara Quach等人的2020年研究总结了国际领先企业的实践经验，提出了颠覆性的“outside-in”营销理念。他们认为，“outside-in”营销的核心在于聆听客户和市场的声音，通过大数据精细划分和理解消费者，与客户共创价值并积极寻求与外部伙伴的合作，同时确保所有面向客户的行动都能与公司的业绩目标保持一致。他们强调，“outside-in”营销策略为企业带来了四大益处：即迅速察觉并适应市场和消费者动态的能力；实现更为精准的客户划分和定位；促进创新的产品与服务开发；以及培育具有深厚专业知识和高度忠诚度的员工团队。国际学者在营销策略领域的持续探究，不断推动营销理论的深化和发展，激发了新型营销理念的不断涌现。
2相关概念与理论基础
2.1相关概念
2.1.1营销策略
营销策略的概念是指企业为了实现其营销目标，通过对市场环境、竞争状况、目标顾客需求等进行深入研究和分析，制定出的针对特定市场、特定顾客群体的具有针对性的营销组合策略。企业的营销战略是一种系统性的经营方法，它有序地围绕客户的需求进行规划，通过整合和运用产品设计、分销渠道、定价以及促销等多元策略，旨在向消费者提供卓越的产品与服务。这一系列的经营活动目标明确，就是为了实现企业的业务发展目标。
随着时间的推移和社会需求的增长，销售策略经历了从基础的4Ps模型向更全面的7Rs模型的演进。在20世纪60年代，美国提出了以产品（Product）、价格（Price）、分销（Place）和促销（Promotion）为核心内容的4Ps理论，这一理论的诞生可追溯至1953年尼尔·博登（Neil Borden）所创建的“销售组合管理理论”的概念。在这个演进中，除了经典的4Ps理论，一种以消费者为中心的4Cs理论崭露头角，它涵盖了消费者（Customer）、成本（Cost）、便利性（Convenience）和沟通（Communication）等因素。接着，以“顾客至上”为驱动力的4S理论（满意度-Satisfaction、服务-Service、速度-Speed、真诚-Sincerity）也被引入，着重于构筑全新的客户关系模式。此外，4R理论（相关性-Relevance、反应-Reaction、关系-Relationship、回报-Reward）应运而生，它提倡企业与客户之间形成积极主动的关系。服务销售的7Ps理论也进行了创新，扩展至包括员工（People）、服务流程（Process）、实体展示（Physicalevidence）在内的更多维度，如产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）。
2.2理论基础
2.2.1 STP理论
STP理论是由美国营销学家温德尔·史密斯（Wendell Smith）在1956年最早提出的。随后，美国营销学家菲利浦·科特勒进一步发展和完善了STP理论。STP，即Segmenting（市场细分）、Targeting（目标市场选择）和Positioning（市场定位）的缩写，涵盖了市场细分、目标市场设定以及市场定位这三个至关重要的步骤。它视市场为一个由多样化需求构成的整体，考虑到企业的资源有限，无法满足所有市场需求，因此，企业应依据自身的实力和竞争策略，有策略地切割并进入适合自己的细分市场。
1.市场细分（Segmenting）
菲利普·科特勒，这位知名的市场营销大师，提出了STP理论。这个理论主张企业在理解并划分不同的市场需求（Segmenting）后，明确针对性的目标市场（Targeting），并将自身的产品或服务精准定位在这个特定市场中的独特位置（Positioning）。STP是战略营销的核心组成部分，它涵盖了市场分割、目标设定以及市场定位这三个核心概念。企业需要根据自身的实力和竞争策略，明智地选择并专注于适合自己的细分市场。菲利普·科特勒，这位知名的市场学家，奠定了STP理论的基础。其核心理念主张企业在实施市场细分的同时，要锁定市场，考虑到企业的资源满足不了所有需求，因此，企业需要依据自身的实力和竞争策略，明智地在众多市场中挑选出最适合自己的细分领域进行专注。
企业通过市场分割这一行为，对市场进行深入剖析并重新界定消费者群体的独特特性。这个过程使得企业能以更为精确的方式定位目标市场，在各个细分市场中，消费者的需求和行为特点显现出明显的差异性。因此，唯有深入理解消费者的行为模式，企业才能有针性地研发产品，以适应消费者需求的多元化，从而提升其在市场的竞争优势。通过市场细分策略，企业能够发掘新颖的商业机会，理解其消费者的购买行为和潜在价值，企业能够据此定制独特的市场策略，研发出适应性强、能满足特定需求的产品和服务，从而驱动市场的扩大。这种方法促使企业聚焦于创新式的发展路径。将这些资源精准地投入到目标市场，能更高效地利用企业的优势，从而增强其在竞争中的地位。因此，市场细分在企业的市场营销过程中占据着重要地位。
3旅发公司蜀南竹海景区营销现状与存在的问题…………………22
3.1旅发公司概况………………………22
3.1.1公司基本情况………………………22
3.1.2旅游业务经营情况……………………23
4旅发公司蜀南竹海景区的营销环境分析……………………………42
4.1宏观营销环境分析…………………………42
4.1.1政治环境分析…………………………42
4.1.2经济环境分析………………………………43
5旅发公司蜀南竹海景区营销策略优化建议……………………………48
5.1 STP目标市场战略……………………………48
5.1.1市场细分…………………………48
5.1.2目标市场………………………48
6营销策略实施与保障
6.1营销策略的实施
6.1.1制定营销计划
旅发公司在制定蜀南竹海景区营销策略的营销计划时，需要综合考虑多个方面，包括目标市场、竞争环境、产品特点、预算和资源等。一是要深入市场调研分析。确定目标客户群体，包括他们的年龄、兴趣、收入、旅游偏好等；研究竞争对手的营销策略、优势和劣势，以及他们在市场上的表现；关注旅游行业的最新动态和趋势，以便及时调整营销策略。二是要确定产品定位。确定蜀南竹海景区的独特卖点，即与竞争对手相比具有明显优势的特点；突出产品的核心价值，把自然风光、历史文化、休闲度假有机融合，设计符合目标市场需求的旅游产品组合。
