本文是一篇市场营销论文，本文讨论了 X 智能洗护科技公司的现状以及营销策略方面的问题，在网络飞速发展的基础之上，以服务业中的洗衣护理行业为研究领域，以 X 智能洗护科技公司为研究对象，根据实际情况侧重于营销策略与信息技术的整合，在探索中发展，在实际中创新，因势利导抓住 X 智能洗护科技公司的营销策略和方法根据现状进行优化和探索。
第一章 绪论
第一节 研究背景
经济的飞速发展随之带动社会各行各业水平的急剧提升和发展，人们生活节奏的不断加速以及对生活质量的要求提高，并且快节奏要求下人们的时间意识不断增强，尤其是现代城市的上班族，没有大把时间来完成洗衣类的日常家务劳动，就会寻找的洗衣房类专业洗衣设施和机构。这种为消费者解决生活琐事的模式已经成为大多数人的选择，在这样的背景之下清洁行业的发展已经兴起。
目前，越来越多的人选择通过洗衣房等专业洗衣机构清洗衣物。由于用户的不断增加，洗衣机构清洗量越来越大，用户分布越来越广，传统模式的洗衣机构已经不能够适应如今的行业环境。因此，就需要用到通过网络进行的智能洗护模式，使洗衣机构更加高速效率。随着互联网洗衣和护理行业结合越来越深入，该行业对于智能洗衣基础设施和管理需求，都正在以一种前所未有的速度来席卷传统企业，科技洗护行业整体呈现出快速发展的趋势。在智能洗护模式快速发展的今天，传统行业与互联网的融合发展成为洗护行业的必要进程，众多改变中包括传统洗涤公司还有其他互联网相关企业都开始尝试踏入该市场，在洗护行业过去呈现出无标准化的现象，其中存在的不足需要借此机会进行优化，来赢得客户的好评和青睐。
随着时代的发展和进步人们越来越享受高品质洗涤和护理服务，洗涤和护理行业在服务业中的地位也在不断提高，营销策略是公司管理的重要环节，对公司的发展具有重要意义。而在时代发展的浪潮中，企业不仅面临来自内部的压力，同时还面临着外部市场的竞争，而对于中小型企业来说营销策略方面的问题是公司管理体系的核心，间接决定着企业的运转和成本问题以及盈利，有效地结合网络信息技术进行营销优化，可以极大地提升企业的成本管理水平、建立完善的内部控制体系以及提升企业经济发展效益。本论文研究的问题可以应用到我国其他急需转型的洗护型中小型企业，其所具有的不同的营销策略方面的典型问题都可以在本论文中得到体现。
第二节 研究目的
随着经济的不断发展，人们也开始享受各方面的服务，因此洗护行业的发展逐渐兴起。人们对智能化、人性化的洗衣服务越来越重视，科技洗护行业整体呈现出快速发展的趋势，智能洗护模式为洗护科技企业带来了新的竞争和盈利点。传统洗涤公司的服务过去呈现出无标准化的现象，表现为小规模、分散经营以及效率低下等，服务质量参差不齐。衣物洗护企业如果想更好地服务用户，那就必须改变洗衣企业普遍的传统经营模式。
消费者享受洗涤公司的服务为的是节约时间和提升生活质量。然而，传统衣物洗护大多表现在门店消费和送取货，这样一来极大限制了用户的范围，因为超过一定距离和范围的居民不会花费时间在寄送衣物上。衣物洗护行业如果想更好地服务用户，就必须改善现存状况，为用户提供新式便捷的服务，节约用户时间，使用户很好的享受到便利，这才是各洗衣企业的发展方向。
公司的发展离不开好的产品，更离不开营销。营销策略作为关键环节对公司的发展具有重要意义。通过结合 X 智能洗护科技公司的现状进行针对性分析，以此为基础提出相应的营销策略优化对策和建议来充分发挥网络化的资源优势，对于建立起经得住市场考验的新型洗护科技公司具有关键意义，因此，本文以服务业中的洗衣护理行业为研究领域侧重于营销策略与信息技术的整合，不仅对于智能洗护科技公司包括其他新兴企业的发展均具有参考意义。
第二章 相关概念理论及方法
第一节 相关概念
一、智能洗护概念
“智能”原是智慧和能力的体现，但是对于智能制造而言，是通过专家研发的智能机器进行智能活动的运作。“洗护”本意是指对人们的衣物进行清洗护理。所以“智能洗护”就是通过智能机器的运作来达到对人们衣物清洗护理的目的，例如智能洗衣机、智能甩干机等都是智能洗护的产物。
如今，“智能洗护”更多的是形成了一系列服务，例如通过在高档小区或者高校建立智能柜体，而客户把需要清洗护理的衣服通过微信小程序扫柜体二维码进行线上下单，后台根据看到的下单情况让配送人员直接柜体取送衣服。
第二节 相关理论
一、7PS理论
二十世纪六十年代中期，约瑟夫·雷芒德·麦卡锡(Joseph RaymondMcCarthy）将产品、价格、渠道和促销四点整合在一起，提出了4PS营销理论。这为后世对于服务营销的研究提供了基本框架。基于此，Bums和Bitner于1981年研究4PS理论，并在此基础上建立了7PS营销理论。建议在传统营销理论4PS的基础上，增加“三个服务P”理论，即人( Participant)、过程( Process)和物理环境(Physical evidence)，7PS指七个要素：产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程。
（一）7PS 涵义
产品（Product）：指“生产的产品”，是“将投入转化为产出的一组相互关联或相互作用的活动”的结果，即经历过一系列过程后的结果。产品是作为商品向市场提供的、引起胡子怡、获取、使用或者消费，以满足欲望或者需要的任何东西。产品可分为三部分：核心成分、辅助成分和补充成分。有两种类型的核心成分：第一种核心成分是能够确定产品类型的产品部分；第二个核心组件是客户最感兴趣的产品部分。只有一个核心：如果两个核心之间存在冲突，应以第二大相关产品为准。
价格（Price）：从本质上讲，价格是商品价值的货币表达。在现代社会，价格是指商品和货币交换时的货币数量。该值具有六大功能：规模功能、调节功能、信息功能、表价功能、核算功能和分配功能。
渠道（Place）：指产品或服务从制造商流向消费者(用户)所经过的各个中间商联结起来的整个通道。菲利普·科特勒指出，渠道某种产品和服务在从生产者向消费者转移的过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移动所有企业和个人。指制造商的产品或服务流向消费者（用户）的整个渠道。菲利普·科特勒（Philip Kotler）指出，当某些产品和服务从制造商转移到消费者时，渠道获得了此类产品和服务的所有权，或有助于将所有权转移到所有公司和个人。
促销（Promotion）：促销是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的的一种活动。促销具有迅速的吸引作用、强烈的刺激作用和明显的邀请性，是一种为了促进产品销售而使用的一种销售方式。
人员（Participant）：指的是在营销中的人为要素，发挥提供和接收服务的作用，也就是该公司的服务人员和客户。在实际的营销过程中，服务人员是极为重要的，顾客对于商品的了解完全建立在服务人员之上。尤其是在服务行业中，服务人员的服务质量的好差就直接影响了公司的营收。
第三章 公司现状、营销现状及环境分析.................... 13
第一节 公司简介..................... 13
第二节 营销现状............................. 14
第四章 公司营销策略的问题........................ 30
第一节 问卷设计........................... 30
一、问卷调查目的..................... 30
二、问卷调查过程....................................... 31
第五章 结合智能化背景展开营销策略优化建议....................44
第一节 优化产品服务策略........................... 44
第二节 整合、拓宽现有渠道........................ 45
第六章 公司营销优化策略实施的保障
第一节 组织保障
公司的优秀文化建设对一个公司向好向善发展是非常重要的，一个公司的企业理念和价值观以及行为准则就直接决定了该公司全体员工上下的工作方式和态度，好的组织文化对于促进 X 智能洗护科技公司做好营销策略有着至关重要的促进作用。
首先有利于 X 智能洗护科技公司的市场营销策略的实现，因为良好的公司文化建设有利于营造积极向上、互帮互助的集体精神，鼓励员工在劳动中实现自己的价值，员工会感受到自己的重要性和不可替代性，因此会主动用行动来为公司创造价值，从而实现 X 智能洗护科技公司的目标实现。
其次，有利于调整 X 智能洗护科技公司的营销策略，因为公司的文化是动态和不断发展的，不仅具有多方的包容性，还对外界产生的动态变化具有一定的反作用力，如果 X 智能洗护科技公司改变了自身的市场营销策略，那么有效的文化将第一时间作为催化剂，催化 X 智能洗护科技公司前进。
最后完善的公司文化有利于规范 X 智能洗护科技公司的内部管理，因为例如法律都是从强制的角度规范员工的行为和操作，但是公司的文化作为一种隐形的约束，是一种内在的动力，对员工进行管束和激励，因此可以直接加强内部管理的效率。
第七章 结论与展望
经济的飞速发展，现代城市的员工没有大把时间来完成洗衣类的日常家务劳动，人们寻找的洗衣房类专业洗衣设施和机构已经成为大多数人的选择，在这样的背景之下智能洗护模式的快速发展，智能洗护技术作为新型技术成为的我国的科技新兴战略队列中的一项，为新一代信息技术的高度集成和综合应用提供了可实现的载体，这些都为 X 智能洗护科技公司提供了发展的平台，而对于 X 智能洗护科技公司该类企业来说营销策略方面的问题是公司管理体系的核心，间接决定着企业的运转和成本问题以及盈利，有效地结合社会经济发展
