a.所做工作
除了绪论、理论基础与文献综述、结论三个章节外，主要工作体现在第三章到第六章，总结如下：
第三章：MS 银行郑州分行小微企业业务营销现状及存在的问题分析。笔者首先介绍了MS 银行郑州分行，然后重点阐述了 MS 银行郑州分行小微企业业务的营销策略现状（市场定位、小微企业业务产品、定价、销售渠道、宣传以及业务流程、风险控制、信息化建设）进行了描述，最后总结出其营销问题。
第四章：MS 银行郑州分行小微企业业务营销环境及 SWOT 分析。运用 PEST 分析法、五力模型对 MS 银行郑州分行小微企业业务所处的宏观环境、竞争环境进行了全面分析，得出机会点和威胁点。运用内部价值链分析法进行详细分析，总结得出优势点和劣势点。最后，运用 SWOT 分析矩阵得出 MS 银行郑州分行小微企业业务的战略方向。
第五章：MS 银行郑州分行小微企业业务营销策略优化。全文核心所在，具体分析了MS 银行郑州分行小微企业业务的 STP 策略，从产品、价格、渠道、促销等 4P 策略方面对 MS 银行郑州分行小微企业业务提出了的营销策略的优化建议。
第六章：实施建议。为促进营销策略的落地和有效实施，笔者提出了强化小微企业业务的营销理念、加强人力资源建设、持续加强信息化、数字化和精益化管理、基于信贷资产质量建立全新风险控制模式等建议。
参考文献（略）
