第六章 B银行GZ分行中高端客户营销策略实施与保障
6.1 实施
6.1.1 实施步骤
通过结合B银行GZ分行中高端客户发展现状分析，归纳总结营销中存在的问题，做好目标市场定位，制定中高端客户营销提升7Ps策略，为确保策略顺利实施，明确实施流程，具体如下：
表6-1 B银行GZ分行中高端客户营销策略实施步骤
一是提高重视程度，做好方案宣导。深刻认识到全行零售业务发展的重要意义，将中高端客户的营销服务作为长抓不懈的战略重点推动工作，通过产品、渠道、服务等优化提升，增强客户对银行的忠诚度，提升中高端客户规模和金融资产贡献。
二是完善组织制度。整合现有的各种营销渠道，完善中高端客户各项管理职能，构建完整的市场营销流程和体系，成立市场营销规划团队，分析内外部环境和竞争优劣势为高管层做出科学决策提供建议，以做出准确的市场判断和目标定位。针对细分市场制定相应的营销策略，针对不同类型的客户制定相应的营销策略，并发掘潜在市场，开发有效的商品和服务满足客户需求，提升B银行竞争优势。
三是优化考核机制。进一步提高中高端客户营销服务在营销人员考核体系中的分值比重，与其薪资挂钩，完善薪酬奖励制度，优化晋升机制，充分激发员工活力。
..........................
第七章 结束语
7.1 主要结论
随着各商业银行零售金融战略转型发展和互联网金融的迅猛崛起，渠道竞争愈发激烈，客户争抢进一步加剧，如何在日常经营中触达客户，源源不断的拓展新户，同时做好存量客户维护，与中高端客户维持长久恒定的合作关系，成为各银行面对的首要问题。
本文针对目前B银行GZ分行中高端客户服务中现存的不足开展了解析与整理，基于中高端客户营销的市场细分和目标选择，提出了适合中高端客户营销的改进措施，旨在推动本行中高端客户的增长，夯实B银行GZ分行的客户基础，提升市场份额。通过本次研究，围绕银行中高端客户营销有了以下认识：
一、目前国内商业银行的中高端客户营销处在高速发展阶段，各银行在长期的发展过程中，要善于总结经验教训，取长补短，制定好符合本行发展战略和经营特点的营销策略，实现跨越式发展。
二、商业银行通过中高端客户的营销，可实现全行金融资产增长，提升收入效益贡献，可以为银行带来巨大的盈利和推动金融领域的持久进步。
三、B银行GZ分行应坚持零售业务发展战略定位，核心聚焦中高端客户营销拓展，通过优化客户服务，提升客户体验，增强中高端客户满意度，不断提高市场竞争力。同时配套机制建设，加大考核激励，激发员工营销积极性，为营销策略的顺利实行提供强有力的保障，推动中高端客户规模增长。
参考文献（略）
