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第 6 章 研究结论与未来展望
6.1 研究结论与启示
本研究通过对所构模型的假设检验得出了以下五点结论，并且针对每一条结论分别为企业和消费者提出一些建议和启示。具体的内容如下所示：
（1）企业发起的品牌共创对顾客感知价值具有正向影响
对于企业来说，通过建立自己的官方品牌社区可以更好的满足消费者对于本品牌的产品或者服务的需求以求实现消费者的价值最大化。在虚拟品牌社区中企业可以与消费者进行互动交流，而在互动交流的过程当中，企业能够大致的了解到消费者对于目前市面上有关本品牌的产品或者服务所持的态度。通过归纳整理不同态度的消费者所提供的反馈信息，企业可以分析得出当前本品牌的产品或者服务所存在的优势和劣势，其中对于品牌所具备的优势，企业可以继续保持和发扬增加其不可模仿性，使之成为该品牌在市场中与其他品牌相竞争的持续优势；对于品牌所存在的劣势，企业可以通过组织研发团队认真分析劣势所存在的原因并提出解决方案以便进行产品或者服务改进和完善，提高消费者的购买价值。除此之外，企业还可以利用虚拟品牌社区的功能来收集关于企业下一代产品或者服务设计、创意的灵感和想法。例如，企业可以将消费者加入到自己的研发队伍当中，不仅仅能够给团队注入新的活力，使团队成员之间进行思想碰撞产生新颖的想法。而且，在一定程度上缓解了企业研发成本的巨大压力。
对于消费者来说，参与由企业发起的品牌社区活动可以更好的了解该品牌下的产品或者服务，继而能够更好的感受到产品或者服务所提供的价值。消费者通过加入虚拟品牌社区，一方面能够及时的掌握到有关品牌的最新资讯，从而能够在第一时间内体验到企业所提供的最新产品或者服务，而且还可以了解到关于品牌下产品或者服务的一些小故事，通过对品牌故事的了解，消费者能够更好的理解品牌下的产品或者服务所设计的理念来源，从而能够在使用产品或者享受服务的过程中有着更深的体验感受；另一方面消费者也可以随时掌握有关该品牌所发布的一系列活动以免错失自己所感兴趣的活动。此外，消费者还可以将自己在使用产品或者享受服务的过程中所遇到的问题反馈给企业来寻求满意的解答。与此同时，也可以将自己对于现有产品或者服务的一些理解和建议向企业提出。
参考文献（略）
