哈尔滨商业大学MBA开题报告范文-《高新技术中小企业鸿沟期服务营销均衡策略研究》
日期:2018年01月15日
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作者:无忧论文网
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论文编号:lw201112111741488061
论文字数:8544
所属栏目:MBA论文开题报告
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论文语种:中文
论文用途:开题报告 Proposal
营运作过程中。他们把理论应用于实践并取得成效的比率却不高。今天的市场是买方市场,企业竞争愈演愈烈,消费者消费理念越来越成熟,然而中国的服务企业开拓与把握市场的能力却远远低于市场发展的水平。现代营销学认为:服务企业营销的出发点是消费者而不是企业本身,重点是消费者所需要的服务而不是企业所能提供的服务,目的是通过消费者的满意获利。可是,目前大多数企业依然以企业为中心,而不是以消费者为中心为消费者提供服务<BR>(3)提供的服务存在趋同性<BR>服务的趋同性指没有对服务市场进行细分,对各类消费者群体只提供一种服务。随着消费者消费需求的不断变化,不同的消费者之间的需求便会存在很大差异。就选择宾馆入住而言。有的消费者希望能在声誉很高的五星级宾馆享受高档的、全面的、整体性服务