依靠信息技术,不断提高企业的核心竞争力 - ERP

依靠信息技术,不断提高企业的核心竞争力——帮写论文 Pick to: emphasizes the implementation of ERP and reengineering of business process integration is inevitable trend; an overview of ERP management ideas, the implementation of the objectives and steps forward to choose ERP software; the 6 standard and project implementation should pay attention to several issues. 摘　要：强调了实施ERP与企业业务流程重组的结合是必然趋势;概述了ERP的管理思想、实施目标和实施步骤;提出了选择<A href="http://www.51lunwen.org/software/2011/0622/lw201106221838331193.html" target=_blank>ERP软件</A>的6条标准和项目实施应注意的几个问题。 关键词：信息化；ERP(企业资源计划)；管理流程；核心竞争力 1.前言 随着世界经济一体化、全球化局面的出现,随着中国加入WTO,我国的企业将面临前所未有的竞争压力。当前的市场特征是新产品开发速度日益加快,产品生命周期不断缩短,产品必须满足客户个性化的需求,市场竞争愈演愈烈。在这种形势下,企业必须意识到在激烈的市场竞争中仅仅靠价格、质量、产品和服务已无法赢得竞争优势,因为这些都是竞争对手很快可以学到的。企业只有横下一条心,依靠<A href="http://www.51lunwen.org/software/2011/0622/lw201106221838331193.html" target=_blank>信息技术</A>,对企业的内部流程进行重组,才能不断提高企业的核心竞争力,在全球化的市场竞争中立于不败。 2.企业信息化的概念 信息化是指凭借<A href="http://www.51lunwen.org/software/2011/0622/lw201106221838331193.html" target=_blank>现代电子信息技术手段</A>,通过提高自身开发和利用信息资源的能力,推动经济发展、社会进步,以及人们自身生活方式变革的过程。所谓企业信息化,即挖掘先进的管理理念,应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、质量、设计、供应、人力资源等管理,实现企业生产过程和管理过程的自动化,并及时地为企业的决策层提供准确、有效的数据信息,对市场需求做出快速反应,其本质是加强企业的核心竞争力。因此,企业信息化必将导致企业的管理思想、管理模式、管理方法等方面的深刻变革。企业信息化的过程,就是引进先进的管理思想、管理理念的过程。企业信息化中的许多先进成熟的软件系统,如MRP(物料需求计划)、MRPⅡ(资源制造计划)、ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等,不仅是先进的管理程序和手段,实际上也体现了当代最先进的管理思想和管理理念,是众多企业管理经验的结晶。 国外发达国家的企业,实施信息化已经历了20多年的时间,各方面的应用都较为成熟,其不仅依靠信息技术对生产经营所需要的资料、数据进行收集、加工、传递、存储,而且通过对企业信息流的管理来控制企业物流及资金流的运作。在许多跨国企业集团,信息技术已渗透到了日常工作及管理的各个方面,为企业的科学决策、可持续发展作出了显著的贡献。但是,我国企业的信息化水平还比较低,据有关统计表明,在我国真正实现了信息化管理的企业,仅占全国1000多万个企业的10 %以下,这同我国加入WTO后,我国的制造企业将参与国际竞争的局面是非常不相称的,将会在激烈的国际竞争中处于十分被动的地位。因此,面对人类进入信息社会的机遇和挑战,要加快信息化建设的步伐,用信息化来带动工业化,实现企业的跨越式发展。 3.企业资源计划ERP ERP是一种适用于制造企业、具有代表性的管理技术。它利用信息科学的最新成果,根据市场的需求对企业内部和其供应链上各环节的资源进行全面规划、统筹安排的严格控制,以保证人、财、物、信息等各类资源得到充分、合理的应用,从而达到提高生产效率、降低成本、满足顾客需求、增强企业竞争力的目的。ERP是现代管理思想的产物,它将许多先进的管理,如敏捷制造、精益生产、供应链管理、全面质量管理等体现在ERP软件系统中,成为崭新的现代制造企业的管理手段。 企业管理现代化是现代管理思想、管理方法和管理手段的结合体。ERP这种反映现代管理思想的软件系统的实施,必然要求有相应的管理组织和方法与之相适应。因此,ERP与业务流程重组的结合是必然趋势。企业实施ERP的过程,实际上也就是其流程及功能再造的过程,是一个全面提升管理水平的过程。 3.1　ERP的主要管理思想 3.1.1　集中统一的管理 ERP实行的是高度集中的统一管理体制,无论是财务、技术管理,还是生产、供应、销售等的管理,都体现了各自统一的表现形式、统一的管理内涵和思想。其实施的目的是使企业的高层领导能更科学、快速、准确地决策,以适应多变的市场环境。 3.1.2　面向流程的管理 ERP打破了企业传统的直线职能制,实行面向流程的、扁平化的体系结构。其按专业分工建立制造、质量、财务、设备、人力资源等管理流程,并按各流程要求设立管理点和信息采集、处理及储存单元,减少了原管理体制的职能重叠和人为的管理壁垒,提高了工作和管理效率。 3.1.3　以客户为中心的管理 实施ERP,更多的是为了满足客户多样化的需求,ERP软件一方面为企业提供了快速、准确的报价系统,使企业能够按照客户的要求实行多品种、小批量的准时生产;另一方面其集成了企业内部的信息及管理,能够为客户提供更优良的服务,保证产品质量的稳定可靠,减少资金占用和交货期。 3.1.4　支持供应链的管理 实施ERP,可以把企业的生产过程、库存系统、用户和供应商产生的信息合并在一起,从一个整体的视角来展示产品制造过程的各种影响因素,把供应商、制造商、分销商、零售商,直到最终用户连成一个整体,形成供应链;从而有效地分配各类资源,最大限度地提高效率、减少工作周期。 3.1.5　实行创造型的目标管理 实施ERP,可以使企业的管理从单目标发展到多目标和功能目标。且其目标是一个随市场需求个性化而动态调整、便于控制的目标体系。通常,其目标具有确定、科学、弹性和多向的特性。由于目标确定、科学,使每一岗位的员工都会受到激励和引导,使员工的行为总能确保企业总目标的完成;由于目标弹性、多向,又使员工具有较大的思考和行为空间,而创造性地工作。因而,ERP实行的是创造型的目标管理 3.2　ERP的实施目标 (1)实现物流、资金流、信息流一体化,使管理全面上水平。 (2)实现对客户需求的快速响应;及时、快速的配送。 (3)实现有效的库存控制,减少资金占用,提高资金周转率。 (4)实现全过程质量管理,使产品质量不断改进。 (5)实现设备预知维修,提高设备利用率。 (6)实现过程成本核算及成本预算。 3.3　ERP的实施步骤 ERP的实施步骤分为4个阶段,即项目定位阶段、流程设计阶段、系统配置阶段和系统上线阶段。这是4个基本阶段,既相互联系,又互相影响。项目定位是项目实施的第1阶段,该阶段通过对企业历史、现状及未来发展规划的分析,提出实施ERP的目标、范围、项目进度和实施要达到的水平。流程设计是实施ERP的重要步骤,其将企业的管理内容划分为层次最少、重叠最少,且完全覆盖的管理体系。流程按专业、分层次形成立体交叉的封闭结构。如天津钢管公司设计了18个主要的一级流程:①生产计划流程;②销售管理流程;③财务管理流程:④物资供应流程;⑤仓储运输流程;⑥质量管理流程;⑦设备管理流程;⑧信息管理流程;⑨人力资源管理流程;10能源供应流程;11安全生产流程;12环境保护流程;13后勤保障流程;14基建流程;15科研管理流程;16政工流程;17辅助决策流程;18办公自动化流程。 每一个一级流程又包含若干个二级子流程,如上述生产计划、销售管理和质量管理流程都包含7个子业务流程;而物资供应、设备管理流程包含6个子业务流程;仓储运输流程包含5个子业务流程。系统配置阶段是一个定量化的过程,不仅要建立数据库,输入正常的生产、经营、质量等指标和数据,而且,更重