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第 6 章 结论与展望
6.1 结论
随着信息技术水平的不断发展，很多消费者会在进行购物之前，都会选择在网上了解一下相关产品的口碑和销量，通过这些数据和评价来判断是否购买产品。同时，消费者在下一次购物中也会根据自身对于产品的估价和获取产品会花费的成本来考虑自己的购买决策。电子商务的发展强化了企业获取顾客信息的能力。企业利用获得的顾客信息识别出新老顾客并差别定价，这种方式称为基于行为的定价。因此，企业在定价决策时还需要考虑市场环境和顾客购买行为的影响。在社交网络发展迅速的时代，潜在的消费者会根据前期购买者的在线评论来获得其对产品的满意度，同时消费者的购买行为也会受到前期自己的购物满意度的影响。本文主要考虑了如何根据市场环境和消费者的购物满意度来制定易逝品的价格。本文在传统的策略型消费者购买替代性产品的定价研究的基础上，将顾客满意度纳入到定价研究的范围之内，并且考虑了替代性产品的质量差异。以存在顾客满意度影响时的消费者购买行为研究为模型，然后将模型拓展为单一零售商销售差异化产品和两个零售商销售差异化产品两种情况下的定价策略研究，主要的工作和得到的主要结论为：
1. 通过分析零售商分别面对短视型和策略型消费者时的决策过程，分别求出了两种情况下两产品的最优定价和销售商的最大利润，得到了消费者的购买决策和零售商的销售决策。
2. 数值分析显示，单一零售商两阶段最优定价和最大利润会受到顾客满意度的影响；在假定低质量产品的顾客满意度一定的前提下，高质量产品的顾客满意度不会影响到低质量产品的定价；在假定高质量产品的顾客满意度一定的前提下，零售商的两阶段总利润会随着低质量产品的顾客满意度的增加而加速上升，而高质量产品的第二阶段定价会随着低质量产品的顾客满意度的增加而下降；无论两种产品的顾客满意度如何变化，零售商的第一阶段的利润都会大于第二阶段的利润，并且总利润会随着顾客满意度的增加而增加。研究结果可为零售商两阶段定价提供理论建议。
参考文献（略）
