特需医疗市场潜力大，但市场竞争激烈、民营医疗发展、所在区域的国际化水平等挑战也需引起重视。数据分析与调研表明，A医院特需医疗运营管理仍存在诸多问题，如资源整合与协调沟通不力、服务流程优化难度较大、运营发展的短板和挑战较多、信息化支撑不足以及人才队伍与技能培养不足等。基于A医院特需医疗服务的发展定位，本研究确立了医疗支付改革下特需医疗运营管理的优化目标，即加强资源规划、提高服务质量和效率、以及提高收入规模和竞争力。
基于此，本研究提出了具体的优化措施，包括：（1）提升资源整合和协调能力。建立高效的科室间协作机制，统筹考虑特需医疗服务的流程优化问题，统筹管理特需医疗发展所需的资源。（2）加强服务标准化和运营效率。统一特需医疗服务标准并规范服务流程，提高国际医疗部的运营效率，加强国际医疗部的运营力量，争取医院更多支持。（3）拓展智慧商保服务、加强宣传。拓展与高端商保合作，提供智慧商保服务，拟成立外联部，协同开拓特需医疗市场资源，加强宣传力度与品牌建设。（4）提升信息系统优化与应用支持。建立智能化的预约和排班安排系统，开发适配的VIP客户管理系统，整合关键信息、加强数据化应用。（5）强化人才队伍建设和激励。将国际医疗部的培训诉求纳入全院人才培训计划，建立健全人才考核与激励机制。
参考文献（略）
