本文是一篇项目质量管理论文，本文基于设计质量管理理论、统计学的理论方法及 ISM 解释结构模型方法，结合 H 公司的设计管理制度体系，对影响 H 公司的设计质量因素进行了研究。
1 引言
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
房地产行业多年来在中国国民生产总值中占据较大份额，推动了国民经济的发展，属于中国的支柱产业之一。随着国家宏观调控的不断出台，房地产企业开始由高速扩张阶段转入到全面提升质量的新发展阶段。
2018 年依据中央政府提出的“房住不炒”调控定位基调，各地政府颁布了超过 450条楼市调控政策，“限售、限贷、限购、限签、限价”等政策陆续升级，国内房地产融资开始收紧。接连的融资收紧信号，使得长期高杠杆运营的房地产企业在资金上开始抓襟见肘，许多房地产企业开始转赴海外开拓融资渠道。为防止过多的资金流入国内房地产开发项目，进而进一步刺激国内房地产市场的热度重现，2019 年 7 月 12 日国家发改委颁布了《关于对房地产企业发行外债申请备案登记有关要求的通知》，提出房地产企业发行外债只能用于置换未来一年内到期的中长期境外债务，并且需要明确外债融资的具体用途，这无疑又给房地产企业带来了巨大的融资压力。不仅如此，因受到中美贸易战等不明朗因素的影响，人民币汇率持续承压，对于已经大量发行海外债的房地产企业来说未来还本付息的成本在不断提高，这对房地产企业本来就很脆弱的资金链来说更是雪上加霜。
融资收紧的局面导致了房地产企业在土地拍卖市场上的行为更加谨慎。2019 年 7月，全国成交土地建设用地面积 15,729.19 万平方米，同比下降 15.04%，相比于 2019年初，下半年房地产企业的拿地步伐一直维持在较低水平。
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1.2 国内外研究综述及发展现状
1.2.1 国内外研究综述
(1) 国外学者的研究
1) 设计质量管理概念方面
1966 年，英国设计师 Michael Farr[1]最先提出设计管理（Design Management）概念，“设计管理的功能是在界定设计问题，寻找最合适的设计师，创造一种环境并使他们在既定的时间和预算内及时解决问题”。Michael Farr 的研究观点是：设计管理是解决项目具体设计过程中出现的设计问题的一种方法，他认为这是一种技术方法而不是管理方法，这与当时主流的设计管理观点（设计技术为主导）相符。Michael Farr 对“设计管理”的研究的方向还是比较局限的，他研究的重点是针对设计师的设计管理。
随着社会的发展，越来越多的管理人员和学者加入研究，设计管理的理论也慢慢的发展和丰富，1968 年 Turner[2]提出“设计管理与其他管理形态并无不同”的观点，1976年 Peter Grob 提出“设计管理是通过组织运作的计划过程”的观点，1984 年 TopahainOakley 提出“设计管理包括设计项目管理和企业设计管理两个基本层次”，1989 年Chuang 在 Topahain 的理论基础上提出了三个层次的管理观念。很多学者提出基于业主方的设计管理与设计方的设计管理不一样，不仅要对设计师进行管理，而且还需要根据企业经营发展方针，以企业管理的角度对设计进行全面管理，使设计管理工作能更好地为企业服务，以早日实现企业战略目标。通过建立设计管理流程和制度、明确设计主管部门和责任人、健全设计管理体系、明确设计管理工作的地位和作用，可有效提升业主方的设计管理效果。
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2 相关概念及理论基础
2.1 质量及质量管理的相关概念
2.1.1 质量及质量管理
(1) 质量的概念
随着时代的不断变化发展，质量概念经历了以下三个阶段的发展变化。
1) 符合性质量：即以“符合标准要求”的程度作为衡量质量好坏的依据，在大多数情况下，标准的制定是一个与时俱进的动态要求，而且满足质量标准的产品未必符合市场的需求，因此也被称为“狭义质量”。
2) 适用性质量：由美国著名质量管理专家 J.M.Juran 所提出，以满足顾客适用性的程度来作为衡量质量的依据，将质量的标准与质量的接受者进行了有效连接，完善了符合性质量的不足。
3) 广义质量:由国际标准化组织提炼总结，将质量定义为“质量是客体的一组固有特性满足要求的程度”。此“客体”可以是感知到或能够想象到的任何类型的事物，如产品、服务、资源、过程等等；“固有的”是指事物中本来就有的，永久的特性；“特性”即为可以区分的特征，可以是固有的也可以是赋予的，可以是定性的也可以是定量的；“要求”即为“明确的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。这种质量的概念是一种“广义的质量”，亦称之为“大质量”，它不仅仅针对传统意义上的产品质量，也包括过程质量和体系质量等，反映了质量管理的原则要求，强调是以顾客为关注点的要求。
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2.2 工程设计质量管理的相关内容和研究方法
2.2.1 工程设计质量管理的特点及模式
(1) 工程设计质量管理及其特点
工程设计质量就是在严格遵守国家规范、标准及技术规程的基础上，通过技术手段满足项目对费用、资源、进度、安全、环境等制约条件的要求，从而使项目满足投资方所需的功能需求及产品价值。工程设计质量管理即对设计工作全过程的管理，具体指在工程建设过程中从拿地方案开始，经过规划方案、初步设计、施工图设计、二次深化设计、施工配合等各个阶段所涉及到的建筑、结构、设备、电气、精装、景观等各专业的工作目标及计划管理，并对最终的工程项目进行有效的控制。即为满足建筑工程设计成果的质量要求，通过采用一定的方法及标准，对建筑工程设计进行全面的控制，对其整个技术运用过程进行分析、处理、判断、决策和修正的控制管理行为，使之形成一套满足国家相关规范标准要求并符合投资方及社会需求的，具有合格质量的完整设计成果文件。
工程设计质量管理包含两个方面，一是确保工程产品本身的质量，二是确保工程产品设计过程中的工作质量。产品的质量处于核心地位，设计工作质量是产品质量的保障，为了保障工程产品本身的质量必须提前做好工程产品设计过程中的工作质量管理。
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3 H 公司及其设计质量管理现状............................. 33
3.1 H 公司设计管理模式简介............................33
3.1.1 公司概况..................................33
3.1.2 公司设计管理体系现状..............................33
4 H 公司设计质量影响因素的识别及分析........................... 46
4.1 影响 H 公司设计质量的因素识别............................46
4.1.1 识别方法的选择及识别过程.....................................46
4.1.2 影响因素初步识别..............................47
5 H 公司设计质量管理提升措施................. 68
5.1 应对思路...................................68
5.1.1 受限条件分析.......................................68
5.1.2 提升思路建议......................68
5 H 公司设计质量管理提升措施
5.1 应对思路
5.1.1 受限条件分析
目前中国房地产行业的整体大环境在前文中已经有所介绍，各大房地产企业的发展战略规划将随政策调整，从偏重规模化发展转为规模与质量并重，不再过分倚重“高周转”的战略，未来的“白银时代”将是一个对技术含量要求更高的时代。在国家政策的限制下，房地产企业为了提高企业的资金利用率，虽然并不倚重但仍将保持“高周转”的开发模式，大部分央企及国企房地产企业也在模仿此种操作模式，“高周转”和“高品质”将成为企业生存竞争的两大并行驱动力。
在过往的学者研究结论中，设计质量水平的高低，通常与设计周期及设计成本（费用）相关联，但在“高周转”模式下，为保证项目资金快速回笼，各房地产企业对前期开工取证的周期要求日趋压缩，以确保尽快达到开工条件，早日完成项目形象进度要求以达到预售标准；此外一些城市的保障房类项目的预售政策为取得施工许可证及可预售，因此设计周期已被项目开发要求所限定，不能采用延长设计周期的模式来提升设计质量。同时在前文中的统计分析也可以看出，在限定的设计周期前提下，为保证能尽快确定设计单位开展设计工作，各房地产企业多采用战略采购的模式，设计费用的高低已无法对设计质量水平进行本质的提升，两者不具备关联性关系。因此在后续的应对措施分析中，将依据设计周期及设计费用已被限定的模式下，通过解释结构模型（ISM）结合管理学理论开展过程管理的应对措施分析。
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6 结论与展望
6.1 研究结论
本文基于设计质量管理理论、统计学的理论方法及 ISM 解释结构模型方法，结合 H 公司的设计管理制度体系，对影响 H 公司的设计质量因素进行了研究。本文主要创新结论如下：
（1）在当前房地产行业“高周转”开发模式下，大多数一线房地产企业的设计周期已被项目开发周期限定。以 H 公司为代表的具备一定程度设计标准化的房地产企业，设计费用对其设计质量的高低已无本质影响，应通过战略采购的模式对设计单位、设计团队进行优选，责任心强的设计单位项目经理能从操作层面对设计质量进行有效提升。
（2）
