本文是一篇项目质量管理论文，笔者认为项目质量实际情况的度量，项目质量实际与项目质量标准的比较，项目质量误差与问题的确认，项目质量问题的原因分析和采取纠偏措施以消除项目质量差距与问题等一系列活动。今天无忧网为大家推荐一篇项目质量管理论文，供大家参考。
项目质量管理论文2018精选范文一：“一汽丰田”销售公司视讯系统建设项目质量管理研究
第 1 章 绪论
1.1 选题背景与研究意义
1.1.1 选题背景
2009 年中国汽车产销规模即已全面突破 1300 万辆，正式超越美国成为了世界第一大汽车市场，2013 年更是高达 2000 万辆，国内外产业和金融资本纷至沓来，逐鹿这一庞大的汽车产业，竞争手段更为多样化，市场环境更为复杂化，产品换代更为快速化。信息社会，唯有紧跟时代全面发展的企业才能越做越强，如何快速适应当前的发展形势、制定应对策略? 又如何在竞争中寻找机遇，获得更大的发展？高效沟通方能成就高效运营，而低成本无限的沟通更是企业的梦想，视讯系统无疑成为了当今高速发展的信息时代企业最有效的沟通工具，作为蜚声国际的中国第一汽车集团与丰田汽车公司两大实力车企的合资公司，中国汽车市场地位举足轻重的优秀企业之一，”一汽丰田”销售公司（以下简称FTMS）的特点和发展趋势决定了其迫切需要这样一个高效的、互动的、网络沟通协作平台。
视讯系统是构筑在 IP 网络上的采用纯软件的全新视频解决方案。基于 TCP/IP和 RTP/RTCP/RSVP 协议，采用先进的视音频编码技术利用用户现有的网络条件，提供一个集音频、视频、图像、文字、数据为一体的多媒体信息交互平台。依托该系统可实现点对点、一点对多点、多点对多点的实时远程视讯、远程办公协作，远程培训，满足用户不同地域、不同区域的各级机构之间高效率召开日常会议、学习培训、技术交流、即时通讯等活动。网络视讯又称网络会议电视、网络视讯会议等，不同地点（可以两个或多个）之间的实时传送视音频图像、应用数据及电子白板操作等不同形式的信息皆可以利用其加以实现。适用于远程会议，远程面试，网络小规模讨论等。
视讯系统是一种现代化的办公系统，其是利用基础通讯网络把不同地点（可以两个或多个）的多媒体会议终端加以连接，以便互相传送各种视音频和数据信号，使出席会议者有亲临现场的感觉。在政府行政会议、商业领域、紧急救援及抗灾防险、银行系统、远程医疗、远程教育、保安系统与军队业务以及办公自动化等行业和领域，视讯系统都有很大的发展空间；随着社会的发展，视讯的应用越来越广泛，同时对其视频音频质量、实用性，易用性、安全性以及美观性的要求也越来越高。
1.2 主要研究内容及研究方法
1.2.1 主要研究内容
本文的主要研究内容为”一汽丰田”销售公司视讯系统建设项目过程中的质量管理等情况，重点对项目实施过程中影响质量的多种因素进行了系统的分析归纳并提出了较为全面的质量控制措施。总结分析了实施过程中存在的问题，提出了相应的改善对策。
1.2.2 研究方法
践行了三全控制管理：（1）全面质量控制。指的是对项目质量的全面控制，优异的工作质量是优良的项目质量的必要保证，工作质量直接关系到项目质量的形成；（2）全过程质量控制。指的是根据项目质量的成形规律，需要追根溯源，进行全过程落实；（3）全员参加控制。根据全面质量管理的理论，无论组织内部的管理者还是工作者，各自岗位都担负着相应的质量职能，一旦敲定了质量的方针目标，就应当组织并动员全体员工积极投身于落实质量方针的组织活动中去，充分发挥自己的职责所在。全面施行了质量控制“事前控制”、“事中控制”、“事后控制”的全过程控制原则，践行了三阶段控制原理：（1）事前控制。其内涵包含双方面含义，一方面是指强化对质量目标的防控计划，另一方面是指要按质量计划进行对质量活动准备工作情况的控制；（2）事中控制。事中控制包含自控和监控两大环节；（3）事后控制。包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。
在对于“一汽丰田”销售公司视讯系统建设项目质量管理研究的前提下，我们着重在发现、分析影响其应用质量的各种问题并提出有效性改善措施上，主要包括以下两大关键点。其一是对视讯系统建设项目存在的质量问题及成因进行分析，在技术创新改良的基础之上，更重要的是在管理和实施过程中的有效体制建设，借鉴以往不同解决方案，提出适合“一汽丰田”销售公司实际情况的有效性措施。其次提出视讯系统建设项目质量管理方案及保障措施，深入探讨在充分控制并改善视讯系统建设项目质量的同时，进一步提升跟进服务的重要性。
第 2 章 “一汽丰田”销售公司视讯系统建设项目概述
2.1 视讯系统项目的建设目标
时间就是生命，效率就是金钱，现代高速发达的信息社会，“一汽丰田”销售公司对视讯系统的需求可谓只争朝夕。
成本需求：对于企业来说，采用视讯的方式，可以大幅度的裁剪企业的办公面积。就目前国内房地产现状来说，企业每年在办公场地租用上的花费就占据了企业的一部分支出。如果采用城域办公的方式，那么企业的办公面积就可以省去一大部分，需要保留的仅仅是企业的会议室和老板室，传统的办公区则移植到了员工的家里。如果说需要员工到企业办事的话，那么一间会议室就足够了。其次，通过视讯，企业可以大幅缩减企业的通讯开支。众所周知，通讯开支在企业的支出中占有很大的比重，如果可以很好的控制它，那么将会给企业带来不错的回报，而通过视讯系统的方式进行企业内部通讯，无疑会让企业的通讯支出大幅缩减。再次，选择视讯来作为企业的办公方式，是人性化管理的一种具体体现，员工不必每天都要压抑性的工作，可以有很多的时间来处理自己的事情，相信有很多的员工都会很乐于采用这样的工作方式。
效率需求：分支机构众多，传统的交流合作模式需要消耗可观的人力、物力成本以及时间，不仅降低了沟通速度、减慢了工作效率，各项频繁会议以及差旅费用成本更成为企业节能增效的障碍，如遇危机公关等突发状况，更需要争分夺秒，化解问题。出了什么紧急情况的话，要赶到现场指挥会耽误时间。通过指挥调度系统，可实现视频点名、检查到岗情况、查看系统和线路运行情况、确保系统运行正常等多种日常管理功能。在内部构建一套包含办公、培训、决策、应急、指挥的多媒体通信系统，大大提高系统的工作效率。
2.2 视讯系统项目建设计划及进展状态
FTMS 此项目实施的重点就是将视讯系统与现有办公信息化系统的结合应用。通过这种应用的实施，在增加公司内部交流和通信手段的基础上，结合日常工作流程、工作内容和工作方法，形成有效整合的、高效的、能力更加丰富的办公信息化系统。
视讯系统的应用模式无外乎硬件、软件两种，经综合衡量比较，通过层层筛选，优中选优，本次选用了构筑在IP网络上的采用纯软件的全新视讯系统解决方案。得益于其根据标准的协议，所用视音频编码技术世界领先，充分结合目前的计算机、通信技术以及现有网络条件，搭建了一个集视音频、图像文字、程序数据等多种信息为一体的交互式通讯平台。是一种便于实施并且可以充分保障现有投资的完善的解决方案。充分利用已有资源达成企业的日常会议、商务会谈、技术交流、培训学习、顾客服务、远程办公等各项需求，大幅节省通信、差旅费用，缩短时间成本，提升工作效率，以低投入获得高收益。
选用的视讯系统具有如下特点：1、不论人员身处何处（如家中、公司、宾馆、甚或网吧），只要通过电脑PC或笔记本电脑，打开网络浏览器即可本地或异地的同事进行视频电话或视频会议，即刻将时空距离缩于无形，充分缩减差旅成本；2、视讯终端不要求固定的IP地址、通信线路或者会议地点。支持利用代理、防火墙以及网关上网的用户甚至是虚拟网VPN用户。3、可以通过Gateway、GK直接呼叫PSTN、GSM、CDMA 用户， PSTN、GSM、CDMA 电话也可以通过这种方式呼叫视频系统终端；4、高质量的视音频效果（176*144到704*576）。极低的网络带宽需求（56K即提供 176*144）；5、多种音频(G723.1，AVCONWB)、视频（X264 VBR,X264 CBR ,H263++ VBR）编解码, 音频编解码优先保证声音的持续性，具备消除回音及混音功效，支持回音消除以及自动降噪,可以充分实现不同网络的利用和不同的效果需求。
第3 章 “一汽丰田”销售公司视讯系统建设项目概述 ............ 17
3.1 视讯系统项目的建设目标....... 17
3.2 视讯系统项目建设计划及进展状态................ 19
第4 章 视讯系统建设项目存在的质量问题及成因分析 ............ 26
4.1 组网拓扑搭建质量问题及成因分析 ................. 26
4.2 信息安全功能不完善问题及成因分析................. 27
第5 章 视讯系统建设项目质量管理方案及保障措施 .............. 32
5.1 项目质量管理模式的选择与
