第七章 研究结论与启发
7.1 研究结论与启发
本章将前述篇章中通过科学分析和归纳得出的结论进行全面梳理和总结，并概括出适用于国内中小型非营利组织在网络营销筹款方面可借鉴的经验，为中国的非营利组织在互联网筹款实践上提供一定的理论支持，促进中国互联网公益更全面发展。
7.1.1 研究结论
随着人类社会的发展，按照社会经济结构将政府、企业和非营利组织划分为社会的三个部门，它们在社会分工中都承担着重要角色，在促进经济进步、稳定和公平方面有着不可替代的作用。非营利组织虽然与商业组织在组织性质上存在差别，但现代科学的管理理论依然适用于非营利组织。由于非营利组织的资金来源主要依靠外部的捐赠等，其对于外部资源的依赖性决定了自身能否长期稳健运营，因此如何运用市场营销理论来指导非营利组织获取外部资源是帮助其获得市场竞争的有效手段。近年来，随着互联网的飞速发展，非营利组织对于外部资金的获取从传统的依靠政府拨款、企业或基金会资助逐渐转向互联网端，凭借着便捷的支付方式和有效的传播渠道，公众参与公益捐赠的热情高涨。为规范互联网公益，由互联网募捐信息平台、 公募基金会、非营利组织、公众多方参与的联合劝募机制应运而生。在日渐竞争激烈的网络筹款市场中，非营利组织想要获得竞争优势，懂得市场营销显得更加重要。
在本研究中，笔者以一家曾经依靠境外资金逐渐转向本土化发展的从事扶贫助农和乡村振兴的中小型社会组织X为研究对象，通过分析和梳理X组织近年来运营情况、网络筹款现状，以及对比X组织的竞争对手L组织和C组织，通过找出自身存在的不足和与竞争对手的差距，识别出X组织在网络营销筹款方面存在的问题。主要有：要包括网络筹款产品缺乏品牌特色、筹款目标难以达成、捐款人数少、营销活动缺乏规划，活动难以进行二次传播。为了挖掘出该问题形成的原因，通过与X组织长期捐款人、公募基金会合作伙伴的深度访谈以及在捐款人中发放调研问卷的形式，得出原因主要有：（1）网络营销筹款产品定位不明确未能满足捐赠者需求；(2) 网络营销筹款产品定价不合理导致难以完成筹款目标；（3）网络营销筹款渠道单一，难以触达核心群体；（4）网络营销筹款活动缺乏创意破圈困难；（5）捐款后反馈和服务不及时，捐款人流失严重。
参考文献（略）
