第 3 章 公司概况与环境分析...................................12
3.1 公司概况.............................12
3.1.1 公司简介.................................12
3.1.2 E 卡通业务介绍........................................... 12
第 4 章 公司营销现状分析.................................32
4.1 营销策略中存在的问题.................................. 32
4.1.1 产品创新程度不够.......................................... 32
4.1.2 营销渠道较为单一................................. 32
第 5 章 营销策略优化分析........................35
5.1 市场细分......................................35
5.2 营销策略优化................................36
第 5 章 营销策略优化分析
5.1 市场细分
客户是 CQ-R 公司的重要资源，因为 CQ-R 公司是为客户提供服务的公司。因此，识别市场中的不同需求群体是有必要的。根据市场调查分析，本文将手机E 卡通项目的目标客户群体按消费者群体的特征选取两个维度进行细分，即人口细分、城乡细分。
（1）人口细分
CQ-R 公司应该逐步完善客户资料，例如性别、年龄、职业（行业）、家庭成员情况（数量、年龄）、婚姻状态等，基于这些详细的资料可以对客户进行细分。在完善客户详细资料的过程中，可以向客户赠送积分，提升客户参与度。
首先，依据年龄对客户群体进行细分，分为学生群体、上班族群体、老年离休群体。向学生群体着重推荐小额在线支付、身份识别等，因为学生的消费额度相对较低，而且进入校门一般都需要门禁识别；上班族群体应该发展为在线支付、身份识别、信息检索等业务对象，上班族都有稳定的收入，他们的消费能力相对较高，而且上班也需要身份识别、各种信息检索；老年离休用户应该着重向其推荐身份识别、地理定位等业务，老年人的思想相对传统，对电子支付的接受度不高，但是儿女可以通过地理定位时刻了解父母的地理位置。
其次，依据职业分为民营企业、国有企业、自由职业、事业单位、公务员等，国有企业、事业单位、公务员三类群体收入稳定、消费能力较强，应该重点发展在线支付业务。
再次，根据婚姻状态发现家庭生活操持的对象，例如一般已婚女性会为家庭支付水、电、气等费用，因此应该重点推荐在线小额支付。
第 6 章 结论与展望
6.1 研究结论
移动电商随着移动互联网时代到来，电商从传统的 PC 端，转移到移动端。在万物智联时代，跨界协作、共赢发展成为产业融合创新的必然选择。近几年国务院、中国人民银行、银监会等部门发布多个文件推进我国移动电子商务的发展，显示了政府对我国移动电商行业的重视。移动通信行业需要努力发挥自身的连接服务优势和产业带动作用，积极构筑数字化服务新生态，坚定落实国家创新驱动发展战略，在 5G、人工智能、物联网等前沿领域与合作伙伴共同创新，为满足人们日益增长的美好生活需求提供新可能。数字经济正在成为中国经济增长新动能，也为城市和社区的可持续发展提供了新可能。数字化领域的技术和应用创新，需要融合多方参与力量，形成资源互通、能力互补、价值共创、开放共享的新型产业生态。在文中立足 CQ-R 公司的基本情况，并结合其所处的经济、政治、社会、技术等四个层面，对公司所处的宏观环境进行全面分析；接着基于 SWOT分析方法对 CQ-R 公司的市场竞争情况进行了剖析，在此基础上提出了 CQ-R 公司的营销策略。以期 CQ-R 公司能够认清自己在复杂多变、错综复杂的宏观环境、微观环境中情况，为其下一阶段的发展制定正确、详实的营销策略提供参考。
CQ-R 公司的手机 E 卡通主要分为支付服务平台、POS 服务平台、密钥系统、受理清算系统、多应用接入管理平台和应用终端六个组成部分，六个部分相互依存共同完成相应的手机 E 卡通业务流程。手机 E 卡通凸显出的便利性、快捷性、安全性会持续推动其快速发展。在文中立足 CQ-R 公司的基本情况，并结合 PEST理论、SWOT 理论对其所处的宏观环境、面临的市场竞争情况进行剖析，以期CQ-R 公司能够认清自己在复杂多变、错综复杂的宏观环境、微观环境中情况。在未来，CQ-R 公司需要依据人口特征、城乡环境等将市场进行细分，也要在创新支付方式、创新业务内容、跟踪销售服务链、注重无形产品等方面制定产品优化策略，在手续费、免费支付额度设置等方面制定价格优化策略，依据不同信用等级、不同业务、不同成员组合参与等方面制定促销优化策略，推进精准营销、广告宣传、微信宣传、传统媒体宣传等方面的渠道优化策略。这一系列措施可以促进 CQ-R 公司扩大市场规模、增加市场影响力，助推 CQ-R 公司持续发展壮大。
参考文献（略）
