5.1.2 注重商品质量、服务与卖家声誉
消费者在进行微信购物的时候，比较看重的是卖家的声誉，卖家声誉越好，那么消费者就越会选择购买，而卖家的信誉，在很大程度上，直接受到商品质量的影响，也就是说，在微信里面消费，最能够影响消费者行为和信任度的，是商品质量。消费者选择在微信里面购物，一方面是为了让购物过程更加方便，另一方面则是为了获得便宜又优质的产品，所以对商品的质量，也是非常的关注的。很多消费者，一开始的时候对微信购物还是很有兴趣的，但是在购买了几次之后，就不再选择了，主要就是因为购买的商品质量让人不满意，如此也会对卖家的声誉带来不好的影响。商家想要继续经营，并且得到发展，就需要保证商品的质量。要保证商品质量，维护自己的信誉，商家应该选择与优质的供应商进行合作，对商品质量进行检验，保证能够为消费者提供价低质优的商品，这样才能够提高自己的竞争力。
表 3-1 2013-2019 年微信用户人数统计
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6.研究结论与展望
6.1 研究结论
微商的出现，初衷是让经营者与消费者共赢，使消费者享受物美价廉的商品，使经营者获得可观的收入。但是却因为微商管理上的漏洞，一步一步地磨灭了消费者对微商的信任。快捷性的销售模式，本应是微商的垫脚石，却因人们的急功近利沦为了绊脚石。其实，无论是哪个行业，无论是由信任维系的线上经济，还是实体经营的线下经济，诚信经营乃是其持续健康发展的基石。
本研究以微商为例，针对微信营销中的问题进行研究。首先对微商的现状不同层面进行了分析，然后对目前微商在微信卖家层面存在的问题：购买商品信息不对称、产品质量难保证、产品价格与感知价值不匹配、杀熟现象、暴力刷屏、客户私人信息泄露；微信平台层面存在的问题：交易财产安全难以保障、缺乏信用制度约束、缺乏专业的监管工具、个人微商难管理；以及法律层面存在的问题：相关法律法规建设滞后、售后问题解决困难、维权困难、监管主体不明确、监管客体无法确定，进行探索。最后基于前文的分析提出了针对性的优化措施。微信卖家层面：诚信经营加强自我监督与约束、注重商品质量、服务与卖家声誉、微信卖家自觉遵守商业道德、重视关系情面、完善个性化推送、积极配合相关部门监督；微信平台层面：构建第三方支付制度、建立信用评价和黑名单制度、平台应承担必要的监督管理责任、构建市场准入体系；法律法规层面：加快微信购物相关法律体系的构建、保障消费者售后权益、畅通消费者维权渠道、明确监管主体、确定监管客体。通过结合多个层面措施，良好的改进现阶段微商存在的问题。
参考文献（略）
