本文是一篇网络营销论文,本文主要研究了资源整合能力与盈利模式之间的关系,基于商业模式理论、资源整合理论和盈利模式理论,构建了本文的研究框架和模型,为我国健康产业企业进行资源整合、探索盈利模式、保持竞争力提供了有益的思考和启示。通过向健康行业的各个企业发放调查问卷,并用 SPSS19.0 统计分析软件进行数据处理与分析,经过数据运算,前文提出的假设均得到了验证,主要结论如下:第一,资源整合的丰富度会对其盈利模式的选择产生影响。一般的,资源整合丰富度高的健康类网站倾向于选择共生型盈利模式;资源整合丰富度低的健康类网站倾向于选择独生型盈利模式。资源整合的丰富度代表着资源整合范围的广泛性,丰富度高的网站更易与合作单位产生价值共创,形成共生型盈利模式;而丰富度低的网站可能自身资源占用能力较强,不需要和其他单位合作也可实现盈利,从而形成独生型盈利模式。第二,资源整合的耦合度会对其盈利模式的选择产生影响。一般的,资源整合耦合度高的健康类网站倾向于选择独生型盈利模式;资源整合耦合度低的健康类网站倾向于选择共生型盈利模式。资源整合的耦合度往往代表着关系的强弱,耦合度高对应强关系,在组织内部联系紧密,易形成独生型盈利模式;而与组织外部的其他合作伙伴联系更多的是弱关系,易形成共生型盈利模式。
1 绪论
1.1 研究背景及研究意义
1.1.1 研究背景
目前,“健康中国”已经上升到国家战略层面,围绕大健康产业的政策、规划频频发布。2015 年,李克强总理曾在政府工作报告中指出,要大力发展健康产业,使其成为发展中国经济的重要增长点。与此同时,“互联网+”在大健康产业也得到了较好的发展。在相关政策的支持下,互联网医疗服务市场在热炒中顺利推进。后来,国务院又发布了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》和《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》等文件[1],并提出要发展依托互联网的医疗卫生服务,将互联网技术延伸到挂号预约、电子处方等医疗服务,用IT 技术作为支撑,使得医疗大数据协同发展将成为可能。因此,在一系列国家相关政策的驱动以及“互联网+”战略的背景下,医疗健康市场不断扩大,健康类网站层出不穷,涌现出一批行业领先者。春雨医生作为行业的典型代表,成立于 2011 年,以轻问诊为切入点,成功积累了海量的患者和医生资源,最终是为了打造集合医院、医生、医药、病患、保险五方共生的移动医疗平台。鉴于中外医疗体系存在的巨大差异,春雨医生无法像其他行业的互联网公司一样借鉴国外的成功模式。在 CEO 张锐的带领下,春雨医生不断探索着商业模式创新,反思着公司发展所经历的商业模式的变革,并试图在实践中找到新的机遇和方向。在健康类网站不断发展、完善过程中,商业模式的探索对其提高竞争力起到举足轻重的作用。一个好的商业模式是企业高效成长的重要因素。目前,很多健康类网站都力求在商业模式上寻求突破点,但总体而言,商业模式尤其是盈利模式还不够明晰。与此同时,理论界对其关注也非常有限。在“大健康”和“互联网+”大背景下,关注健康类网站的商业模式和盈利模式既顺应了实践发展的趋势,也满足了理论丰富的需要。
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1.2 研究思路与研究方法
1.2.1 研究思路
通过参考国内外大量参考文献,学习了相关领域最新的科研成果,发现盈利模式、资源整合能力的重要性得到了学者们的充分肯定。但是,资源整合能力和网站盈利模式之间的关系目前还没有明确清晰的研究理论,因此,本文以健康行业网络为例对其进行研究,研究思路如图 1.1 所示。
首先,通过搜集整理国内外有关商业模式、盈利模式、资源整合能力等内容的相关文献,了解国内外文的研究现状及医疗健康领域的发展现状,了解国家关于“大健康、大数据”的相关政策,为研究打好背景基础。
其次,通过理论基础和文献综述,将资源整合能力划分成三个维度:资源整合的丰富度、资源整合的耦合度、资源整合的响应度;将盈利模式划分成独生型盈利模式和共生型盈利模式。构建资源整合能力和盈利模式的关系模型,并提出假设。
最后,通过发放问卷收集相关数据,采用信度分析、效度分析、相关分析、T 检验等方法对前文提出的假设进行验证,得出研究结论与管理应用。
1.2.2 研究方法
(1)文献研究法。充分利用网络数据库、学校图书馆藏书等资源,梳理盈利模式、资源整合能力等方面的文献,了解相关领域的整体发展状况和发展趋势,分析资源整合能力对盈利模式的影响,形成研究的思路和框架。
(2)实证研究法。针对资源整合能力、盈利模式等问题设计调查问卷,通过向中国软件行业协会的会员单位收集相关数据。在变量关系证明上,用SPSS19.0 软件中的因子分析、相关分析、T 检验等方法来验证资源整合能力对盈利模式的影响。
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2 理论基础与文献综述
2.1 商业模式理论
商业模式的发展伴随着伴随信息技术的普遍流行,近年来日益受到专家、学者们的广泛关注。商业模式的理论研究数量颇为丰富,但尚未形成一套大家普遍认可的理论体系。商业模式的内涵通过定义反映,商业模式的外延通过构成要素反映[2]。对于商业模式的定义、商业模式的要素等方面依然存在着不同的观点和态度。接下来将对商业模式的内涵和外延进行文献梳理和综述。
2.1.1 商业模式的定义
很多学者从字面上来解释商业模式,认为商业模式是对于买卖双方交易方式的简单描述,但这种表述是不全面的,它应该涉及到企业经营管理中的各个重要方面,不仅包括有形的方面,如企业的资源整合及运营模式,还应包含无形的方面,如企业盈利的内在逻辑关系和原因[3]。以下将基于盈利、运营和战略三个方面来梳理商业模式的定义和内涵。
基于盈利的角度,学者们认为商业模式是企业获得盈利的内核。国外学者Rappa(2000)认为商业模式的最核心内容是企业帮助自身进行自我维持、获得利润的方法,从而说明企业如何在整个价值供应链中找到定位 [4]。Afuah 等(2001)把商业模式定义为企业获取、利用资源的方法和途径,差额利润则通过为消费者创造出高于替代品的价值来获取 [5]。国内学者徐迪、翁君奕(2004)把商业模式定义为包含核心价值、价值支撑、价值保持与构成的价值分析体系,从价值层面上解答了如何利用价值理论来分析商业模式的新方法[6]。国内学者魏江(2012)对以往文献的进行了梳理,认为商业模式用于描述客户价值主张、价值创造与获取等活动的架构 [7]。
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2.2 资源整合能力文献综述
2.2.1 资源和资源整合的定义
资源是任何一个企业得以存续和发展的根基。从资源能够有效提高竞争力的作用角度划分可将资源分为传统资源和新资源。传统资源是指自然资源、物质资源和一般人力资源,它能为企业提供比较竞争优势;而新资源是指知识、信息和教育等有别于传统资源的、呈现边际收益递增发展趋势的资源 [14]。企业在发展、经营的各个阶段都会遇到资源整合问题。资源整合不是单纯的数量积累,而是将有价值的资源融合起来,实现 1+1 大于 2 的放大效应。资源整合是指企业识别和获取所需的资源,并将其进行优化配置以形成能力的过程。资源整合是一个相对复杂、繁琐的动态发展过程,企业对层次不同、用途不同、来源不同的资源进行识别、汲取、配置和利用,使之富有系统性、条理性和互补性[15]。通过对已有资源价值进行评估,放弃低价值甚至无价值资源,形成全新的有价值的核心资源体系。伴随着企业的整个生命周期的筛选、配置资源,企业的资源整合能力也应随着企业资源整合过程的进行而不断提升[16]。
2.2.2 资源整合能力的研究视角
首先,从资源的角度,强调资源在整合能力中起到的重要作用。国外学者Wernerfelt(1984)认为企业的优势和劣势的形成都来自资源 [17]。Barney(1991)提出企业的资源包括资产、能力、程序、信息和知识等[17]。Amit、Schoemaker(1993)指出资源是企业所拥有或能控制的要素存量。通过与其他企业的资源协同共享,搭建管理信息系统,实行激励机制,建立管理层与员工之间的信任机制,将资源转化为最终的产品或服务。进入 20 世纪 90 年代中后期,学者开始关注到能力作用,并将其作为重点内容进行研究[16]。
其次,从能力的角度看认为能力体系是由各种资源组织相融合而实现的。国外学者 Teece(1992)指出,企业的竞争不仅来自于整合的独特资源,还来自于配置和优化资源的方式。因此,企业首先要有一个较好的资源和能力基础,并具有能有效配置资源的动态能力[18]。Juttner、Wehrli(1994)的研究表明,企业资源必须通过某种方式聚合在一起形成能力,取得竞争优势[19]。Grant(1996)认为企业所具有的能力是在完成一定的任务或实现一定的目标之后所具备的业务水平。随着学习过程的进展,能力也会不断积累[20]。Makadok(2001)认为能力和资源是相辅相成、协同发展的,企业的组织能力正是通过选择、获取和配置资源的过程得到体现的[21]。国内学者饶扬德(2006)把资源整合能力定义为资源选择的能力、资源汲取的能力、资源置换与配置的能力和资源激活与融合的能力[22]。崔启国(2007)考虑到外部环境这一因素,将资源整合能力看成是组合与配置资源的一种动态能力[23]。
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3 理论模型构建和假设提出 .......................... 16
3.1 理论模式构建 ........................ 16
3.1.1 资源整合能力维度的划分 ................................ 16
3.1.2 健康