本文是一篇风险管理论文，本文在对无人经济商业模式创新相关概念进行界定的先决条件下，综合考校无人经济商业模式内在涵韵以及在进行无人经济商业模式创新过程中相关风险的界说，对无人经济的特征、商业模式构成要素和风险管理理论相关内容开展考校分析工作，基于相关概念的先决条件对 FV 公司进行无人经济商业模式创新的过程展开分析，形成 FV 公司无人经济商业模式创新风险管理研究综述。
第 1 章 绪论
1.1 研究背景
我国的经济发展在过去的几年中已经步入了一个全新的阶段，这一点在党的十九大报告中与我国“十三五”规划中得到了明确的指示与支撑，也正因如此，我国经济的发展也相应地进入动能鼎新革故的要害环节，基于此，战略性新兴产业在新时代新阶段的发展要得到促进与支撑，相关市场进行发展的全新动力需要得到发掘与塑造，就需要坚定地实施行可持续发展战略[1]。无人经济商业模式作为在我国新时代、新阶段因运而生的新型商业模式，不仅是战略性新兴产业商业模式的前驱者，也体现出了我国现阶段在战略性新兴产业方面所表现出的一定程度上的技术跃进。无人经济商业模式在相关领域之中的发展程度与展现出的创新能力在一定程度上也反映出了我国经济市场在相关领域方面的发展前景与动力，由此可见无人经济商业模式创新将有潜力成为我国可持续发展战略实现过程中的关键组成部分之一[2]。这意味着，无人经济作为市场中出现的新型新商业模式将加快渗透进入到各行各业中来的速度，大量的新兴企业将在各个领域中使得无人经济商业模式得以涌现出来并得到广泛应用。
随着现代科技信息技术的发展，特别是在网络空间社群运营、移动支付、云计算以及大数据这些基于全新网络空间技术的新应用蓬勃发展与交相辉映的时代背景下，传统企业商业模式面临着如同革命一般的影响与挑战[3]。目前，我国无人经济商业模式在电子商务、传统制造业以及养殖业种植业、金融和卫生等领域取得了令人为之侧目的成效，市场上也逐渐展现出了相当数量上的基于网络空间技术相关应用于传统行业并在一定程度上进行和合并进发展的先进典型。无人经济在商业模式相关方面进行的创新也为相关行业开展更佳发展带来了全新的指向性服务，而凡此种种也在相当程度上对传统意义上的经营理念造成了不尽然和谐地冲撞，也正因如此企业也在冲突与碰撞中得到了种种事关多元化发展契机的倾向性道路。
1.2 研究意义
从政府与国家创新战略层面而言，对符合现行保障市场可持续发展相关概念的无人经济商业模式创新过程中所可能遭遇的风险相关问题进行研究，一方面，针对无人经济商业模式提出的系列研究成果进行分析整合，研究无人经济商业模式创新过程中潜在的风险，有利于整体促进无人经济商业模式模式的平稳发展，有助于企业不断对其商业模式创新方式进行整体优化，并推进“技术和文化的深度融合”，另一方面，研究无人经济商业模式创新过程中提供支撑的网络空间技术及其关联的信息化技术等成果，将更有利于带动政府，企业及消费者多方努力，即为无人经济商业模式创新发展提供良好的空间，又能更好的把握无人经济商业模式创新所带来的社会效益。
从行业层面而言，一方面，现阶段无人经济商业模式在相当数量的零售业、服务业、养殖业、农牧业以及制造业等方面得以应用，无人经济商业模式所提倡并应用的一些简单人工替代系列研究成果，也在相当程度上向各界展示出了无人经济商业模式其特有方便快捷的优势，且在相当程度上满足了当下社会节奏日益加快的现实需要；另一方面，研究中发现的与技术及平台提供者相关的影响因素及其关联的管理协调、信息机制等成果，也将带动和倒逼传统商业模式行业抓住机遇，实现产业转型升级，在这样的先决条件下无人经济商业模式会有积极的发展前景，对无人经济商业模式创新过程中可能遇到的潜藏的风险进行研究有利于行业整体的发展。
从企业层面而言，企业进行无人经济商业模式创新的过程中会在相当程度上不可避免地受到来自于企业内外部所带来的正向或负向的作用，而这些正向或负向的作用也会由于其未知性特点与繁复程度而相应地发生变化，随之而来的是企业进行无人经济商业模式创新失败的可能性增加。况且现阶段无人经济商业模式仍是处于发展不完善阶段的的新兴事物，各相关研究尚未进行深入研究发展，无人经济商业模式创新方面相关资料文献也相对过少，故此，本研究在基于对具体的企业进行调查研究的基础上，通过对企业风险管理相关学术研究理论进行实际应用，对 FV 公司在进行无人经济商业模式创新过程中各部分潜藏存在的各类风险进行辨识分析，并基于此确定无人经济商业模式创新风险具体因素，对相关风险因素进行权重确定并在建立相关数学模型的基础上开展评价活动，以期通过对风险因素进行详细评估从而对 FV 公司进行无人经济商业模式创新过程中风险管控提出有效应对措施。
第 2 章 文献综述及理论基础
2.1 商业模式创新研究现状综述
2.1.1 商业模式概念
商业模式相关理论研究仍然是一个处于不断发展阶段的理论，已然在诸多方面接受到了国内外许多学者多方面的研究，很多不尽相同的结果也都从从不同的研究角度中一一得出。虽然目前在商业模式相关领域进行研究活动的态度处于一种较为热情的状态，但是到目前为止，相关研究人员在商业模式的概念与内含方面尚且没有得到一个完全统一的一致标准，相关研究人员会在研究中选取不尽相同的定义以匹配自己在研究过程中选择的不同的研究方向，然而，这些定义不一致，在一定程度上也会妨碍关于商业模式在进行进一步研究过程中的发展。
商业模式的原型最早是由Lang(1949)[7]在其所著述的文章中提及的，后来又经历了不断发展。而商业模式这一确定具体概念最早诞生于一九五七年，最早是由Clark提出，其后，商业模式研究大致经历了定义分类、构成要素及描述、创新内涵和途径、模式计量和评估以及商业模式应用五个阶段，直至上个世纪 90 年代商业模式研究在学术界中引起了高度重视。Viseio(1996)[8]在其所著文章中表示商业模式的构成要素主要有以下五点，它们分别是核心概念、企业整体关联性、企业形式整顿方式、企业所处具体行业以及与企业进行交易活动的交易方，并且强调出商业模式的目标理当归于企业经济效益。Linder等(2000)[9]认为关于商业模式的内在逻辑方面主要是由企业在经营过程中所进行的创造价值的过程中具体创造行为、攫取价值过程并将所得成果进行传递这三方面构成，企业本身身处在市场的大环境中，关于存在于周边环境中的机遇与挑战对企业来说也是显得越发的重要，在这样的状态下企业在需要通过对商业模式进行更深层次地构建、设计和创新才能使其更好地适应当下的时代背景。Amit、Zott(2001)[10]等人在发表的文章中点明，一连串相辅相成的商业贸易活动相互配合地进行构成了商业模式的要素，其目的是为了实现企业在商业机会中通过各种活动以获得企业利益最大化，这些要素主要内容涵盖了交易过程中的结构、管理以及内容等多方面因素，商业模式在为企业自身、企业价值趋同者、企业协作者、企业资源供应者等各方创造经济利益的方面起到了关键性的决定作用，在企业进行创新活动方面也扮演着至关重要的关键性角色。Osterwalder (2005)[11]等认为商业模式在企业经营过程中不仅仅能为企业带来经济利益方面的价值创造，在此过程中同时能够为企业做到传递价值，这样一来企业有足够的能力组织协调好保障自身不断发展与协同好企业合作者的关系这两者之间的平和与稳定从而利及各方。
2.2 无人经济相关研究综述
无人售货柜台作为代表着无人经济商业模式最原始的形式出现在上个世纪九〇年代，其出世并没有引起当时世界的关注与对当时商业模式的影响，这个时期曾一度被称为“前无人经济”时代[27]。众所周知，任何事物的成本最高的地方一定是体现在人工成本方面，而随着时代的发展人工成本将会变得越来越高，反而无人经济商业模式可以在相当程度上为其企业降低在人工方面的相关成本，因此无人经济商业模式在相关方面显得更加具有竞争力。 自从 2015 年无人经济被提升到国家创新战略层面后，无人经济商业模式创新成为了研究热点（郝身永，2015）[28]，随着网络空间技术互联、人工智能等技术的全面发展，无人经济商业模式开始迅猛火热起来，成为互联网时代新的前沿领域（江瀚，2017）[29]。在马云“无人超市”的带领下，譬如Amazon、腾讯、Intel、阿里、百度、华为等在世界商业范围内都赫赫有名的大企业都开始在无人经济商业模式领域开展进行相应行动。无人经济已经在零售类、娱乐类、生活类、健康类等领域有所发展（龚雯，2017）[30]。由此可见，我国现阶段关于无人经济相关研究已经进入到了一个研究热情颇为高涨的阶段，对无人经济的研究也慢慢地表现了出来。江瀚（2017）[29]在对无人经济进行研究的过程中指出，无人经济是在一定程度上摒弃了以往场景中企业大量依赖人工进行经营的新型商业模式，其本质是在新时代高新科技发展的背景下，依托网络空间技术作为载体，为企业客户与消费者提供基于技术且没有相应人员配合进行的客户及消费者自主完成的服务的全新服务方式与经济态势。朱可意（2017）等[31]在对无人经济进行研究的过程中从研究性经济学角度出发，通过对市场环境中现有商业模式与市场发展趋势进行缜密研究分析，寻找出了存在于无人经济和与其有颇多相似之处的共享经济之间的异同，并基于发展视角点明二者之间的关联与不同，并将其与传统经济进行比较，以期得出市场发展新方向。胡学淑（2018）等[32]在对无人经济进行研究的过程中发现，无人经济本质上是以网络空间作为平台，以网络空间技术作为手段，通过对传统产业注入新鲜活力的赋能行为，来达到企业实现盈利的最终目的的新兴产业，研究还通过对无人经济现有发展状况进行全面介绍概括归纳总结，找出其在发展过程
