本文是一篇企业文化论文，本文通过结合前人的理论观点，并围绕企业文化的构建要素与层次，以房地产企业为目标，展开对汇富房地产公司企业文化建设状况的调研探索，并结合问题与因素分析，在此基础上，借助 MVV 模型和企业文化层次理论进行系统诊断分析，研究得出以下主要结论：（1）MVV 文化测量模型诊断结果。基于 MVV 文化测量模型的应用，可以看到，评测的 MVV 三个维度中企业价值观维度得分高于其他两项，但二级指标均处于潜力区。在三级指标中产品与服务、做人标准、做事标准三项得分超过 80 分，处于保持区，其余均处于潜力区。可见汇富房地产公司企业文化建设还有待进一步提升。（2）汇富房地产公司企业文化问题的主要表现。调查问题在各个文化层次都有表现。精神文化层面存在的问题主要表现为老板文化色彩浓重，企业文化资源缺乏梳理和整合，企业文化阐释不明。制度文化层面存在的问题主要表现为制度建设虚化，集权式管理不适应企业的发展。行为文化层面存在的问题主要表现为中层领导干部对企业文化重视不够，企业文化未完全发挥留人的作用，未建立企业文化宣传体系。物质文化层面存在的问题主要表现为企业品牌知名度不高，关键传播载体欠缺。
第 1 章 绪论
1.1 研究背景及意义
近年来，随着国内经济的快速发展，越来越多的企业开始注重企业文化建设，其不仅是引导企业前进，吸引员工的重要战略，同时也是企业的灵魂。企业文化的构成元素包含了制度文化、精神文化、物质文化与行为文化这四个基本层面，是加强企业市场竞争优势，促进企业生产力与经济发展的重要基础。房地产作为我国当前的一项朝阳产业，是促进民生经济发展、满足大众住宅与生存需求的重要产业，其具有良好的发展前景。然而，随着国家不断调整各地房地产价格，使房地产行业面临较大的竞争压力，因而，加强企业文化建设对于房地产的未来战略发展极为重要。企业文化从性质上而言，属于一种“无形资产”，同时也是企业文化精神与文化理念的体现。因而，房地产行业要加强自身的市场竞争优势，就需要树立自己的品牌优势，并构建独特的企业文化，这样才可强化自身在消费者心目中的印象，创造良好的口碑形象。
鉴于上述背景，本文以汇富房地产公司为论文的研究案例。汇富房地产公司是一个集装修、建房、房地产投资开发于一体化的集团企业，因而具有较好的研究代表性。汇富房地产公司自创立以来，凭借“客观、务实、进取”的企业文化精神，并注重“客户至上”的服务理念，从而不断拓展自身的业务规模。论文通过对汇富房地产公司的企业文化宗旨展开实例研究，并通过结合前人的理论基础，围绕企业文化建设的四个基本层面，对汇富房地产公司现有企业文化状况与存在的不良问题因素，进行全面的探索分析，并得出总结经验，最后再根据汇富房地产公司的未来战略发展需求，提供了适应的企业文化建设方案与优化办法。
通常房地产业主要包括了以房地产投资、土地开发、房屋建筑为主的商业主体，其产业服务范围涉及装修、租赁、服务等多个方面。相较于传统的经济行业，房地产产业除了有高利润的盈利收入之外，也有较大的投资风险与经营风险，尤其是房地产集合了买卖与租赁的性质，包括对土地的征用与使用权管理及贷款抵押合同管理等，日趋复杂，而且都具有较强的专业性要求。从行业性质来看，房地产产业不仅是我国加快市场经济改革、促进城镇经济一体化建设的新兴产物，同时，随着现代人对商业建筑与住房的需求量不断激增，其未来的盈利前景与发展空间也是难以估量的。
.........................
1.2 企业文化国内外研究现状
1.2.1 企业文化国外研究现状
全球最早提出“企业文化”建设的国家，主要是美国和日本等经济先行国家，其后开始引入我国并推动我国现代企业的文明发展。详情可见图 1-1：
最初，“企业文化”这一概念始于美国、日本的经济与文化领域，是在第二次世界大战之后，率先由日本的经济学家与社会研究学者提出的。其后于 20 世纪 50 年代期间，开始在美国结合全新的管理学与经济学方法，得到人们的广泛应用。60 年代之后，欧美经济发达国家的经济取得快速发展，企业文化得到更深入的推广和实践应用，并解决了美国在 70年代发生的两次石油危机。其后在 80 年代期间，奠定了美国在全球的经济霸主地位。对于早年全球的经济改革探索工作而言，“企业文化”开始成为经济领域与理论工作者们的一项研究热潮，并初步形成了一定的规模，累积了较为丰富和完善的理论实践。
...........................
第 2 章 研究的理论基础
2.1 企业文化理论概述
2.1.1 企业文化的内涵
“企业文化”（Corporate cultures）这一词汇最早始于日本和美国，当前对它的概念解释，国内外学术者仍没有统一的说法。但不同的学者专家，都从不同的研究角度出发，对这一课题展开了论述探索。至今对于企业文化的定义说法，已有 200 多种不同的解释观点。其中，最典型的代表人物，包括由学者埃德加·沙因所提出的观点，其认为企业文化主要是指：“由基本的要素构成的企业发展模式，企业文化是为特定的组织团体，为解决内部与外部环境及组织的架构、人力资源、内部文化资源管理等系列问题的一种文化机制。企业文化应是能够具有可行性和执行性效果的，能够使各成员之间发挥良好的思考能力、工作绩效与正确的价值观念。”
虽然，各国学术研究者们，对于企业文化的专业界定，仍没有统一的说法，但越来越多的企业对于企业的精神与文化内涵的探索、研究、建设工作，已有更多的思想转变，并逐渐达成共识。即认为在企业不断经营发展的过程中，通过结合行业的性质构建适应企业发展的文化、服务、经营理念等，有利于促进企业与员工的和谐发展，为企业的战略发展与决策管理工作提供价值导向依据。此外，也有学者认为，企业文化不仅是决定企业未来走向的科学管理模式，同时也是企业的一种无形资产，它是调节人员组织与企业运作模式的重要推导力，也是现代企业的生存与文明发展的一种价值体现。
2.1.2 企业文化的结构
企业文化的结构，是由企业独特的行业属性、内部机制、组织运行方式等要素，共同组成的。整体而言，可为多种不同的结构类型。以下仅对侧重典型的“四层体系架构”进行介绍，详情见下图 2.1 所示：
.................................
2.2 房地产企业文化理论概述
2.2.1 房地产企业文化的内涵
当前，国内外学术界的理论研究作品对房地产行业有较多的相关文化内涵解释。但大多研究者认为，其应当结合“房地产的经营、战略、利益追求等实际需求，构建具有独特标识企业的文化标识，并加强对集体意识与集体行为的规范管理，并为经营主体和企业的盈利发展起到积极促进作用”。[31]对于房地产产业而言，要建立良好的企业文化意识、文化机制、文化氛围及价值理念，就需要从各个方面考虑，而并非仅是对内部成员的思维与行为进行简单的引导。其次，还需要体现出企业的核心价值、运营宗旨、品牌特色等，从而加强消费者对房地产产业的认同，并使之能够与企业内部的决策机制、运营机制、管理机制能够起到协调作用，从而形成特色的组织文化。房地产产业在加强企业文化建设的过程中，需要考虑产业的开发、人员的管理、经济的运作等相关管理工作，因而，从某个程度而言，企业文化也属于一种企业的“经济文化”。
房地产产业的企业文化构成要素，是较为多样化的，具体包括：“企业的管理哲学、企业的文化精神、战略目标、商品道德、企业标识、企业形象、价值理念、服务宗指、内部人员素养、企业及人员的行为规范”等等。
2.2.2 房地产企业文化类型
（1）阳光型的企业文化----以万科地产为模范范本
万科地产是我国较为重视品牌、形象、营销推广的大型房地产企业，其推出的产品具有难以复制的特点，并在国内有明显的品牌竞争优势。万科地产公司十分注重员工的素养，并鼓励员工的个性化发展，从而成为较具朝气和人员素养的房地产品牌企业。
（2）细节型的企业文化---以中海地产为模范范本
中海地产公司的企业文化，沿用中华的传统文化，同时十分关注产品的细节管理，重视客户的服务体验，以不断提高服务标准来满足大众需求，因而具有较良好的服务意识与内部工作氛围。
（3）魅力型和领导型的企业文化---以万达地产为模范范本
万达地产公司是集合投资、建筑、商业开发的综合房地产公司，其侧重的是商品品牌建筑项目的开发与运作管理。万达地产公司的领导人王健林在我国的房地产行业，具有独特的个人魅力与社会地位，从而也在万达公司充当权威型领导，并带领万达公司成为我国房地产产业的魅力型企业。
...............................
第 3 章 汇富房地产公司企业文化现状分析 ............................... 13
3.1 公司简介 ........................... 13
3.2 汇富房地产公司精神文化分析 .............................. 13
第 4 章 汇富房地产公司企业文化诊断及问题分析 ............................... 22
4.1 企业文化诊断的 MVV 模型 ...................................... 22
4.1.1 企业使命（Mission）及其九要素 ....................... 22
4.1.2 企业愿景（Vision）及其四要素 .......................... 22
第 5 章
