参考文献:
[1] 董海军,周强. 企业履行社会责任的非对称性——基于长沙A区的实证研究[J]. 社会科学研究. 2011(04)
[2] 李艳华,凌文辁. 企业社会表现研究史——对企业社会责任进行实证研究的历史[J]. 兰州学刊. 2007(07)
[3] 刘蕊,张苏串. 企业社会责任在中国的早期雏形——晋商社会责任早期实践的探讨[J]. 太原大学学报. 2008(01)
[4] 任力,赵洁. 企业社会责任与公司绩效的实证研究[J]. 重庆交通大学学报(社会科学版). 2009(02)
[5] 金建江. 企业社会责任和企业绩效关系的实证研究[J]. 集美大学学报(哲学社会科学版). 2008(02)
[6] 李建升,李巍. 企业社会责任和企业财务绩效关系:争议与统一[J]. 重庆大学学报(社会科学版). 2010(06)
[7] 辛杰. 基于消费者响应的企业社会责任研究综述[J]. 山东社会科学. 2011(05)
[8] 刘平,郭红玲. 企业社会责任:工具抑或道义[J]. 求索. 2009(06)
[9] 焦晓波,孔大超. 企业公民理论与实证研究动态[J]. 阜阳师范学院学报(社会科学版). 2011(01)
[10] 张静,韩雷. 基于企业社会责任基础之上的消费者对企业认同实证研究[J]. 中州大学学报. 2011(03)
[11] 程鹏璠,张勇. 关于企业社会责任的研究综述[J]. 西南科技大学学报(哲学社会科学版). 2009(01)
[12] 温素彬,张建红,方靖怡. 企业社会责任报告模式的比较研究[J]. 管理学报. 2009(02)
[13] 赵曙明. 企业社会责任的要素、模式与战略最新研究述评[J]. 外国经济与管理. 2009(01)
[14] 辛杰. 利益相关者视角下的企业社会责任研究——以山东省1400家企业问卷调查为例[J]. 山东大学学报(哲学社会科学版). 2009(01)
[15] 黎友焕,龚成威. 国内企业社会责任理论研究新进展[J]. 西安电子科技大学学报(社会科学版). 2009(01)
[16] 杨春方. 中国企业社会责任影响因素实证研究[J]. 经济学家. 2009(01)
[17] 刘凤军,杨崴,王镠莹,李敬强. 中外企业社会责任研究综述[J]. 经济研究参考. 2009(12)
[18] 卢东,寇燕. 基于消费者视角的企业社会责任综合解析[J]. 软科学. 2009(03)
[19] 金立印. 企业社会责任运动测评指标体系实证研究——消费者视角[J]. 中国工业经济. 2006(06)
[20] 徐金发,龚杨达,刘志刚. 企业声誉对顾客忠诚的作用机制研究[J]. 外国经济与管理. 2005(07)
[21] 陈志昂,陆伟. 企业社会责任三角模型[J]. 经济与管理. 2003(11) [3] 汪纯孝,韩小芸,温碧燕. 顾客满意感与忠诚感关系的实证研究[J]. 南开管理评论. 2003(04)
[22] ClaesFornell,刘金兰编著.顾客满意度与ACSI[M]. 天津大学出版社, 2006
[23] 刘新燕著.顾客满意度指数模型研究[M]. 中国财政经济出版社, 2004
[24] Anderson,Eugene W.,Fomell,Claes,Mazvancheryl,Sanal K..Customer Satisfaction and Shareholder Value. Journal of Marketing. 2004
[25] Berens,Guido,Cees B.M van Riel,and Gerrit H van Bruggen.Corporate Associations and Consumer Product Responses:The Mod-erating Role of Corporate Brand Dominance[J]. Journal of Market-ing. 2005
[26] Carroll,A. B.Corporate Social Responsibility: Evolution of a Definitional Construct[J]. Business and Society. 1999
[27] Luo,Xueming,C.B Bhattacharya.Corporate Social Responsibility,Customer Satisfaction,and Market Value. Journal of Marketing. 2006
[28] Michael E Porter,Mark R Kramer.Strategyand Society:The Link Between CompetitiveAdvan