二、 利用媒体建立官方释疑体系......................................... 60
第五章 化解与疏导：借助传媒引导社会焦虑
第一节 国家：安全网的编织
一、从热点话题中发现焦虑问题
除了青年群体个人的心理和认知机制外，当前社会发展所处阶段带来的矛盾和变化是青年群体社会焦虑产生的根源，青年群体的焦虑情绪是在该大背景条件下受到种种刺激催化生成的，因此只有从问题根源着手才能“药到病除”，彻底解决问题。
国家在稳步建设发展的同时，应注意关照青年群体需要，提供针对性的举措，预防青年群体因需求得不到满足而生成普遍的焦虑情绪。青年群体借助传播渠道合理表达情绪，一方面能够起到宣泄情绪、释放压力的作用，另一方面能够在第一时间体现其焦虑所在，通过传媒的呈现、传播引起社会关注，从而有利于尽早解决他们所焦虑的问题。据此，国家社会可以从青年群体的意见表达和社会热点话题中，总结当前青年群体面临的问题、青年群体主要的困惑和焦虑所在，进而积极寻求办法治理问题、解决困惑、疏散焦虑。如从大学生就业焦虑的热点话题中及时关注当前就业现状，并积极进行调整，制定积极灵活的就业政策、打造公平的规则制度体系、建立社会流动机制等等，为大学生营造良好的就业条件和环境，从而促进就业、缓解就业焦虑。热点话题所反映的焦虑问题能够为国家建设和治理提供方向，使得加快推进产业结构调整、健全法律制度机制、经济调节机制等措施的实施和调整更加具有针对性，从而减少外部不确定性，为青年群体提供外在安全网。因此，国家应做好舆情的监管工作，借助网络媒体平台进行舆情的收集与分析，密切关注青年群体的情绪舆论走向，发现并回应青年群体尤为关注的问题。通过提高社会保障能力、最大程度降低社会风险，推动社会有序健康发展，为青年群体的个人发展和满足青年群体的需要创造条件，从而调和青年群体的负面情绪，避免焦虑情绪传播蔓延，深化为社会性的普遍焦虑情绪。
结语
如今焦虑情绪普遍存在于社会生活的各个群体和各个领域，社会焦虑呈现一定的时代特征和群体特征。中国正处于社会转型期，社会的快速变革与剧烈变化是当前普遍的社会焦虑生成的根源，青年群体作为国家社会发展的中坚力量，其受到内外环境变动的影响程度更深。传媒的发展对社会心态变迁起着越来越重要的作用，在国家社会发展的大背景下，传媒应当积极发挥自身的舆论引导、情绪疏解作用，帮助社会释力而不是施压。
社会的转型发展带来传媒业态的发展变革，带来更多的不确定性，在一定程度上助推了青年群体社会焦虑的生成。网络传播下多元传播主体大大充实了信息传播内容，青年群体通过多样化表达符号实现了情感的传递，借助标签化的话语形态获得了情感的共鸣，传媒对于现实的清晰反映与焦虑议题的制造也对青年群体的焦虑情绪起到了回应和煽动的作用。这些媒介内容都放大了既有的社会焦虑事实，加速焦虑的酝酿与催化。而在社会焦虑的传播蔓延过程中，当下的媒体环境进一步助推焦虑人群的扩大。由于传播主体专业性和规范性的不足，海量良莠不齐、杂乱无章的信息得以生产，媒体角色的缺位又使得信息缺乏有效的监管和过滤，充斥在整个媒体环境中。大数据生产实现了信息的精准化推送，借助传播渠道的指向性发展，焦虑话题的集中与焦虑信息的“私人订制”形成社会焦虑的信息茧房，媒介现实较大程度上偏离了客观现实，传媒营造的负面拟态环境进一步催化和刺激社会焦虑的生成。青年群体生活经历、人生阶段、心理特质等的相似性提高了群体成员之间的情绪感染效果。他们利用多元渠道进行情绪的互动共享，媒介素养的偏低决定着他们更容易产生焦虑情绪，也更容易被他人的焦虑情绪或信息影响。在不断地个体焦虑生成中，传媒的二次捕捉与呈现再次造成“负能量”与焦虑心态的传递，生成社会焦虑不断酝酿催化、深化蔓延的循环圈，最终生成社会普遍性的焦虑状态。通过实证调查与分析，从青年群体视角出发，证实了媒介规范、传播者规范、焦虑信息的关注度、焦虑信息的“焦虑度”及情绪感染状况确实与青年群体的焦虑认知和焦虑心理存在相关性。
参考文献（略）
