第一章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
目前，随着我国政府对基础建设投资的陆续增加，我国建筑行业发展得到了空前的促进，与此同时建筑工程质量却并没有相应的得到发展，工程质量事故多次出现在公众的视野并引起了相当的关注。1999 年 3 月还没合拢的宁波跨海大桥 ，桥梁出现断裂，此项目总投资超过 4 亿多元；在 2009 年 3 月 19 日，西宁市某广场的施工工地发生坍塌事故，8 人死亡；2010 年 1 月 3 日，在云南昆明新机场配套工程的施工现场也产生坍塌事故，直接造成重伤 8 人、死亡 7 人的严重后果。上述事故的发生产生了严重的后果，并引起公众及社会的不安，同时反映出我国在建筑施工质量管理方面存在的严重问题，值得引起深思和重点关注。通过分析各类事故原因发现，房屋建筑工程质量的优劣，施工过程的质量控制起到关键性作用。然而目前，中国的建筑工程施工质量控制过程中尚存在诸多问题，因此，研究房屋建筑工程质量控制有着重要的现实意义。
改革开放已经将近四十年，我国工业逐步从传统工业向新型工业转型，增长方式从粗放型向集约型转变，工业管理方式正在发生深刻变化，产业结构不断优化，工业增加值占国内生产总值的比例也逐年增加，工业系统对整个国民经济的贡献不断加大。为适应工业经济的快速发展，必须加快建设步伐。房屋建筑工程作为建设工程产品的重要组成部分，其投入的资源、消耗的人力数量都相当巨大，建筑工程施工质量一方面关系到工程的使用效果，关系到人民生命财产和社会的安定，另一方面关系到施工企业的生存和发展，质量控制的地位是非常重要的。目前，我国建筑施工行业普遍存在着管理混乱，责任划分不明，资源浪费等现象，对工业发展造成了不良影响。因此，提高建筑施工管理水平，优质高效地完成建筑目标，尽快实现投资目的，提高经济效益，成为了建筑工程项目管理必须研究解决的问题，也是建筑施工企业生存和发展的前提。
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1.2研究方法及内容
1.2.1 研究方法
本文以建筑施工为研究对象，在界定质量控制的基础上，识别出建筑施工质量控制的障碍因素，进一步地，通过文献研究和调研访谈的方法对障碍因素进行筛选，最终确认建筑施工质量控制的障碍因素，并采用灰数 DEMATEL 方法对障碍因素进行分析并将其进行分类，最终得到建筑施工质量控制最根本的障碍因素以及最重要的障碍因素。本研究采用了以下三种具体的研究方法：
（1）文献分析法
本研究以文献研究为主要的定性研究方法，通过对以往文献的收集、检索、阅读和分析，挖掘梳理近年来国内外对于建筑施工、质量控制、障碍因素分析等研究的方法和理论，界定建筑施工质量控制的实践。并通过文献研究以确定初始的障碍因素，进一步结合国内外的研究现状构建建筑施工质量控制障碍因素的指标体系。
（2）专家访谈法
本研究在设计建筑施工质量控制障碍因素问卷的过程中，首先在研究过往文献的基础上，通过对建筑施工质量控制部门经理的访谈，了解建筑施工质量控制的具体流程和存在的相应困难，从而识别建筑施工质量控制的障碍因素。
（3）灰数 DEMATEL 方法
本研究基于灰数 DEMATEL 方法分析了建筑施工质量控制的障碍因素，通过比较和分析建筑施工质量控制障碍因素并进行层级分类，进而最重要的障碍因素和最根本的障碍因素，进一步确定建筑施工质量控制障碍因素间的因果关系。
本研究的技术路线图如图 1-1 所示。
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第二章 文献综述
2.1 质量控制综述
2.1.1 质量
质量不仅仅是指某一件产品的质量，也可以是指某个过程或是某项活动的质量。其定义表明，质量一般由一系列固有的特性组成，上述固有特性指的是满足顾客及其他相关方的要求的性质，并且以满足相关方要求的程度进行表征。
这里的特性指的是区分的特征，既可以是固有特性或赋予特性，也可以是定性特性或定量特性。特性具有各种各样的类型，一般的有物质特性（物理、化学或生物的特性）、官感特性（嗅觉、触觉、视觉、味觉以及感觉的特性）、行为特性（诚实、正直、礼貌的特性）、人体工效特性 （人身质量、语言、生理的特性）、功能特性（速度、行程的特性）。
2.1.2 质量控制
国家标准关于 GB/T19000:2000 质量控制的定义是：质量控制是质量管理的一部分，以满足质量要求。质量控制来实现我们的目的是确保产品质量能满足法律法规、顾客和其他相关方提出的可靠性和适用性的要求。质量控制包括产品生产的整个过程，具体包括设计、采购、生产、安装等。质量控制的工作包括作业技术和活动，也是专业技术和管理技术两个方面。质量控制产品生产的整个过程，影响人的工作，机器，材料，方法，环五大因素控制，验证产品活动的全过程，为了及时发现问题、采取措施，以避免重复错误、减少损失。因此，质量控制应始终贯彻预防为主，并结合检验把关全程控制的原则。质量要求随时间的发展在不断发生变化，为不断满足新的更高的质量要求，要注意把握质量控制的动态性，要随工艺、材料、技术和设备的不断改进研究采用新的控制手段。
工程质量管理和控制一直是国家重点建设各级质量管理部门的重点工作，在 1990年代末我国采用了 GB/T19000-9000《质量管理和质量保证》系列标准，此标准是一个代表先进的管理经验、效率高,优质质量管理的措施，为中国的施工项目质量管理与控制的发展发挥了非常重要的作用。但受经济条件和文化科学和技术的发展的制约，质量管理起步较晚，尽管相关工作人员的努力使之符合国际标准，但该标准在我国建筑工程质量管理和控制的推广使用时候,在特定的项目操作中、吸收和消化过程和技术尚有很大的差距。建筑工程质量管理体系的发展和完善过程中各种因素交织，现研究人员从项目管理的不同方面进行研究。
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2.2 施工质量概述
2.2.1 施工质量要求
施工质量即指工程满足业主需要，符合国家一系列标准，如设计文件及合同规定、技术规范标准、法规、法律等要求，包括在耐久性、质量、环保、功能等方面所有明确以及隐含需要能力的特性综合。相对于建筑工程而言，其主要体现在六个方面即适用性、质量性、耐久性、可靠性、经济性及与环境的协调性。
适用性：即功能，是指房屋基本的性能，包括各个方面，理化性能、机构性能、使用性能、外观性能等。
耐久性：主要指指寿命，是指在正常使用的条件下，满足规定要求的质量保证年限。在工程竣工后有一定的合理的使用寿命周期。
质量性：即质量，是指工程完成后在使用过程中能保证结构安全可靠，使用过程中人身和环境不会受到危害。
可靠性：该项指建筑房屋工程在法律规定的时间范围和相应的条件下完成本身特有功能的相应能力。
经济性：本项对使用费用开展考量，指工程整个产品在寿命期内产生的成本以及相关的费用，包含了设计、勘察、施工、规划以及整体使用过程。工程经济具体表现为整个建筑生命周期的设计、施工、使用等所有成本。
与环境的协调性：这是可持续发展对建筑工程的要求，主要内容包括工程与周围生态环境的协调性，与所在地区经济环境协调以及与周围已建工程相协调性。
本章首先对建筑质量控制的发展历史、定义、原因及分类进行了回顾总结，并对以往相关的文献进行了综述。进一步地，本章对建筑质量控制的定义、原因、原则和现状进行了文献的总结分析,为后续的分析打下基础。
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第三章 建筑施工质量控制障碍因素分析.................13
3.1 施工质量控制障碍因素..........................13
3.1.1 人员管理问题.......................13
3.1.2 物的因素..........................14
第四章 障碍因素 Grey-Dematel 方法分析.........................21
4.1 Grey-DEMATEL 方法........................21
4.1.1 DEMATEL 方法...................21
4.1.2 Grey 方法............................22
第五章 灵敏性分析........................34
5.1 公共建筑经理灵敏性分析...........................34
5.2 农业建筑经理灵敏性分析.................................38
第五章 灵敏性分析
5.1 公共建筑经理灵敏性分析
专家一为来自公共建筑的项目经理，其初始的灰数权重为[0.7，1]（非常重要），现在调整专家一的灰数权重，运用 GREY-DEMATEL 方法对上述结果进行敏感性分析。在此分别赋予专家一不同的灰数权重为：[0.7，1]（非常重要）、[0.5，0.9]（较重要）、[0.4，0.7]（重要）、[0.3，0.5]（稍不重要），同时保持其他专家的灰数权重不变。继续采用上文的 GREY-DEMATEL 方法重复运算，最终得到专家一不同灰数权重下施工质量控制障碍因素的因果关系的变化。
（1）专家一的初始灰数权重为[0.7，1]（非常重要），所得到的施工质量控制障碍因素的中心度和原因度见表 4-11，原因-结果图如下：
（2）将专家一的灰数权重
