企业信息化构想

企业信息化构想 目 录 第一部分 现代企业IT环境 一、现代企业IT环境简介 二、现代企业IT应用系统简要介绍 （一）、作业层 （二）、管理层与经营层 （三）、决策层 三、企业应用集成 四、我国企业信息化现状 第二部分 经营管理层IT应用系统详细介绍 一、供应链管理（SCM）与企业信息化 （一）、供应链管理 （二）、供应链管理应用及产品简介 二、客户关系管理（CRM）与企业信息化 （一）、CRM概述 （二）、CRM软件系统的结构功能分析 （三）、建立CRM价值链 （四）、CRM 应用 - 梳理企业供应链 （五）、CRM在我国的应用状况 （六）、CRM市场未来的发展 三、企业资源计划（ERP）与企业信息化 （一）、ERP—企业资源计划概述 （二）、ERP的历程 （三）、ERP的应用 （四）、中国企业应用现状 （五）、ERP 的实施 （六）、ERP的未来发展 摘 要 企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。具体到一个企业，企业信息化就是要实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化。 本文旨在通过对企业信息化技术和应用环境的总体介绍，为国内计划实施信息化的企业提供必要的参考，并通过对国内应用现状的分析，提出对未来国内企业信息化发展的构想。 本文第一大部分首先介绍现代企业IT环境，对作业层、经营管理层、决策层分别做了描述，并对国内总体信息化应用做了简要概括。在第二大部分中，着重分别介绍目前国内企业较为关注的供应链管理、客户关系管理和企业资源计划。其中，又对企业资源计划做了详细的介绍与分析。 第一部分 现代企业IT环境 一、现代企业IT环境简介 信息技术和管理技术一直是世界上发展比较快、创新意识比较强的两个知识领域，并都为生产力的进步、生产效率的提高做出了极大的贡献。随着技术的发展，特别是进入信息时代，人们一直在尝试将二者结合起来，取长补短，相互促进，并取得了累累硕果。在这个过程中，人们设计并实现了多种信息化系统，服务于企业运营的不同层面，极大地提高了企业运营的效率和效能。 企业信息化就是指企业在作业、管理、经营等各个层次、各个环节和各个领域，采用计算机、通信和网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外信息资源，逐步实现企业运行的全面自动化，伴随现代企业制度的形成，建成现代企业的过程。