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笔者认为，护理部作为医院质量管理的重要职能科室，在医院抓质量管理工作中，须要按照医院等级标准，紧紧抓住护理质量管理这根主线，制订切实可行的护理工作规章制度，强化科学管理、制度管理、组织管理，全面提高护理质量。根据笔者的工作经验与体会重点要抓好以下三项工作:一、严格健全和落实各项规章制度
规章制度是提高护理质量的基础环节，也是全面提高护理质量的重要保证。几年来，我院护理部始终把制度建设和落实作为首要工作来抓。根据医院等级管理标准，首先制订切实可行的规章制度，并汇编成册，发放科室，使护士人人熟知，做到事事有章可循，严格按制度执行。护理部坚持每月检查，每次检查都有重点内容。发现问题，及时反馈，同时提出整改措施。定期召开护士长会议，对近期护理质量、服务态度、护理缺陷、事故苗头等不失时机地进行认真分析原因，找差距、定措施，使护理质量方面存在的差错在萌芽状态中得到及时纠正。
二、充分发挥护士长在管理中的作用
医院要提高护理质量，必须开发管理层，提高管理水平。而护士长是病区护理工作的领导者和组织者，质量管理的参与者与实施者。护士长的主要责任是进行质量控制。护理部对护士长既有素质要求:要求护士长以身作则，起模范带头作用，并要有过硬的技术、较强的管理能力和综合协调能力，对护理事业有较强的责任感和无私奉献精神;又有工作要求无忧论文网:要求护士长上好行政班，抓好管理工作，严把护理质量关，制订出工作计划，并对病区的动态、危重病人的病情、治疗及护理要点要了如指掌，及时做好抢救工作，同时还要了解关心护士的思想、工作与生活，定期召开护士会议等等。此外，也要给护士长一定的经济分配权利、职务岗位补贴等，以便护士长开展管理工作。我们经过几年实践，效果是好的，护士长整体素质有明显的提高。
三、抓“三基”训练，提高护理人员业务素质
有了规章制度，选好管理人才，护理部就要根据工作计划进行实施。我们的做法是抓好“三基”(即基本理论、基础知识、基本技能)训练，努力提高护理人员素质。首先是组织全院护士听课、观看操作录像、进行护理操作示范教育、每个护理单元进行业务学习，并鼓励护士自学、写学习笔记。其次是每年对新护士进行岗前教育，包括医德医风、劳动纪律的教育等，并定期进行科室轮转。第三是对一线护士按学习计划进行“三基”理论考试、操作技能考核，成绩不合格者重新练习、补考，做到人人参与、人人过关，成绩纳人个人技术档案，每年10月份统计，未完成学习任务的及时补学。第四是加强病历书写质量管理，提高护理病历书写量质，按照“规范”要求，每年年初组织护士长重新学习，制订评分标准，对住院病历定时间、按标准书写，出院病历由护士长按标准进行打分，做到不合格病历不出科，护理部每月进行抽查，对存在的问题反馈科室，及时纠正，对病历真正做到自控、科控、院控。通过几年的实施，我院的护理病历书写质量和操作技能都有很大提高，并形成了良好的学风。
通过几年努力，
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我院护理队伍整体素质有很大提高，对做好护理工作有较明显的效果。笔者深刻体会到要抓好护理质量，健全和巩固制度是前提，选好护理管理人才是关键，做好护士“三基”训练是基础。
