本文是一篇管理论文，本文在研究A供电公司故障抢修管理现状的基础上，基于PDCA循环、精益管理理论等提出了电网故障抢修管理方案，在未来的工作中仍然需要不断借鉴其他供电公司在故障抢修中的经验，并将国际上的先进精益管理理论应用到A供电公司的电网故障抢修工作中，不断查阅精益管理相关的理论成果，以期取得更好的效果。
第1章绪论
1.1研究背景
电网故障抢修工作是城市电网建设和使用中的一大问题，国家对于电网保障工作非常重视，在“双碳”目标背景下，在实现碳中和目标进程中，电网作为能源产业链中的重要环节，以电力为核心来实现电能的输送、转换、配置和互动。2024年3月国家发展改革委、国家能源局印发《关于新形势下配电网高质量发展的指导意见》，意见中明确了打造安全高效、清洁低碳、柔性灵活、智慧融合的新型配电系统，到2025年配电网网架结构更加坚强清晰、供配电能力合理充裕、承载力和灵活性显著提升、数字化转型全面推进。在电网故障抢修方面，《关于新形势下配电网高质量发展的指导意见》提出，强调完善调度运行机制、提升运维服务水平。
目前A市电网自动化的建设还不是很到位，在经济快速发展的当今社会人民需要电力抢修的高效性，然而在抢修工作进行的过程中，抢修效率达不到社会要求，电网抢修进度迟缓会导致出现很多问题，甚至出现用户投诉现象。且由于很多电网故障无法通过智能仪器检测到，特别是线缆断裂等，虽然能确定故障种类，但是无法确定断裂的具体位置，因而只有等待故障抢修人员到达现场后才能进行抢修工作。目前A市的电网支线较多，且出现故障的地点存在环境复杂、地貌复杂等特点，这就导致在故障抢修现场故障定位时间长，制定的故障抢修策略不奏效。在抢修流程中，从登记电网故障信息、抢修人员接受任务、制定抢修方案、物资调配等，这些都需要大量的时间，如果不对这些流程进行优化，那么就会极大影响电网故障抢修效率，也无法保证整个电网的安全性和可靠性。
1.2研究目的及意义
1.2.1研究目的
A供电公司在对电网故障抢修时存在很多问题，电网自动化的建设还不够完善，抢修工作进行时，抢修的效率达不到社会的要求，同时经济的快速发展，地区内人民群众对故障抢修效率和质量要求日益加剧，不合适的配置会导致抢修过程中出现多项问题，甚至出现用户投诉现象。在这种情况下，本文使用精益管理理论对原有的电网故障抢修流程、人员管理等进行优化，不断提升电网故障抢修效率的同时还可以提升A供电公司用户的满意度和市场竞争力。
1.2.2研究意义
本文对A供电公司电网故障抢修的精益管理进行研究，通过对电网故障抢修流程以及班组人员管理进行梳理和分析，发现当前故障抢修中存在的问题，进而提出一系列的优化措施和方案，本文的研究意义主要包括：
（1）理论意义：精益管理理论已经应用到各类工业现场，包括汽车生产、石油化工、煤炭企业、供电公司等，国内已经有很多供电公司在采用精益管理方案后都取得了不错的成果，但是这些应用大多数都集中于企业管理、部门管理以及班组管理等，对于故障抢修的精益管理研究则较少，因而将精益管理理论应用到电网故障抢修管理中，有望提升电网故障抢修效率，并有效降低安全事故发生概率，同时将精益管理理论拓展了应用范围。
（2）实际意义：A供电公司需要实现长远的发展，就需要不断提升自身竞争力和客户满意度，随着经济的不断发展，用户对电力质量、电网故障抢修速度的要求也在不断提升，在这种情况下，使用精益管理理论对电网故障抢修的流程进行不断优化，提升故障抢修效率，对提升A供电公司客户满意度具有非常重要的意义。引入精益管理理念，对A供电公司的电网故障抢修实行精益管理还可以提升检修班组人员的工作效率，降低A供电公司的管理成本，提升人民对A供电公司的满意度。
第2章相关概念界定及理论基础
2.1基本概念界定
2.1.1电网
电网是指由不同电压等级的变电站和相应的输电、配电线路构成的系统。它主要由变压、输送和分配三个功能模块组成。其核心职能是实现电能的有效传输和分配，并进行必要的电压转换。输配电电压等级中，6、10、20、35、66千伏为中压，110、220千伏为高压，330、500、750千伏为超高压，直流800、交流1000千伏及以上为特高压[37-38]。
电网故障是指电力系统中的设备未能正常运行，无法达到既定的性能标准。在电力网络中，存在多种可能的故障类型，其中包括电压的短暂降低或骤然下降、发电机组的问题、输电线路的损坏、变电站内部故障以及母线故障等。当电网发生故障时，通常会出现以下几个明显的迹象：
（1）电流异常升高，特别是在短路点与电源连接的设备中，电流值会超出正常范围。（2）电压水平下降，故障点附近的电压会降低，且离故障点越近的区域，电压下降越显著，有时甚至可能降至零。（3）线路起点的电压和电流之间的相位关系发生改变，导致测量阻抗（即线路起点电压与电流之比）出现波动。
2.2精益管理内涵
表2-1为不同生产方式的比较，单件生产方式、大批量生产方式和精益生产方式对于操作工人的要求以及产品特点都是不同的，而对于现代化生产而言，为了实现低成本的大批量生产，就需要对生产过程进行管理，同时对操作工人的要求也更高[48-50]。
尽管精益管理的概念在西方国家得到了充分的发展，但其名称“精益”源自具有中国特色的词汇，其中“精”强调的是生产过程中的投入目标，而“益”关注的是经营成果和产出效益。精益管理的本质在于通过持续的优化（“精”）来达成效益提升（“益”），并通过持续改进来适应不断变化的内外部环境。
（1）减少浪费
这一策略涉及对企业生产和经营的全过程的细致分析，以识别和消除各个环节中的资源浪费。通过这种方式，企业能够持续提升生产效率，有效控制成本，并提高资源的使用效率。
（2）持续改进
精益管理强调的是一个长期的过程，旨在不断寻求改进机会，逐步消除浪费，以实现所有浪费的彻底清除。同时，鉴于现代环境的不断变化，持续改进也是为了适应新情况，解决新问题。持续改进不仅针对已识别的问题，还包括建立一种长期的管理机制，确保持续的效率和效果。
第3章A供电公司电网故障抢修管理现状.............................20
3.1 A供电公司电网运营简介.......................................20
3.1.1电网运营概况....................................20
3.1.2电网故障抢修业务.................................21
第4章A供电公司电网故障抢修存在的问题及原因分析......................31
4.1电网故障抢修存在的问题.............................31
4.1.1标准化抢修流程不完善...............................31
4.1.2抢修团队建设水平不健全.............................32
第5章A供电公司电网故障抢修精益管理方案及保障措施........................38
5.1精益管理方案设计原则与思想....................................38
5.1.1设计原则..........................................38
5.1.2精益管理目标...................................38
第5章A供电公司电网故障抢修精益管理方案及保障措施
5.1精益管理方案设计原则与思想
5.1.1设计原则
A供电公司电网故障抢修精益管理优化设计的原则包括：
（1）以顾客为中心：精益管理的核心是以满足顾客需求和期望为出发点，通过不断改进和优化流程，提高产品和服务质量，提升顾客满意度。（2）持续改进：精益管理强调持续改进，不断优化工作流程，消除浪费，提高效率和效益。这种改进是持续的、渐进的，旨在实现长期的竞争优势。（3）尊重员工：精益管理认为员工是企业最重要的资源，应该尊重员工的创造力和智慧，鼓励员工参与改进过程，激发员工的积极性和创新精神。（4）流程优化：精益管理注重流程的优化和再造，通过识别和消除流程中的浪费和瓶颈，提高流程效率和灵活性，实现快速响应市场变化。（5）数据驱动：精益管理强调以数据为基础进行决策和改进，通过收集和分析数据，发现问题、解决问题，持续改进和优化工作流程。
第6章研究结论及展望
6.1研究结论
电力系统是国家经济社会发展的重要基础设施之一，任何故障都可能引起电力系统的瘫痪，给社会生产和生活造成巨大影响。因此，电网故障抢修的首要意义在于确保电力系统的可靠运行和稳定供电。A供电公司是地区内较为有名的供电公司之一，A供电公司有责任也有义务为辖区内的用电客户提供稳定安全的电力服务。高效率地开展电网故障抢修工作不仅可以有效帮助A供电公司降低公司运营成本，同时也能有效提升客户满意度。精益管理可以有效帮助A供电公司减少电网故障抢修过程中的时间浪费和材料浪费，帮助A供电公司电网故障抢修工作的顺利开展。本文得到的结论主要包括以下几个方面：
（1）电网故障抢修工作是一项系统性工作，因而对电网故障抢修工作进行改进不能仅仅依靠单一理论进行，需要同时结合多种理论，包括班组管理理论、精益管理理论、PDCA循环、“5S”管理以及业务流程再造理论等。深入运用这些理论为A供电公司在电网故障管理方面制定精益策略奠定了坚实的理论支撑。此外，对国内外精益管理理论发展的现状进行梳理与评析，同样能够为进一步的深入分析提供有力的理论支撑；
（2）对A供电公司的电网运营情况进行了简单介绍，并分析了A供电公司的电网故障抢修业务。从电网故障抢修流程以及安全抢修管控两个方面分析了A供电
