1 绪论
1.1 研究背景与意义
国外对于外包产品质量的改进的研究起源于 20 多年前，其对外包的理解为：外包是将企业内的一项、多项业务职能及相关资产，转移到某一外部供应商，由其在一段时期内按照规定的质量要求和价格所提供的特定服务。外包在国内学术界中，通常从其战略管理角度上定义为：外包是在企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的核心资源，而把其他资源借助于外部最优秀的专业化资源进行整合，以达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应变能力的一种管理模式。而对于外包产品质量的控制、更好的使用质量管理方法，就是为了具有更为稳定的外包环境而进行的管理措施。由于企业的发展程度不同、资源占有程度不同，注定其在外包过程中所出现的质量问题的关键具有差异，因此，在研究过程中，要结合企业本身与包外企业自身的质量管理差异，来综合分析研究，不能一概而论，应该量身制订符合需求的改良方案。
本文所选的项目为研究北方重工电站设备公司的外包项目，北方重工电站设备公司是北方重工集团分公司，在外包产品质量的控制方面，其设置有效为完善的公司外包、外协产品的检验管理制度，能够做到对所进货物的品质检验。但是质量控制是一项复杂的工作，且该公司在生产的过程中，其 13 项大的生产线中，每条线上均有 5 个以上的结构件、部件需要进行外包生产，这些外包产品的质量不同程度上直接影响着公司产品，影响着公司打造出的质量竞争优势，所以为了确保公司制造系统、质量体系正常运转，研究公司外包产品的质量对势在必行。
通过进行外包产品质量管理方法的改进，可提高外包产品的质量。通过分析我们可知，进行外包产品质量管理的提升是确保外包产品质量的必要手段，只有充分的利用质量管理办法才能保障产品的制造流程有序进行，只有发包企业与供应商协调好外包产品的质量管理对接，才能确保外包产品的质量。
...........................
1.2 主要研究内容与技术路线
本文首先立足于北方重工电站设备公司的现有的外包产品质量情况及外包产品质量管理现状，在对公司在现有情况下从产品的设计方面、招标流程、生产制造、产品检验等几个方面所存在的问题进行分析，并提出了如加强设计过程文件规范化和执行有效性、加强供应商控制、规范招标流程、采用一体化质量管理体系、加强质量文件归档管理、用外包协议规范检验有效性、对检验人员进行考核与培训、制定供方考核制度、在合同中明确质量责任追纠等的解决方案。对此，本文将分为三大部分、六章来对其进行研究，其主要的研究内容主要安排如下：
第一章是绪论，介绍了该选题的背景以及研究的意义，结合国内外的研究现状，凸显出对于外包产品质量进行改进的重要性。
第二章是相关理论与方法的研究综述，介绍了该选题需要涉及到的相关理论以及对研究方法进行综述。
第三章是企业外包产品质量管理方面的现状，本章节将立足于公司的实际况展开了详细的介绍。
第四章是存在问题的原因分析，本章将对于外包产品质量可能存在的问题进行分析与研究，明确提出设计过程的信息传递问题；产品招标流程中的供应商选择、招标流程修订问题；生产制造过程中的质量管理控制、质量文件管理问题；检验过程中的规范有效性检验人员素质问题；供方考核过程中的考核制度、合同管理等问题。
第五章是在上一章的基础上，对于公司的外包产品质量提出了改进措施，主要是对于质量管理进行完善、对产品的研发过程、招标流程等问题都做出改进，并且制定了全新的、有效地考核制度。
第六章是结论，是论文的总体设想以及改进的措施，以及今后需要努力的方向。
本文的技术路线图如图 1.1 所示。
...............................
2 相关理论与方法研究综述
2.1 质量分析法
对于产品进行质量分析，在不同的公司中有着不同的分析方法。常见的质量分析方法有对比分析法、平均等级质量分析法、平均等级系数价值量分析法和质量等级变动核算产量对比法，通过这些方法能够确定产品的质量是否合格，对于外包产品的检验有着指导性作用，对于控制外包产品的质量有着重要意义。
本文在提出深化质量文件对产品质量进行跟踪时，就使用了对比分析法、平均等级分析法、来分析现在产品的合格率是否达标，是否满足质量文件要求，并通过质量文件要求来影响产品的质量管理，形成对质量控制的跟踪管理；使用质量等级变动核算产量对比法来分析出现问题所带来的影响，进而加强解决问题的沟通途径与方法。
接下来我们就对所使用的这此方法来进行介绍：
（1） 对比分析法：
（1） 对比分析法：对比分析法是指企业在对年度方针及目标进行制定的过程中，将年度或者月度的质量计划纳入到了指标渠道之中。在对产品的质量进行考核的过程中，将使用质量计划数和实际的数量进行直接的对比，来说明产品的合格率是否达到了计划的要求。
（2） 平均等级质量分析法：
平均等级质量分析法是指使用实物平均等级质量指标来进行分析，也是一种比较简单的分析方法。通过利用企业中制定的年度、月度的等级计划产量、质量指标和实际的生产等级的产量计算机比重进行比较，就能够准确的分析出产品的等级质量，从而判断出该产品的质量是否达标。
（3） 质量等级变动核算产量对比法：
质量等级变动核算产量对比法是指如果产品的实际质量存在问题，影响了产值，那么对于究竟造成了什么程度的影响应该有着明确地分析，这样才能够提供出准确的数据，以便于保证以后的产品质量。因此，可以用量等级变动换算产量的对比方法来进行分析。计算方法如下：
① (计划平均等级系数 实际平均等级系数) × 实际完成产量 =产品等级变动影响产值的增减 （2.1）
② 综合实际完成率 计划完成率 × 计划总产值 = 产品等级变动影响产值的增减（2.2）
............................
2.2 PDCA 质量管理分析法
在规范质量控制文件、加强文件溯源性时我们会使用到质量管理分析法，通过使用的“计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）”四阶段的循环方式，简称 PDCA 循环，又称为“戴明循环”不停的找出质量存在的问题，并找出最为合理的解决方案。
为了解决和改进质量问题，PDCA 循环中的四个阶段还可以具体划分为如下八个步骤：（1） 计划阶段：
①分析现状找出存在的质量问题；
②分析产生质量问题的原因或影响因素；
③找出影响质量的主要因素；
④针对主要因素，提出计划、制定措施。
（2） 执行阶段：
执行计划，落实措施。
（3） 检查阶段：
检查计划的实施情况。
（4） 处理阶段：
①总结经验，巩固成绩，工作结果标准化；
②提出尚未解决的问题，转入下一个循环。
在应用 PDCA 四个循环阶段、八个步骤来解决质量问题时，需要用科学的方法进行系统的分析。最常用的七种统计方法，分别是排列图、因果图、直方图、分层法、相关图、控制图及统计分析表。这套方法是以数理统计为理论基础，不仅科学可靠，而且比较直观。通过这个方法可以清晰的看出对外包产品质量的问题所在，并可以有效的找出问题根源。
.............................
3 电站设备公司外包产品质量及质量管理现状............................. 8
3.1 公司概况............................... 8
3.2 公司质量管理体系的应用概况....................... 8
4 存在的主要问题及原因分析..................................... 18
4.1 发包方与供应商间的质量控制文件管理不当........................ 18
4.2 部分招标环节不合理........................ 19
5 对外包产品的质量及质量管理的改进措施............................... 24
5.1 规范设计过程的文件管理工作................................ 24
5.1.1 构建规范化的质量文件.......................... 24
5.1.2 加强文件的溯源性管理.......................... 25
5 对外包产品的质量及质量管理的改进措施
5.1 规范设计过程的文件管理工作
规范设计过程的文件管理工作主要在于构建规范化的质量文件，使发包企业与供应商之间可以有效对接相关信息，同时应加强文件的溯源性管理。加强设计过程中质量文件的规范化和溯源性管理是解决企业与供应商之间信息传递不均衡的主要办法，是提高外包产品质量，优化外包产品质量管理的有效办法之一。
5.1.1 构建规范化的质量文件
构建规范化的过程文件是指，根据生产需要和质量要求，由发包方制订外包产品的质量保证大纲、质量计划、外包计划等文件，并组织审核实施。应由供方在产品投产前，将编制的质量控制文件、制度、工艺过程、材料检验等重要生产过程质量控制文件通过发包方的审核，从而达到双方质量要求一致、生产进度合拍的方法。公司常用的质量文件通常应包括产品的原材料材
