本文是一篇工程管理论文，本文在前人基础上进行研究，从高新技术制造企业与零售企业协同、以及高新技术制造企业与零售企业不协同两种创新情形下展开，对各影响因素与企业价值、顾客价值以及供应链总价值的实现进行探索。
1绪论
1.1研究背景
1.1.1理论研究背景
协同创新是一种通过整合内外部资源并充分利用各种技术、知识和经验的方法，以实现企业竞争力和创新能力提升的方式[1]。通过与外部合作伙伴的联合创新和资源共享，企业能够更快地获取新颖性、多样性技术和知识，并能够与市场更好地对接，从而更好地探索创新领域，不断推出更具竞争力的产品和服务。在当前复杂多变的市场环境下，协同创新已经成为企业提升自身核心竞争力和实现可持续发展的重要途径，也是提升企业产品吸引力以增强顾客购买欲的关键[2]。协同创新之所以能提升顾客的购买欲，源于其对提升顾客的感知价值有着重要作用，特别是随着计算机与智能技术、大数据、通信技术等现代信息技术的不断应用，供应链的发展已从产品为驱动转变为以顾客为驱动，顾客价值的重要作用已进入企业决策者的视野，新的供应链发展观点认为，企业与顾客共同决定了供应链价值的创造，企业要想于供应链竞争获得优势、于市场中立足，无法避免的需要从顾客角度出发，考虑到顾客的消费和偏好，进而作出应对措施去提升顾客的感知价值。提升顾客价值的方式有很多，而企业间的协同创新无疑是一种极有效的方式，企业间的协同创新可以使参与企业能在激烈的供应链竞争中获取优势，从而实现企业价值以及顾客价值的增长。可见，协同创新是企业应对激烈的供应链竞争时极为有效的手段，对创新要求更高、研发占比更大的高新技术制造企业来说更是如此，如何通过协同创新，以此在激烈的供应链竞争中取得优势，是高新技术制造企业需要解决的关键问题。并且作为国家科技创新以及技术创新的中坚力量，高新技术制造企业的创新周期更短，对创新有着更高的要求，这就表明高新技术制造企业的创新压力更大，如果能够得到其相关联企业的帮助，其创新压力必将得以缓解[3]，在供应链中与制造企业联系比较密切的无疑是供应企业与零售企业，而且作为将产品销售给顾客的一方，零售企业对市场需求以及顾客的消费习惯等有着更深的了解，因此本文选择同时与制造企业以及顾客关系都比较紧密的零售企业作为研究对象，做好高新技术制造企业与零售企业的协同创新，对于提升顾客价值、促进整个供应链的价值增长与发展都有着重要意义。因此，对高新技术制造企业与零售企业之间的协同创新进行研究，以寻求整个供应链价值以及顾客价值的提升，研究其协同创新与价值创造的内在机理是有着重大实际意义的。
1.2研究意义
当今社会，随着经济全球化的不断推进，科学技术以及基础知识的作用日渐凸显，企业的创新发展成为科技进步的重要动力，就中国而言，企业间的协同创新已逐步在中国经济发展中占据重要地位，成为我国经济增长的新动力。企业间协同创新的推动离不开其协同创新效率的高低，这将直接对我国的经济可持续发展以及自主创新能力产生深远影响，从而对我国创新型国家战略的达成起着关键作用。协同创新作为一种新型的创新方式，对于顾客价值以及企业价值的提升有着重要意义，特别是作为国家科技创新以及技术创新的中坚力量的高新技术制造企业，其发展问题受到广大学者的热切关注，并且作为知识密集、技术密集的一类企业，高新技术制造企业的发展必然离不开创新。然而创新成本大、创新能力要求高等因素致使高新技术制造企业在进行创新时并不理想，所以如何整合供应链优势利用企业内外部资源是高新技术制造企业进行创新时需要考虑的关键问题，即进行企业间的协同创新来实现企业价值增长。综合来看，对于协同创新效率有影响的因素有很多，诸如政治、经济以及自然等因素，这都对协同创新的效率产生着极为重要的影响，如何合理运用协同创新的方式方法去解决企业创新中存在的问题是当前企业协同创新研究的重难点，目前学者的研究大多集中在协同方式以及协同程度等方面，较少的涉及解决协同创新存在的问题，以及协同创新与顾客价值提升之间的关系，在这方面缺少实质性的研究成果与案例。高新技术制造企业与零售企业的协同创新如何实现，以及高新技术制造企业与零售企业的协同创新对于顾客价值的影响是本文需要考虑的关键问题，现有研究对这些细节问题并没有比较清晰的揭示，因此本文对于基于顾客价值的高新技术制造企业与零售企业协同创新研究极为必要。本文通过对构建高新技术制造企业与零售企业协同创新与顾客价值关系的模型，并进行求解分析，由此得出结论，能够为供应链上的各主体进行决策时提供参考和依据。
2理论研究综述
2.1协同创新相关研究综述
为探究高新技术制造企业与零售企业协同创新同顾客价值变化之间的内在联系及相互作用，本文利用协同学的知识去研究企业的协同创新，寻索高新技术制造企业与零售企业共生共赢的关键点。协同创新理论发展至今，已形成了一个科学系统的研究理论，被广泛运用在各各个研究领域中[20]。
其中有的学者偏向于知识共享、资源整合等协同创新方式的研究，诸如Aalbers Rick(H.L.)等[21]在实施协同创新的背景下，展开一系列数字化基础设施影响核心组织活动。通过对德国汽车行业进行纵向案例研究，以助企业共同寻找外部思路。研究结果表明，尽管在线平台有助于促进协同创新的知识共享进程，但实施数字化协同构想的企业需要基于更强大的线下互动开发更多机制，其研究结果有助于更好地理解在线技术如何促进知识共享过程以增强协同创新。Feranita Feranita[22]通过先前的研究发现，尽管对研发的投资较少，但家族企业可以通过协同创新的方式进行创新。但是，关于家族企业如何有效地将创新投入转化为创新产出的研究还很少。通过对家族企业需要不断创新以跟上竞争和政府法规的定性单一案例研究，发现了家族企业如何通过整合人力资产来实现内部合作以实现创新，家族式企业可以通过协同创新来节约高度特定的非家族人力资产，用更少的资源做更多的事情。Jens Laage-Hellman等[23]从产业网络视角探讨开放的作用和意义，以增进对协同创新的理解。通过案例分析了业务关系的开放性及其在网络中的连接，结果主要贡献是对业务关系和关系连接的开放性进行了概念化。文章阐述了开放性和封闭性的各种形式和内容。由此推测，开放概念可以作为一种分析工具，深入挖掘协同创新背景下与企业行为相关的关系和网络相关问题。开放性，正如文章所定义的那样，也被提出来作为协同创新项目为什么(或为什么不)成为成功的解释。在那里，开放性与封闭性是对立的，即一种创新活动在公司内部发生的模式。在文中，开放性与企业如何在协同创新的背景下与其他网络行为体互动有关。
2.2顾客价值相关研究综述
顾客价值的提升，同企业的协同创新之间联系密切，什么是顾客价值、如何提升顾客价值需进一步解析，因此本节针对顾客价值问题展开综述。国内外学者对于顾客价值创造的定义基本相同，即企业在生产经营过程中收益大于资本成本，获得剩余利润的过程。M.Sadiq Sohail[35]发现企业让客户挖掘与产品相关的创新想法，用于未来的产品开发。顾客参与共创活动为顾客创造价值提供了前所未有的机会。AarikkaStenroos Leena等[36]指出越来越多的公司提供CE产品、技术、服务和解决方案，同样，越来越多的研究人员分析了可持续的和提供CE技术业务知识的CE商业模式。然而，研究几乎只关注提供者对CE业务和供货的视角，对客户视角保持沉默。因此，其研究的贡献在于关注CE创新和解决方案的顾客价值，对不同CE企业的顾客进行探索性的定性多案例调查，绘制不同的顾客价值维度，包括经济、功能、情感和象征意义，并将其与消费者和企业顾客的感知进行比较。Kevin Kam Fung So等[37]研究了不同类型的顾客价值在顾客评价中的作用。研究实证检验了四个价值维度在塑造现有用户态度和未来行为意图方面的作用，以及旅行特征对用户购买后评价判断的影响。研究发现，价格价值、情感价值、质量价值和社会价值是对客户评价产生不同影响的关键因素，强调了理解三部图特征在顾客价值与现有用户对体验的评价判断之间关系中的调节作用的重要性。Rintamäki Timo[38]认为顾客价值主张(CVP)是商业研究和管理中理论与实践相融合的重要概念。尽管最近的研究对CVPs（顾客价值提升）的管理方面产生了重要的见解，但在统一的框架下综合理解需要一种综合的方法。研究得出学术研究可以更好地整合，在方式上也与实践者在CVPs管理中的需求产生共鸣。
3 高新技术制造企业与零售企业不协同情形下模型研究 .................. 16
3.1 问题描述及参数说明 ....................... 16
3.1.1 问题描述 ........................... 16
3.1.2 参数描述 .................... 17
4 高新技术制造企业与零售企业协同情形下模型研究 ...................... 32
4.1 问题描述及参数说明 ................ 32
4.1.1 问题描述 ......................... 32
4.1.2 参数描述 ....................... 32
5 结论 ..................... 44
5.1 研究结论与管理启示 ................. 44
5.1.1 研究结论 .............................. 44
5.1.2 管理启示 ........................... 45
4高新技术制造企业与零售企业协同情形下模型研究
4.1问题描述及参数说明
4.1
