本文是一篇工程管理论文，本文将关键链技术与干扰管理思想相结合，在基于关键链项目管理方法的背景下，研究项目施工进度管理过程中出现的干扰事件对项目进度计划影响问题。通过分对城市商业综合体项目地下工程施工进行 WBS 项目分解，制定施工进度管理计划，分析施工中出现资源制约情况，找出瓶颈资源，结合工程实际情况，制定关键链项目进度管理计划；最后应对干扰事件建立干扰管理数学模型。
第一章 绪论
1.1 研究背景
随着当代社会经济快速发展，人们的需求也随之发生天翻地覆的变化，传统单一的商业模式无法满足人们的日常需求，逐渐被商业综合体模式慢慢所取代。城市商业综合体成为集娱乐、休闲、购物、餐饮等设备齐全、综合服务为一体新的潮流建筑模式，提高社会整体效益。然而随着项目管理的发展，商业综合体呈现多元性、多变性的业态特征，使得项目的不确定性、复杂性越来越高，给商业综合体项目地下工程施工进度管理带来巨大挑战。在工程建设领域，项目管理不仅是保障项目成功的重要管理手段，也是实现建筑企业经济价值，提高各建筑企业在建筑行业中竞争力的重要手段。项目管理理论在建筑行业领域的应用十分广泛，随着工程建设时代的发展，不同的管理方法和手段融合于项目管理理论，不断的丰富项目管理理论内容，从而也衍生出新的管理理论和管理方法应用于工程建设中，不仅通过在实际工程建设中的检验还取得良好的实际效果。在工程建设项目管理中，项目进度管理是项目管理理论中重要的一个内容，它是保障项目顺利完工的重要手段。城市商业综合体项目一般位于城市中心地带，具备建设场地狭小，易受到周边交通、周围临近建筑对施工的干扰，工期紧迫等特点。因此做好进度管理，不仅实现项目工期目标，也使得项目尽快投入运营，给企业带来经济收益。在地下工程施工进度管理过程中，除了复杂的地质、水文条件，施工进度还会受到现场工程管理人员的管理水平和工程伦理、机械设备使用和材料供应商发货速度、现场施工环境等干扰因素影响，直接阻断施工进度。针对诸多干扰因素，工程项目管理人员应实时跟踪检查实际进度进展情况，评判是否出现与计划进度的偏差。若出现偏差情况，应积极应对干扰事件，合理适度调整施工进度计划，确保项目正常运行。
1.2 研究目的和研究意义
1.2.1 研究目的
随着城市建设的发展，城市商业综合体现代建筑形式愈演愈烈，它是集娱乐、休闲、办公等综合服务于一体多元化、多功能城市建筑。城市商业综合体项目地下工程施工进度管理是该综合体项目项目管理重中之重。地下工程施工具备难度大，空间狭小，水文、地质条件苛刻，安全因素颇多，多任务交叉施工等特点都会直接影响施工进度。进度目标的实现，不仅是项目顺利完工的标志，还是建筑企业经济收益的前提。地下工程在施工中，存在来自项目内外部不同因素的干扰，这些干扰因素的发生，使得地下工程施工进度受阻，导致项目工期目标出现偏离，项目完工的风险也随之增大。
本文从某商业综合体项目地下工程施工（A 项目）进度管理出发，在基于关键链技术的基础上，编制关键链项目进度计划，设置合理的缓冲区并进行管理。在发生干扰事件后，通过分析干扰时间在缓冲区中的位置，运用干扰管理思想建立干扰管理模型，根据求解结果，制定应对方案，以最小的代价消除干扰事件给施工进度带来的的影响，保障项目进度顺利进行。
1.2.2 研究意义
近年来，我国的建筑业发展迅猛，各类工程项目借助时代优势迅速发展，为了提高工程项目在生命周期内的完工效率，在项目施工阶段中，进度管理是项目管理实现工程目标的重要手段。因此，在此阶段中，任何干扰因素的发生都会对施工进度产生一定的影响，制定应对干扰因素方案对提高项目进度管理水平具有重要意义。
研究理论意义：随着我国建筑业的不断地发展，工程项目管理理论在建筑方面的应用十分广泛而密切，工程项目管理理论与方法发挥着至关重要的作用。工程项目是一个特殊的商品，它从开始建造到最终销售，所处的环境与普通的商品制造过程不同。工程项目的建造它是暴露在自然环境里，因而在工程项目的施工阶段，常常易受到自然条件、气象条件等因素干扰，使得项目的施工进度受到限制，大大降低工程项目的施工进度，严重时出现重大工程质量问题，最终导致项目的失败。在工程项目进度管理方面，传统的应对进度管理方法无非是通过制订进度计划，跟踪工程实际进展，定期检查实际跟计划进度两者的偏差，对进度计划进行修改或调整。但在这过程中，现场管理人员为了保障项目总工期不被拖延，在修改或调整进度计划不会考虑资源的分配，以最大的代价缓冲进度的延迟，从而造成资源的浪费。在项目进度管理理论中引入关键链技术，明确干扰发生的事件，通过干扰管理方法消除干扰事件的影响，确保工程按期完工。
第二章相关理论概述
2.1 关键链技术理论
2.1.1 关键链技术基本思想
Eliyahu M．Goldratt 在 1997 年首次在项目管理领域使用约束理论，得到西方国家广泛使用，高德拉特博士在此基础上不断的进行研究，最后形成关键链技术。关键链技术被业内人士称为比关键路径法、计划评审技术更为科学有效的项目进度管理方法[47]。关键链是统筹考虑人的因素和工作习惯以及资源约束问题的影响，并将这两种因素放进项目进度计划管理中，体现了集约化管理方式，为项目进度管理未来的发展指明了方向，关键链理论思想基础如下：
（1）约束理论
约束理论是一种管理哲学，约束理论思想主要目的是找出妨碍实现系统目标的约束条件。它是通过甄别和消除影响系统目标的约束条件，保障系统内部方向和策略明确化，从而达到实现系统目标。
（2）人类行为学假设
当管理人员对项目进度进行管理时，管理者往往依据先前的管理经验，在编制项目进度计划时，为了降低工序完工的风险，往往在每道工序中加入充足的安全时间。但在执行项目进度计划时，这些安全时间并没有用到工序本身。当项目进行过程中资源达到瓶颈资源的时候，项目也未必达到预期目标，这样工期照常出现延误情况。由于此类原由，高德拉特博士认为影响进度管理主要因素在于人的心理因素和工作习惯，主要包含学生综合征、帕金森定律和墨菲定律三种人类行为学假设。
2.2 干扰管理理论与模型
2.2.1 干扰管理理论基础
Gang Yu 教授在文章《Disruption Management: Framework, Models, And Applications》中将干扰管理定义为在计划初始阶段，通过构建干扰管理模型并运用求解算法，最终可以得到一个比原计划更优的进度计划[23]。在项目实际执行过程中，易受到多种不确定因素的干扰，使项目进度无法按照原计划继续进行下去，最终导致项目进度计划出现偏差，甚至中断。这时，管理人员应当根据干扰事件给项目造成的危害程度大小对原计划进行动态调整，尽量降低干扰事件给项目的运行带来的影响，并生成调整方案，这一活动过程被称为干扰管理。在这干扰管理过程中，虽然也考虑过费用的节省问题，但并非所产生的费用最低。干扰管理需要实时监控各种因素引起的干扰事件，制定解决干扰问题的方案。干扰管理理论表明在进行干扰管理时需要从两个方面进行管理，一是原定项目目标不能改变，而且是最优化状态；二是新生成的方案对系统的扰动最小。
干扰管理是解决出现干扰事件对原系统造成扰动问题，并根据干扰管理结果制定应对策略的过程。在工程项目管理活动中，干扰事件的发生主要对项目工序活动时间产生影响，例如天气，人员，材料，资金等因素的限制，造成工程项目进度出现延误，偏离原定进度计划，需要在发生时及时进行控制与处理，以保证原先计划处于最优状态。
干扰管理是一种事后处理干扰事件的手段。在项目执行过程中没有出现干扰事件，因此不必对其进行干扰管理。干扰管理它是针对于事后决策管理，而不确定性决策分析针对于事前决策管理。不确定性决策理论它是一种处理信息不全面或不对称的数学决策理论，是针对无法预测各类事情外部因素变化和影响的事前决策进行的研究与评估[52]。在工程项目进度执行过程中，干扰管理是解决发生干扰因素后所造成影响问题，是一种事后管理机制，不是事前预测，所以干扰管理与不确定性决策分析并不相等。但是在项目开始之前，可以通过不确定性分析预测和评估干扰事件，能够更好地快速地制定进度计划。
第三章 城市商业综合体地下工程施工进度干扰因素分析..............................19
3.1 地下工程施工进度干扰因素识别..................................19
3.1.1 地下工程施工进度影响因素数据统计............................19
3.1.2 地下工程施工进度干扰因素主观权重分析...................................22
第四章 关键链缓冲区的计算与干扰管理模型构建........................32
4.1 关键链缓冲区的计算..........................32
4.1.1 剪贴—复制法..............................32
4.1.2 根方差法........................................33
第五章 案例分析............................40
5.1 项目概况................................40
5.1.1 项目基本概况....................................40
5.1.2 工程特点及施工难点......................................43
第五章 案例分析
5.1 项目概况
随着现代化城市的发展，新型的城市化商业综合体建筑模式越演越烈，它不仅满足不同人群的生活需
