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第五章 结论与展望
5.1 研究结论
本文以理论及文献研究为基础，借鉴技术接受模型、D&M 信息系统成功模型和技术-环境-组织框架，确定了 BIM 用户满意度概念模型。该模型包含的 9 个潜变量，分别为高层管理者支持、目标管理、服务质量、系统质量、信息质量、外部支持、感知易用性、感知有用性和用户满意度。本研究得出的主要结论如下:
（1）在组织维度中，高层管理者支持对 BIM 用户满意度既有直接作用，又通过感知有用性产生间接影响作用。高层管理者支持正向影响目标管理和感知有用性，目标管理与 BIM 用户满意度并无直接关系，而是通过感知易用性和感知有用性的中介作用于 BIM 用户满意度产生间接影响且间接影响的力度最弱。在技术维度中，信息质量和服务质量通过感知有用性的中介来影响 BIM 用户满意度，系统质量正向影响服务质量和信息质量。服务质量是通过感知有用性对 BIM 用户满意度产生负向的间接影响。在环境维度中，外部支持对 BIM 用户满意有最显著的直接影响，并且对满意度的影响是通过感知易用性介导的。
（2）感知易用性通过感知有用性对 BIM 用户满意度产生间接影响作用。感知有用性正向影响 BIM 用户满意度，且只有直接的影响没有间接影响。
参考文献（略）
