加之,儿科患者年龄偏小,父母普遍溺爱,护理中如果出现差错,将会对患儿的疗效带来影响,甚至引发护患矛盾｡本次研究给予儿科门诊输液室两组患儿不同的护理模式,旨在探讨优质护理对于护理满意度的影响,现报道如下｡
1资料与方法
1.1一般资料
观察组男286例,女204例;年龄2~11岁,平均年龄(4.3±1.6)岁｡对照组男256例,女234例;年龄3~12岁,平均年龄(4.2±1.4)岁｡选取2015年6月~2016年3月我院儿科门诊收治的输液患儿980例作为研究对象,将其随机分为观察组和对照组,各490例｡其中男542例,女438例;年龄2~12岁,平均年龄(4.2±1.5)岁｡两组患儿性别､年龄等一般资料比较,差异无统计学意义(P>0.05)｡
1.2方法
对照组采取门诊输液常规护理;观察组给予优质护理｡具体如下｡
①营造舒适的治疗环境｡在输液室内配置空调､电视､饮水机､纸杯､卫生纸等,保证室内温度､适度适宜｡还可以放置一些卡通书籍､玩具,以缓解患儿的陌生感和恐惧感｡
②制定输液室制度并严格遵守｡门诊输液室患儿､陪护家长数量大,而且流动性强｡为了避免出现遗漏和差错,应当制定输液室管理制度｡护理人员必须严格核查患儿及家属信息,合理管理输液药物;加强巡查力度,监督护理人员的操作,及时指出并纠正不合理的情况｡巡视中主动询问患儿情况,注意观察输液部位有无肿胀､皮疹,注射速度是否过慢过快,针头是否移位､脱落等｡一旦发现问题,及时报告､处理｡设置投诉箱,更好地监督护理人员的工作态度和行为,避免护患矛盾的发生｡
③积极与患儿及家长沟通｡在输液过程中,患儿也容易因惧怕､不耐烦出现哭闹,护理人员多与患儿进行互动交流,消除其恐惧感并对护理人员产生好感｡同时护理人员指导患儿家长照顾安慰患儿,尽可能提高患儿的治疗依从性｡
④开展健康知识教育｡护理人员耐心向患儿及家长讲解输液前后的具体注意事项,避免家长的不正当的操作｡同时给予家长安慰和开导,缓解其紧张的情绪｡
⑤提升静脉穿刺水平｡静脉穿刺是儿科门诊输液室最重要的技术要点,其中难度最大的护理操作是小儿头皮静脉穿刺｡患儿对穿刺的害怕和抗拒导致穿刺难以顺利进行｡因此要求护士熟练掌握注射技巧,尽可能减少穿刺次数,减轻患儿的疼痛和恐惧,从根本上提高患儿和家长的满意度｡
1.3统计学方法
采用SPSS 18.0统计学软件对数据进行处理,计数资料以百分数(%)表示,采用x 2检验,以P<0.05为差异有统计学意义｡
2结果
观察组一次性扎针成功483例,成功率为98.57%;对照组一次性扎针成功404例,成功率为82.45%｡观察组一次扎针成功率显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)｡观察组中出现液体外渗6例,发生率为1.22%;对照组中出现液体外渗41例,发生率为8.37%｡观察组液体外渗发生率显著低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)｡分析在儿科门诊输液室采用优质护理服务对患者满意度的影响｡
选取2015年6月~2016年3月我院儿科门诊收治的输液患儿980例作为研究对象,将其随机分为观察组和对照组,各490例｡对照组采取常规护理,观察组采取优质护理｡观察对比两组患儿的输液情况｡
观察组一次扎针成功率为98.57%显著高于对照组的82.45%,差异有统计学意义(P<0.05)｡观察组液体外渗发生率为1.22%显著低于对照组的8.37%,差异有统计学意义(P<0.05)｡
将优质护理模式应用于儿科门诊输液室,在提升患者的疗效的同时还能提升患者的满意率,值得临床推广应用｡
3讨论
优质护理是在医疗卫生水平提升的前提下产生的以患者为中心､整体全面的护理方法｡这一护理模式的重心不仅仅是提升患者的治疗效果,更多地给予患者及家属精神上的尊重和护理上的帮助｡儿科门诊输液患者普遍年龄较小,患儿的自控能力和约束能力较差,患儿家属情绪紧张着急｡
护理人员根据实际情况,从输液室环境开始改变,给予患儿贴心的照顾,消除患儿对环境的陌生感和护士的距离感,逐步提升其依从性｡同时护理人员给予患儿家长心理安慰,指导其对患儿输液护理,营造良好的护患关系｡制定门诊输液室制度,能更好地督促护理人员开展工作,保证护理操作的合理性和科学性｡本次研究显示,观察组一次扎针成功率为98.57%显著高于对照组的82.45%,差异有统计学意义(P<0.05)｡
观察组液体外渗发生率为1.22%显著低于对照组的8.37%,差异有统计学意义(P<0.05)｡说明在儿科门诊输液室实施优质护理,能促进护士熟练掌握注射技巧,减少患儿痛苦,有助于提升服务满意度｡
综上所述,将优质护理模式应用于儿科门诊输液室,在提升患者的疗效的同时还能提升患者的满意率,值得临床推广及应用｡
参考文献(略)
