第1章引言
1.1选题背景
本项目研究的B2B公共电子商务平台为宝钢采购电子商务平台。自2007年运营以来，一直致力于为宝钢的采购单位及一万多家供应商提供网上交易服务。我们提供专业的企业及采购管理经验，专业完善的采购解决方案，专业的采购咨询及培训服务，故以下对虫钢采购电子商务平台简称EPS平台。6年来，EPS平台对于供应商会员都是免费经营。随着电商行业的迅速发展，东方钢铁作为一个宝钢的服务支撑型企业，开始慢慢探索自己的盈利校式和盈利空间。电子商务平台推广增值服务产品是目前化商行业圓有的一种盈利模式。而会员认证服务又是此类增值服务产品中的典型。加入会员认证服务后，EPS会员可享受特殊的身份标识。
因此，作者所在部门成立了项目小组从2014年开始策划EPS供应商会员认证服务推广项目。该项目涉及如何合理制定会员认证服务政策及流程、如何让平台操作功能满足认证执行的过程、如何说服会员接受从免费到认证收费的转变等等问题。这需要一个项目团队进行一系列的组织、策划及管理。其中，对于项目进度进行有效的控制，使其顺利达到预定的目标，是项目实施过程中一项必不可少的环节。作者希望通过这个项目将自己的项目管理理论知识特别是进度管理知识真正运用于实践工作中。
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1.2研究目的与意义
1.2.1研究目的
本文研究目的主要有以下几点：
（1）通过将会员认证项目分解为：会员认证方案、操作系统改造、认证服务推广等多个模块，合理分配资源，并配以相应的项目进度计划，采用事前控制方法，从而明确每一项工作所需要的时间及所负责的人或团队，使各项工作的开展有序衔接，团队个体成员各司其职，发挥主观能动性形成合理，因而项目实施形成一个有机整体。
（2）通过项目整体运维指标按模块层层相应分解为一个个小指标，作为每个模块单元的控制目标，为项目过程中实时检查纠偏提供判定依据。
（3）通过建立分解模块间有效的信息跟踪机制以及快速反应机制，消除由于不同成员个体的办事风格、办事效率各不相同而产生的摩擦或误会，构建项目团队成员有效的沟通平台，疏通信息共享渠道，发挥1+1＞2的功效，目标降低项目运作成本、提高项目实施的效率。
（4）通过对项目模块工作中全过程的检查、监督、分析偏差及合理条件的系列活动，不断改进模块关键因素的优化目标，形成有效的闭环控制。最终有效控制影响进度的风险因素、降低项目成本、达到缩短工期、满足要求工期的目的。
本课题对宝钢采购电子商务平台会员认证的项目进度管理进行深入研究，总结出一套适合电商企业平台服务产品推广的营销项目进度管理机制，它包括合理分解项目模块，如何制定进度安排，对影响项目进度的因素分析，实现进度优化和控制。健全的进度报告制度和进度监测方式以保证优化方案的科学性及准确性。因此研究此课题的进度管理对服务性产品以最低的成本、最短的工期完成营销推广有着重大的实际应用价值。
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第2章EPS会员认证项目进度编制
2.1项目介绍及组织结构
EPS会员认证项目就是要基于EPS平台11000家供应商客户的交易状态进行分析，制定出合理的、可行的会员认证制度。同时对EPS平台系统功能模块做出适应性改造来满足会员认证的需求。最后通过营销推广，让供应商了解会员认证的价值，完成认证费的缴纳。
为使项目组成员更加明确的理解项目目标和本项目的工作范围，首先对项目的总目标做界定，从交付物、工期和费用三方面说明了项目的目标特点，本项目的目标主要是：
（1）交付物成果。会员认证制度（包括会员认证标准及认证年费收费政策）、EPS平台会员认证管理系统模块。
（2）工期要求。从2015年1月1日至2015年12月31日，历时1年。
（3）成本要求。总投资168万元。
项目描述如表3.1所示。
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2.2项目分解结构
任务分配矩阵是将所分解的工作落实到有关部门或个人，并明确表示出有关部门（或个人）对组织工作的关系、责任、地位。责任分配矩阵除可以明确项目组织中各部门或个人的职责，还可用于系统地阐明项目组织内部门之间、个人与个人之间的相互关系。责任分配矩阵是的各部门或个人不仅能认识到自己在项目组织中的基本职责，而且充分认识到在与他人配合中应承担的责任，从而能够充分、全面地认识自己的责任。
项目组在分配本项目的责任时，采取了以下几项措施：
（1）充分授权。为了使项目组的资源能够更有效地控制，每个角色都被赋予相应的权限，在职责范围内使各种资源在项目组中得到更好地利用。
（2）以客户满意为中心。项目组加强了客户满意度教育，使各部门无论是采购、财务还是呼叫中心，在项目执行过程中，都要与会员多沟通，最大限度的提高会员的认证操作体验，让会员满意。
（3）有效沟通和创新。项目组在各成员之间进行全通道式沟通，消除因成员来自不同部门造成的障碍，加快解决问题的速度。信息的无边界流动使得每个成员的好主意、好经验得以在项目组内部流动，信息可有效地整合，达到创新的目的。项目组成员在一个融洽的环境里沟通，提高了工作效率。
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第2章项目进度管理理论概述.............15
3.1项目管理的基本概念..............15
3.2项目进度计划概述............15
第4章EPS会员认证项目进度控制............33
4.1三层次进度控制...............33
4.2项目进度控制的主要措施..............35
第5章结束语................45
5.1结论.................45
5.2展望.................45
第4章EPS会员认证项目进度控制
4.1三层次进度控制
项目总进度控制是每个里程碑的项目进度控制，由项目经理和其他高级管理者参与执行。整个项目的进度是框架式的，实现项目的宏观控制，指导，协调和安排人员、货物、和其他种类的资源是它的总体目标。制定项目总体计划的过程可以看作是项目的进度管理的一个开始，需要把它作为…个标准水平进行不断分解操作。这样才能进行有效的控制。
项目主进度控制是项目组对项目中每一主要事件的进度控制。在多级项目中，这些事件可能就是各个子工程。项目主进度计划的作用是确保总体进度计划的实现，是进一步分解的总体进度计划，在总体进度计划的落实过程中提供一个很好的参考的基准。让项目组按照计划通过掌握项目主进度控制来确保总进度能按期完工。如EPS会员认证项目的认证模块系统改造阶段就是其中一个重要的分项目。对应的主进度计划即系统改造进度计划由该阶段的负责人平台经理制定，提交项目经理审核。项目经理以此系统改造进度计划为进度标准，对平台经理及外包开发团队进行进度考核。系统改造进度计划如表4.1所示。
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第5章结束语
5.1结论
本课题以EPS会员认证项目为研究对象，对其科学编制进度计划和控制进度进行了深入的探讨和实践。作者在EPS会员认证项目的实施中，全过程参与了项目总体计划的制订，主要负责对采购专员及客户经理的职责分工及计划安排。在进度控制方面，通过定期召开项目例会、各类跟踪记录报告、层层分解主计划实施三层次计划管理等一系列保障方式，相信对进度控制能起到较好的效果。
项目是临时性、一次性的任务，其成果一旦失败便不可挽回。项目进度管理是一个系统工程，它是管理技术和具体实施过程相结合的产物。项目进度控制是项目进度管理的重要组成部分，同时也是在项目管理中矛盾最为突出的部分。有效地控制项目的进度，让其按时按期达到预定的目标是项目管理人员的主要任务，也是项目管理中不可或缺的重要环节。为了达到这个目标必须采化有效的措施管理和控制进度，预先对影响进度的因素进行分析和研究，提出保证进度计划实施的对策和措施，实现对进度的主动控制管理。
参考文献（略）
