第4章个人信息保护策略 33
4.1企业视角下个人信息保护策略 33
4.2个人视角下的个人信息保护策略 40
4.3个人信息保护案例分析 45
第5章个人信息保护平衡机制 56
5.1 模型的基本假设 56
5.2 动态博弈模型的构造 56
5.3 模型的求解与结论 58
结论 61
参考文献 63
附录1 OWL本体 66
致谢 67
第1章绪论
1.1选题背景
从实施以客户为中心的营销策略以来，越来越多的电子商务企业开始收集个人信息并试图利用它们创造价值。知名的淘宝、阿里巴巴对许多商家的进入收取费用，这是由于平台掌握了大量的个人信息，相当于商家购买了平台个人信息的使用权。阿里、京东、苏宁等电子商务企业通过掌握大量个人信息积极开拓发展新蓝海——互联网金融业务。企业掌握大量的客户信息，为企业直接销售个人信息提供可能，个人信息的销售给企业带来了经济价值。2012年，马云正式公布了阿里巴巴三步走发展策略，“平台、金融、数据”[1]。电子商务环境下对个人信息的利用为电子商务企业带来了新的经济增长点。但是，个人信息给电子商务企业带来巨大商业利益的同时伴随着的是个人信息权益受侵害问题。目前美国的大部分商业网站都会将Cookie 放置到访客的电脑里，以跟踪访客的上网习惯、浏览的页面、停留时间、访客来源等[2]。美国Amazon.com公司于2001年修改在线隐私声明中有关个人信息保护的条款，主要原因是公司可以向第三方和合作企业提供个人信息 [3]。美国联邦贸易委员会（FTC）主席罗伯特皮脱夫斯基曾表示，窃取身份信息阻碍了电子商务的全面发展，他指出：“61%的网站浏览者处于私人信息安全考虑，而没有进行网上购物。90%的网上购物者也对网上购物表露出担忧。”[4] 2011年10月27日，我国当当网、卓越网等知名的购物网站都被证实了个人信息被泄露。10月29日支付宝账户的资料被泄露，给电子商务个人的财产安全带来极大的威胁。2012年四川新闻网-成都日报曾发起一个关于“你认为哪个机构最容易泄露个人信息”调查，45.2%的受访者认为是“各电子购物网站”，这些受访者中有很大比例因为担心个人信息会遭到泄露而放弃了在网上消费购物[5]。2014年两会上全国人大代表、中国移动广东公司总经理钟天华指出，2013年下半年，74.1%的国内网民遇到过信息安全问题，因信息安全事件而造成的个人经济损失达196.3亿元。由此可见，电子商务环境下的个人信息安全问题日益突出，个人作为电子商务参与弱势方，个人信息权益迫切得到保护。
个人信息的泄露不仅侵犯了个人的权益，而且也使企业蒙受巨大的经济损失。美国FBI于2010年进行一项调查显示，个人敏感数据信息泄露事件的平均损失高达16.7万美元。次年8月，美国司法部的一项研究更是将这一数字提高到150万美元。另外，根据美国市场研究机构Ponemon的一项调查显示，每条泄露记录的平均损失为86美元，而这些数据的机会成本更是高达每条记录98美元 [6]。
由此看来，电子商务环境下的个人信息保护问题，不仅直接关系到电子商务消费者的个人利益维护，而且也关系到电子商务行业本身的发展，个人信息保护决定着电子商务数字经济的稳健运行。本论文的选题来源于导师章宁教授2013年主持的国家社会科学基金重点项目“大数据时代网络媒介生态环境下个人信息保护体系的构建研究”，本论文作为课题的一个研究
