第二，在有效的客户关系管理和维护下，充分发挥技术及产业优势，在自主创新、产品和服务、企业品牌等方面持续努力，引领行业制造模式升级，致力于成为国际一流的智能装备解决方案提供商，奠定在自动化装备行业的领先地位；
第三，积极洞察、布局、整合前沿技术，逐步打造 L 自动化装备公司技术核心竞争力；充分了解市场及大客户的实际需求，进行产品及先进技术的储备，为公司的长远发展指明方向；
第四，塑造全员经营意识，建立健全大客户运营管理体系，为大客户创造价值、提供个性化解决方案的同时获取 L 自动化装备公司的长期、持续的收益；盘活人才队伍，进行全球人才布局，匠心匠造，提升人才竞争力；建立健全 L 自动化装备公司质量管理体系，推行全面质量管理，持续提升大客户服务品质；
第五，以文化凝聚事业发展力量，L 自动化装备公司遵循客户导向、员工成长、诚信务实、合作共赢。以客户需求为关注点，全方位为客户提供服务；关注员工发展需求，激励机制向为公司创造价值的奋斗者倾斜；实事求是、恪守承诺，成为客户和供应商等最信赖的合作伙伴。
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第六章 结论与展望
在日趋激烈的市场竞争环境中，大客户是企业最重要的资源。大客户是实现企业收入和利润的最重要保障之一，是企业可持续发展源动力，目前对大客户的识别、开发与持续经营已成为行业竞争的焦点。企业应该集中精力在大客户身上，充分的分析客户需求和痛点，以寻找机会创造价值，这样才能够使企业有限的资金、资源产生最大的效益。
论文研究得到的主要理论：
（1）大客户管理的核心思想是以客户为中心，持续地与客户进行沟通，携手客户共同成长、共创价值。
（2）大客户是自动化装备行业竞争的焦点，是自动化装备企业收入和利润的重要来源之一。为大客户提供优质服务，维护与大客户长期良好的合作关系，已经成为 L 自动化装备企业的重要战略。
（3）实行大客户管理的核心目的是企业集中优质的资源为大客户服务，从战略上重视大客户，充分了解和分析大客户的需求和痛点，为大客户提供满足需求的产品和定制化的解决方案；高效、有步骤的开发、培养和维护大客户，建立长期稳定的大客户关系，这对企业的持续发展起着至关重要的作用，也进一步塑造了企业核心的竞争优势。
（4）根据自动化装备行业成长性好、带动性强、产品升级快、技术门槛高的特点，自动化装备行业适合实施大客户管理。
伴随着市场经济发展日益活跃，自动化装备企业的竞争也日趋激烈，如何管理好大客户必将成为这些企业关注的战略重点。本文通过对 L 自动化装备公司大客户管理现状的分析并结合自动化装备行业的特点，提出了 L 自动化装备公司大客户管理的优化方案。由于本人对于大客户管理知识的积累尚不够丰富，只选择了 L 企业进行研究，研究对象过于单一，但仍希望本文能够对自动化装备行业的大客户管理提供借鉴。
参考文献（略）
